厘清自我，看透世界-改善员工心智模式

厘清自我，看透世界-改善员工心智模式的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天 管理者能力提升
授课讲师： 梁晨 · 创新思维资深辅导教练
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课程大纲

何为心智模式

一、认知过程
  • 1. 选择
  • 2. 组织
  • 3. 解释
  • 案例：鸡尾酒会效应
二、心智模式
  • 1. 心智模式的概念
  • 案例：佛印与苏东坡
  • 2. 心智模式形成的因素
  • 1. 遗传因素
  • 2. 文化因素
  • 3. 知识因素
  • 4. 经验因素
  • 3. 心智模式的特点(过滤、主观、简化、单一、内隐、黏性很强、易被操控)
  • 案例：英国卫报经典广告
  • 案例：通用VS丰田

为何改善心智模式

一、无处不在的错觉
  • 1. 看见不等于看到
  • 2. 记得不等于记得准
  • 3. 自信不代表能力强
  • 4. 知道不代表明白
  • 5. 相关并不是因果
  • 6. 潜力并不是无限的
  • 案例：你看到了吗？
二、无处不在的影响力
  • 1. 互惠
  • 2. 承诺一致
  • 3. 社会认同
  • 4. 喜好
  • 5. 权威
  • 6. 稀缺
  • 案例：向老年人推销保健品
三、无处不在的认知偏误
  • 1. 负面偏误
  • 2. 可得性偏误
  • 3. 局限认知
  • 4. 以偏概全
  • 5. 确认偏误
  • 6. 因果性偏误
  • 案例：新冠疫情

改善心智模式-行动篇

一、反思自省，发现自己的心智模式
  • 1. 推论阶梯法
  • 案例：学外语
  • 2. 知觉检核法
  • 3. 反思的方法
  • 1. 逆向反思法
  • 2. 理由反思法
  • 3. 利弊反思法
  • 4. 要素反思法
  • 5. 对比反思法
二、有效沟通，呈现自己的心智模式
  • 1. 结构化思维-金字塔原理
  • 1. 结论先行
  • 2. 以上统下
  • 3. 归类分组
  • 4. 逻辑递进
  • 案例：如何向总裁汇报
  • 2. 分享争议性观点-STATE模型
三、开放心灵，探询他人的心智模式
  • 1. 倾听-AMPP模型
  • 2. 表达不同意见-ABC模型

改善心智模式-思维篇

一、换位思考-转换视角，摒除偏见
  • 1. 共情-同理心地图
  • 1. 他看到什么
  • 2. 他听到什么
  • 3. 他说了什么以及做了什么
  • 4. 他内心真实的想法与感受
  • 5. 他的痛苦
  • 6. 他的渴望
  • 2. 水平思维-六顶思考帽
  • 1. 白帽思维-客观的事实和数据
  • 2. 红帽思维-感觉、直觉和预感
二、批判思考-独立思考，慎思明辨
  • 1. 批判性思维
  • 1. 批判性思维定义
  • 2. 批判性思维的价值
  • 2. 批判性思维应用-批判性阅读
  • 1. 了解论点
  • 2. 分析逻辑
  • 3. 检验证据
  • 3. 批判性思维的应用-创新
  • 1. 通过质疑发现问题
  • 2. 通过质疑寻求创新方案-CBA法
三、系统思考-把握全局，洞察本质，拥抱变化
  • 1. 系统与系统思考
  • 1. 系统的定义
  • 2. 系统的三个基本要素
  • 案例：斯坦福监狱实验
  • 3. 系统的六个基本特性
  • 4. 系统思考的底层逻辑-因果关系
  • 2. 系统思考的十一项微妙法则
  • 1. 今天的问题来自昨天的解
  • 2. 愈用力推，系统反弹力大
  • 3. 变糟之前先变好

适合对象

各层级管理者、骨干员工、高潜员工、新员工 授课特色：；体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解。；思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨。；小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。 课程模型

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕何为心智模式明确判断口径和处理优先级
  • 用为何改善心智模式安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走认知过程相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

为什么面对同样的事情看法却截然不同？

为什么积极沟通但结果却是鸡同鸭讲？

为什么信心满满的好想法最终却无法付诸实践？

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01何为心智模式
02为何改善心智模式
03认知过程
04心智模式
05心智模式的概念

讲师介绍

梁晨 讲师头像

梁晨

创新思维资深辅导教练

梁晨，创新思维资深辅导教练，国际TRIZ认证二级专家。拥有30年管理及13年创新培训经验，擅长TRIZ应用、系统思维及问题分析与解决，累计授课超100期，辅导解决技术课题200+

航空航天能源电力化工军工建筑建材钢铁冶金汽车制造
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课程差异说明

本课程页面围绕《厘清自我，看透世界-改善员工心智模式》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各层级管理者、骨干员工、高潜员工、新员工 授课特色： 1、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解。 2、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨。 3、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。 课程模型：等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员认识到改善心智模式的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配