课程总览
内容重点
- 课程导入
- 团队建设
四阶解题：研发人员的问题分析与解决
研发中的系统思维与问题意识：提炼可落地的方法、…需要接到岗位场景，提炼可落地的方法、工具和跟进要点和4阶16步--系统思维下的研发问题分析与解决…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
吴志德 · 项目管理与研发效能提升专家
课程大纲
研发中的系统思维与问题意识
一、研发过程/研发人员的问题意识
- 1. 问题及其类别
- 什么是问题
- 问题的类别和三阶段（冰山模型）
- 解决问题的 关键（四要素）
- 2. 问题意识
- 什么是问题意识
- 3. 问题分析解决的陷阱、基本原则与方法
- 工具： 《研发问题清单跟进表》
二、研发人员问题解决的系统思维：如何克服问题解决时的单点思维
- 1. 全局思维与单点思维
- 全景思维与单点思维
- 问题解决的整合分解思维
- 立体思维（时间空间）
- 2. 不同思维模式看系统思维
- 系统思考（第五项修炼）
- 平行思维（六帽法）
- 案例解析：黄总工的3面镜子
4阶16步--系统思维下的研发问题分析与解决
一、问题界定:找到真正的问题,问题就解决了一大半
- 1. 发现异常--发现异常现象的6个维度
- 决策者分析
- 发展趋势分析
- 环境分析
- 消费者分析
- 过往异常分析
- 对标分析
- 2. 优先顺序--优选矩阵的3个要素
- 重要性
- 紧急性
二、问题分析/要因分析:透过表象、直达本质,才能彻底解决问题
- 5. 列举要素--列举要素的方法
- 头脑风暴
- 群策群力
- 6. 结构细化--结构细化的方法:结构化思维,搭建金字塔结构
- 自下而上,使用MECE分析法,
- 自上而下,套用结构,层层分解搭建结构
- 7. 内部归因--内部归因的方法
- 5. Why分析法,不断深入追问为什么"
- 垂直思维：问题分析的垂直思维
- 8. 选择重点--选择重点的工具
三、问题解决/确认方案:有效决策,才能高效执行
- 9. 建立备选方案--备选方案的选择工具
- 优选矩阵的4个维度
- 时间
- 有效性
- 可行性
- 成本
- 对方案进行评估排序
- 10. 细化步骤—细化问题解决方案步骤的4个要素
- 标准
四、问题解决/落地执行:做事有始有终,始于计划、终于复盘
适合对象
技术骨干、研发人员，产品管理，项目管理，研发管理人员，想提高问题分析与解决能力的人员
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
- 用研发中的系统思维与问题意识：提炼可…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走4阶16步--系统思维下的研发问题…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在产品日新月异，消费者需求多样性的今天，产品生命周期越来越短，产品需求越来越多样性和复杂性，研发已经成为了企业竞争的主战场，而研发工作则是一项极具挑战性的工作。要成功的实现产品和技术的持续创新，具有竞争力，公司必须要培养一只训练有素的队伍，打造有竞争力的研发团队――训练有素的员工是公司最大的财富
技术研发人员的系统思维、问题意识、问题分析和解决的能力对研发过程起到非常重大的作用，拥有问题意识并能够运用适当的问题解决的工具，解决研发工作的的各项问题，提升工作效率是研发过程和研发人员日常工作的关键要务
本课程结合研发人员的的特点和研发工作的特点，用系统思维下的4阶16步问题分析与解决模型与方法，学员进行小组工作坊演练，选择实际研发中的问题，结合课程步骤进行分步式工作坊，课程既产出
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、案例分析、工作坊演练、互动交流 课程模型
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02研发中的系统思维与问题意识：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
034阶16步--系统思维下的研发问题分析与解决：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
吴志德
项目管理与研发效能提升专家
厦门大学项目管理硕士，15年项目管理与研发实战经验，PMP/NPDP等多认证持证人。专注AI赋能项目管理与产品研发创新，构建AI+项目|产品|研发管理方法论体系，累计培训学员逾万名。可结合项目管理专项方向补充授课视角，聚焦PMP/Prince2等标准体系落地
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《四阶解题：研发人员的问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合技术骨干、研发人员，产品管理，项目管理，研发管理人员，想提高问题分析与解决能力的人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
树立问题意识，领悟问题与机会的关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授＋案例分析＋工作坊演练＋互动交流 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
