执梦前行：青年骨干能力进阶之旅

执剑破局：四维系统铸就卓越执行之路会打开第一轮讨论，沟通之弦：奏响职场协作的和谐乐章与如何与做好与上级领导的沟通负责把练习结果接到后续工作

1天，6小时 质量管理
授课讲师： 赵泊瑜 · 组织效能与人力资源管理专家
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课程大纲

第一部分 执剑破局：四维系统铸就卓越执行之路

一、第一维：结果定义
  • 结果定义的出发点是企业的本质属性—商业／结果交换
  • 1. 定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资
  • 2. 承诺结果、创造价值是员工的天职
  • 3. 结果是什么？结果的三个关键构成要素
  • 4. 执行的入口：做结果，不要做任务
  • 5. 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一
二、第二维：一对一的责任
  • 1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
  • 案例故事：心理学家的两个责任实验
  • 2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少
  • 案例故事：业绩下滑，到底是谁的责任？
  • 3. 人一出问题，永远先问制度
  • 4. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程和制度
三、第三维：检查与跟踪
  • 1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的
  • 2. 三大系统打造有效的工作检查机制
  • 3. 越信任就越要检查
  • 案例故事：诸葛亮真的有资格斩马谡吗？
四、第四维：有效激励
  • 1. 人的基本动力：追求快乐、逃离痛苦
  • 快乐小故事：美女的减肥动力
  • 2. 员工激励的四类动力系统
  • 防御动力
  • 获得动力
  • 结伴动力
  • 学习动力
五、实战模拟演练
  • 结合四维执行力管理系统设计一套员工执行力管理机制

第二部分 沟通之弦：奏响职场协作的和谐乐章

一、沟通的重要性
二、沟通的形式
三、做好沟通的两大关键
  • 视频：向解放军优秀政委学沟通技巧
  • 互动：折纸游戏

如何与做好与上级领导的沟通

一、与上级沟通的障碍
  • 1. 来自上级的障碍
  • 2. 来及自己的障碍
二、如何才能读懂上级
  • 1. 需要了解重要信息
  • 2. 需要具备解码能力
三、与上级沟通的四个场景及沟通技巧
  • 1. 如何接受上级的工作分派
  • 2. 如何向上级汇报工作
  • 3. 如何与上级商讨问题
  • 4. 如何向上级表达不同意见
  • 演练：迷路式沟通和达标式沟通

如何做好与下属的沟通

一、与下属沟通的障碍
  • 1. 管理者自身存在的沟通障碍
  • 2. 下属存在的沟通障碍
二、与下属沟通的四大核心
三、工作分配沟通的5W2H原则
四、听取下属汇报工作的六个技巧
五、与不同下属的四种沟通领导风格
六、如何做好下属的绩效辅导沟通
  • 视频
  • 案例1：如何在工作过程中做好下属绩效辅导
  • 案例2：如何在考核期结束后进行绩效面谈沟通
  • 沟通沙盘
  • 演练：总经理特别任务令

跨部门沟通与协作

一、跨部门沟通协同的四大障碍
  • 部门壁垒与信息孤岛
  • 目标与优先级冲突
  • 沟通机制不健全
  • 文化与认知差异
二、破解跨部门沟通障碍的8个要诀
  • 要诀一：利他之心
  • 要诀二：功夫在诗外
  • 要诀三：反求诸己
  • 要诀四：客户价值
  • 要诀五：学会共情
  • 要诀六：横向领导
  • 要诀七：步步为营
  • 要诀八：专业打劫
三、跨部门协作的基本步骤
  • 案例：某公司研发部门和销售部门的跨部门沟通协作
  • 视频：某公司的跨部门沟通问题与处理
  • 沟通沙盘
  • 演练：星球历险

第三部分 智解迷局：问题分析与解决的智慧之旅

一、第一步：问题的鉴别
  • 常见的问题描述方式
  • 什么是问题的本质
  • 案例：丈夫为妻子带礼物的故事
  • 问题发现公式：问题=期待-现状，问题的本质是期待与现状的落差
  • 问题描述公式：正确、清晰描述问题=找准落差+巧用如何
  • 练习：快速找到正确、清晰的问题描述案例
  • 问题的三种类型
二、第二步 问题的切分
  • 1. 为什么要对问题进行结构型切分
  • 2. 结构化切分问题的原则（MECE原则）
  • 3. 结构化切分问题的方法：公式法、子目录列举法、流程法、逻辑框架法
三、第三步 问题分解分离和优先级排序
  • 1. 什么样的问题需要进行分解与分离
  • 案例：00后员工执行力不强的问题
  • 2. 问题优先级排序的原则：严重性、紧急性、排序依据
  • 案例：关于员工执行力不强的细化问题排序
  • 第四步 问题的结构化描述
  • 问题的结构化描述方式：标准、现状、差距、影响
  • 为问题解决设定目标
五、第五步 方案创造（六种方法）
  • 方法一：WHY-WHY分析法
  • 方法二：金字塔分析法
  • 方法三：鱼骨图分析法
  • 方法四：头脑风暴法
  • 方法五： PDCA循环法
  • 方法六：属性列举/质问法（6W3H）
  • 课堂游戏互动：摆T形
六、第六步 方案决策
  • 1. 有效进行方案决策的关键步骤
  • 2. 进行有效方案决策的核心工具
  • 案例：利用决策标准表进行问题分析处理
七、第七步 确保结果的方案计划
  • 1. 常见的制定、执行计划失败的原因
  • 2. 方案计划有效落实执行的要点

第四部分 行动之帆：驶向真实问题解决的彼岸

内容重点
  • 各小组确定1-2个真实的亟待解决的工作或管理难题
  • 课堂通过行动学习流程带领学员产出结构化的难题解决策略
  • 各小组进行问题解决方案的汇报呈现

适合对象

青年骨干员工、管理人员

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕执剑破局：四维系统铸就卓越执行之路梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助沟通之弦：奏响职场协作的和谐乐章完成一次可复盘的应用演练
  • 输出如何与做好与上级领导的沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展与成功离不开一支高素质、高能力的青年骨干员工队伍。青年骨干员工作为企业的未来中坚力量，其执行力、沟通能力、问题分析与解决能力等综合素养直接影响着企业的运营效率和创新能力。然而，在实际工作中，许多青年骨干员工面临着执行力不足、沟通不畅、问题解决能力欠缺等问题，导致工作效率低下、团队协作困难、项目推进受阻等情况时有发生

本课程旨在帮助企业青年骨干员工提升自身能力，更好地适应企业发展的需求。课程将围绕卓越执行力打造、高品质沟通、问题分析与解决以及行动学习等核心内容，通过理论讲解、案例分析、实战模拟演练等多种教学方法，为学员提供系统、全面的能力提升解决方案

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲授、实战演练、沙盘模拟、案例分析、实用工具

课程内容重点

01执剑破局：四维系统铸就卓越执行之路
02沟通之弦：奏响职场协作的和谐乐章
03如何与做好与上级领导的沟通

讲师介绍

赵泊瑜 讲师头像

赵泊瑜

组织效能与人力资源管理专家

17年实战经验的组织与人力资源专家，曾任HRVP及副总经理。擅长构建绩效体系、人才培养机制及AI赋能HR创新。累计授课超300场，服务近百家企业，致力于通过数字化与管理技术双轮驱动，提升组织效能与人效水平

电力能源制造业酒店餐旅金融银行政府国企医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《执梦前行：青年骨干能力进阶之旅》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

青年骨干员工、管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕执剑破局：四维系统铸就卓越执行之路梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、实战演练、沙盘模拟、案例分析、实用工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配