新员工角色转换与职业心态训练

课程大纲

我是谁？从社会人到职业人该如转换思想？

一、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一

1. 个人与团队的关系
2. 团队定向的四个问题
讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？

二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感

1. 职业人：独立承担责任独立履行原则
2. 案例：IBM小沃森先生与门卫

三、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换

四、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态

1. 视频案例：小孩心态
2. 职业道德：职业人的生存底线

五、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变

组织到底需要你干啥？

一、职业误区：努力不等于结果

二、区分任务与结果

1. 案例：种树与挖井
2. 结果意识训练：生活中的结果
3. 结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段结果

训练九段思维：小组PK

四、做结果的两大思维

底线思维：先做必须的，再追求完美
外包思维：用要求别人的标准要求自己

五、做结果的三大方法

复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果
分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查
3. 重点法：做好重要不紧急的事是根本

六、企业内部客户价值链梳理

1. 上下级之间的内部客户关系
2. 部门之间的内部客户关系
3. 梳理自己岗位的内部客户

七、企业内部客户价值训练

1. 标准话术
2. 改进方案

你凭什么能在组织成长？

一、职业人的共同特征：对自己百分百负责

二、百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任

案例分析：买火车票故事

四、责任是一种信托，也是一种契约

五、百分百责任核心：契约精神

六、百分百责任三个标准

信守承诺：承诺是最基础的信任源
结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要
永不言败：不放弃就成功

七、个人战略训练

凭什么能在组织左右逢源？

十、大型训练：职场模拟沟通

十一、总结与改进

十二、开放分享互动

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕我是谁？从社会人到职业人该如转换思想校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：组织到底需要你干啥安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：你凭什么能在组织成长相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用我是谁？从社会人到职业人该如转换思想与组织到底需要你干啥完成一轮复盘练习。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01我是谁？从社会人到职业人该如转换思想？

02组织到底需要你干啥？

03你凭什么能在组织成长？

04凭什么能在组织左右逢源？

讲师介绍

刘艳萍

资深心理成长辅导专家

资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称

银行业保险业通信业建筑业能源业制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工角色转换与职业心态训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕我是谁？从社会人到职业人该如转换思想校准目标和边界，明确课堂重点动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配