职业素养观念篇——职业化的角色认知
内容重点
- 企业员工的职业化素养
- 正确认识我为谁工作
- 职业化与职场人的价值
- 职业化的四大层级
- 员工的角色定位与认知
企业员工职业素养的新维全面提升
职业素养观念篇——职业化的角色认知与职业素养行为篇——企业员工必备的高情商职业行为被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
职业素养形象篇——职业化形象塑造，提升职场自信力
二、打造职场新员工的自信仪表
- 1. 发型提升自信
- 2. 破坏职业形象的仪容细节
- 3. 适合职场的女士妆容
三、塑造职业形象的必备着装原则
- 1. 职场新人的着装的五应原则
- 2. 穿对场合更重要——严肃、正式、一般、休闲场合
- 3. 不同场合的着装技巧
- 案例：跟着外交官学职业着装
四、提升职业气质的着装搭配
- 1. 男士饰品搭配：眼镜、手表、袖扣、戒指……
- 2. 女士基本饰品搭配
- 3. 鞋袜、包的选择
五、职场通行证——职场中微笑的力量
- 案例：空姐微笑的真实含义
- 从心理学解读微笑
- 微笑的风水与力量
- 不同职场场合下的笑容
六、和谐职场的手势应用
- 案例：职场中不礼貌的手势
- 1. 千年中国依然沿用的手势
- 2. 手势中的阴阳学暗语
- 3. 掌中团气——欢迎手
- 4. 近低远高——引领手
- 5. 掌心向上——递物手
- 6. 以人为本——递笔手
- 落地实操：手势场景演练
- 互动学习，小组积分PK
职业素养行为篇——企业员工必备的高情商职业行为
四、职场中的自我介绍与三方介绍
- 1. 加深印象的自我介绍
- 2. 如何为他人做介绍？
- 3. 介绍的顺序
五、员工应的电梯社交礼仪
- 1. 进出电梯的顺序
- 2. 电梯中的交谈礼仪
- 3. 电梯内的非语言沟通——肢体动作
- 4. 电梯中要不要的问候
六、员工千万不能坐错的乘车位置
- 1. 轿车、商务车、越野车的位次
- 不同人开车时的位次
- 乘车中的情商礼仪
- 落地实操：每个人分别坐哪？
七、职场中电话与微信礼仪
- 1. 电话的三三原则
- 2. 基本的微信礼仪
- 3. 微信中的个人ip打造
- 落地实操：加一下他的微信
八、职场中的重要位次
- 案例：位次是无声的内心语言
- 1. 左和右，主和客，你和他
- 2. 必须知道的我国位次礼仪
- 3. 企业对内外业务及会议的位次重要性与应用
- 4. 会议室的主客位次
- 5. 基础合影礼仪
- 落地实操：不同场合的位置安排
九、商务馈赠礼仪增加企业效益
- 1. 送礼的心理学
- 2. 礼物带来效益
- 3. 不同场合的礼品选择
- 头脑风暴：什么是好礼物
十、商务宴请的基本商务礼仪与酒局话题
- 互动学习，小组积分PK
- 复盘总结课程收尾
- 回顾课程，小组PK总结
- 做出行动计划
- 分享、颁奖与合影
- PAGE
适合对象
企业全体员工
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 深化理念：拆解职场人的思维意识转变，培养职业意识，提升职业素养
- 构建认知：塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为，强化企业的品牌形象，清晰自我认知，查缺补漏提升职场必备的职业素养
- 提升技能：掌握职场礼技细节，提升个人软实力灵活应对各种场合，打造职场的和谐氛围
查看更多收益 收起更多收益
- 商务和社交等层面提升个人修养与企业形象，为企业文化塑造美
课程背景与交付信息
企业的不断发展就像一台满载力量的机器，员工就像是这台机器每个环节的操作者，企业之间的实际竞争其实也就是人的竞争，所以员工的的职业技能就是不竭的动力。对于员工来讲职业化的形象、良好职场行为规范、职场礼仪、自我心态情绪的调节以及对外的人际交往等等都是必备职业素养与技能。每一个职场中触点到链接起来成为职场中的独当一面，都是企业员工发展至关重要的部分
本课程通过职场人日常工作的触点技能与综合性职业素养等多方面的内容进行梳理学习，由点到面的链接员工职业技能的多维度提升，从工作意识到职场化行为全面塑造，内外兼修
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
课堂结合 案例拆解、 视频图片、 接待实例、 沉浸式教学、 落地实操 知识融合 公共关系学、 行为心理学、 心理学知识为基础
课程内容重点
01职业素养观念篇——职业化的角色认知
02职业素养行为篇——企业员工必备的高情商职业行为
03企业员工的职业化素养
04正确认识我为谁工作
05职业化的四大层级
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《企业员工职业素养的新维全面提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业全体员工。
学习这门课可以获得什么收益？
深化理念：拆解职场人的思维意识转变，培养职业意识，提升职业素养；构建认知：塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为，强化企业的品牌形象，清晰自我认知，查缺补漏提升职场必备的职业素养。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 接待实例 + 沉浸式教学 + 落地实操 知识融合 公共关系学 + 行为心理学 + 心理学知识为基础，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
