班长管理能力提升｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员及储备干部

课程大纲

班长领导力建设

一、我的目标

1. 为什么我们需要目标
2. 我们烦恼的根源是什么
3. 个人愿景--真我价值的选择
4. 企业目标--真我价值的证明
5. 个人愿景与企业愿景的结合

二、目标管理

1. 常见的目标无法实现的原因
2. 成就公式讲解
3. 承诺是对我们聚焦目标的一种约束
案例：如何尽力去做一件事
4. 目标设定
工具：SMART原则

三、我们是否愿意做一个负责任的人？

1. 如何证明我是负责任的？
2. 我们负责任的目的是什么？
3. 当一件事需要我们负责任的时候，我们的心情是怎样的？
案例：俄乌战争我们可以为此负什么责任？
案例：路边的车辆发生了的碰擦，我们可以为此负什么责任？
区分：责任判定对错接受惩罚负责任

四、一个人能负多少责任，就有多大价值

互动：被迫与选择
1. 负责任是一种习惯和心态，无需证明
2. 为我们自己负责任
3. 负责任是我们的选择，而不是被迫

五、如何做到负责任

1. 无分别心
2. 内心愿意
3. 行为主动
4. 制定策略

六、管理者的付出

1. 付出是一种自私
案例：大我和小我的自私
2. 付出和交易的区别
案例：班组长抱怨教会了员工，员工却不认可
3. 付出是无我的，不计较自己得失的
案例：革命先烈的付出

团队达成率建设

一、团队的作用

1. 故事：肥皂包装设备缺陷的解决方案
2. 案例：抽纸盒的变形问题改善
3. 认知边界的定义
4. 知识的定义
5. 认知边界的成因
6. 二战美军的无效改进措施

二、如何发挥团队作用

1. 放下我们的分别心
1. 什么是分别心
2. 故事：《战国策》士为知己者死，女为悦己者容
3. 只有放下我们的评判标准，我们才能去看到每个人的闪光点
2. 珍惜每一个人的特点
1. 每个人都有他的特点，特点没有好坏
2. 成语故事：鸡鸣狗盗
3. 欣赏就是允许和接纳
1. 工作中的否定代表着拒绝，拉开与下属的距离
2. 允许和接纳的行为，是对下属的认可和鼓励

三、管理团队就是整合资源

1. 显性资源
1. 标准动作
2. 红海竞争
2. 隐性资源
1. 独创动作
2. 蓝海优势
3. 基业长青=显性资源+隐性资源
4. 跨部门横向管理

四、授权的基础

1. 什么是信任
2. 信任的目的
3. 信任的前提
4. 如何表示信任

五、管理的四种行为

1. 命令
2. 说服
3. 参与
4. 授权

六、有效授权

1. 有效授权与无效授权的区别
1. 目的的不同
2. 信任的不同
3. 行为的不同
案例：三类员工
2. 授权的本质
1. 让权力为授权者增加影响力
2. 授权不等于放权
3. 管理靠的是影响力而不是权力
3. 授权的六个步骤

员工凝聚力打造

一、冲突原因分类

二、在冲突中如何获胜

1. 零和博弈
2. 负和博弈
3. 冲突没有单独的赢家

三、共赢是唯一的选择

案例：老婆和老妈掉河里先救谁？
视频：《唐山大地震》片段(十五分钟)
结论：共赢不是我选择要什么，而是我选择不要什么
案例：叔侄的家庭地位之争

四、如何共赢

1. 气度，提升自己看问题的高度，从车间主任、生产总监、总经理、董事长的角度看问题
2. 尊重
1. 尊重环境
2. 尊重对方
3. 尊重自己
3. 体谅。站在别人角度考虑问题，有助于建立良好的人际关系

五、冲突管理能力提升后的好处

1. 充分调动团队内外人员工作积极性
2. 大大减少团队工作的内外干扰
3. 最大化呈现团队价值
4. 凝聚团队再创佳绩

六、为什么需要沟通

1. 沟通目的
2. 沟通的范围

七、最有效的沟通方法：感召

1. 感召的定义
2. 打动他人，激发他人内心需求
案例：望梅止渴
3. 印证我的理想和目标
案例：张桂梅事迹
4. 启发他人自愿行动
案例：疫情期间踊跃成为志愿者

八、有效沟通的具体措施

1. 沟通前
1. 明确目标
2. 调整心态
3. 在沟通中，检视自己是否按预订的目标和心态在沟通
2. 沟通中
1. 沟通渠道
2. 沟通标准
3. 沟通后
1. 总结
2. 行动

未来持续性改善

一、创新的前提

1. 什么是降维打击
2. 为什么要进行创新
3. 创新的障碍
案例：达克效应

二、创新的方法

1. 创新的准备——空杯心态
2. 创新的心态——谦虚
3. 创新的动作——开放式的探索

三、创新的思维

1. 原来的模式
2. 问题发生
3. 寻找新的方法
案例：袁隆平改良杂交水稻

四、创新的三个坑

1. 看到问题马上找答案
2. 看到现象马上做判断
3. 看到人马上框定角色

五、真创新的三个标志

1. 没有独一无二的答案
2. 没有相同的事物和现象
3. 没有永远不变的定律

六、创新思维的九种方法

课程总结
合影、颁奖
物资准备
扑克牌2付
A4纸一包
美纹纸一卷
白板纸一卷
白板一块与红黑蓝白板笔各三支
电脑与翻页笔一套（老师会自带电脑和翻页笔，如果有条件可准备一套备用）
7. 奖品若干（用于奖励优胜团队，如无则可不备）

适合对象

企业基层管理人员及储备干部

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

清晰自己工作目标，做好一个负责付出班长
广泛听取员工意见，建立班组绩效目标与达成
反馈辅导有抓手：与员工之间有效沟通，实现班组建设共赢
勇于探索和思考，通过创新思维实现持续改善

课程背景与交付信息

班长作为基层管理的核心力量，其管理能力的提升对于企业的整体运营效率和员工绩效有着不可忽视的重要性

班长直接负责生产一线的组织、协调和监督工作。他们管理能力的提升意味着能够更有效地分配资源、优化生产流程、减少浪费，从而提高生产效率和产品质量。一个优秀的班长能够迅速发现并解决生产中的瓶颈问题，确保生产活动顺利进行。班组是企业中最小的组织单元，也是员工日常工作的直接环境。班长的管理风格和能力直接影响到团队的工作氛围和员工的积极性。通过提升管理能力，班长可以更好地理解员工需求，增强团队沟通，激发员工潜能，从而增强团队的凝聚力和执行力，促进团队目标的实现

面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，企业需要不断创新和改进以适应市场变化。班长作为基层管理者，是推动持续改进和创新的重要力量。他们管理能力的提升意味着能够更好地收集和分析生产数据，发现生产过程中的问题和改进空间，提出并实施改进措施和创新方案，从而提升企业的竞争力和市场适应能力。同时通过提升管理能力，班长不仅能够更好地完成当前的工作任务，还能够为未来的职业发展打下坚实的基础。企业可以通过对班长的培训和锻炼，培养出一批具有优秀管理能力和领导潜质的未来领导者，为企业的长远发展提供有力的人才保障

课程时间

1天，6小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、视频、工具

课程内容重点

01班长领导力建设

02团队达成率建设

03我的目标

04为什么我们需要目标

05我们烦恼的根源是什么

讲师介绍

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《班长管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

清晰自己工作目标，做好一个负责付出班长；广泛听取员工意见，建立班组绩效目标与达成。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用探讨+互动+案例+练习+视频+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

班长管理能力提升