职业素养与心理健康｜企业内训课程

课程大纲

第一章心理健康的调节与建设

一、心理健康的标准

什么是心理健康？
心理健康的四个标准
心理健康的五不要
心理健康的认知三步曲
心理健康与道德水平的关系
案例：因为道德水平低下导致心理疾病和生理疾病的数据与

二、有效释放压力的技巧

认清压力的真相
拥抱压力

第二章心理素质培养的10个方面

内容重点

马斯洛认为良好的心理素质表现在以下几个方面
具有充分的适应能力
能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价
生活目标切合实际
不脱离现实环境

第三章心中有界限，行为有标尺

一、道德为什么重要？

何谓道德？
道德的内涵与本质是什么？
道德经的启示
道德两字对我们的警示
小胜凭智、大胜靠德
巴菲特的投资课
孔子被陈国包围的故事

二、提升职业素养的六个关键要素

严格遵守职业规范和公司制度
案例：巴林银行新加坡分行负责人的不归路
案例：摩根银行伦敦鲸事件的启示
永远忠诚于你的公司
案例：雷军对金山的忠诚
案例：乔布斯对苹果的胜则举杯相庆，败则拼死相救
组织利益高于一切
案例：新中国成立以来，银行高管跌入阶下囚的大盘点
案例：中兴通讯原工会主席诈骗21亿
公正廉洁是职场加速器

三、课程回顾与总结

适合对象

全体员工、管理者

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

组织发展以人为本，而人的心理状态直接决定做事的效果，如何调节员工的心理状态是让工作规范有效开展的前提

培训目的

认识道德水平是为人处世的底线

课程时间

6H 授课形式：讲授、互动、视频、游戏

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01心理健康的调节与建设

02心理健康的标准

03什么是心理健康？

04心理健康的四个标准

05心理健康的认知三步曲

讲师介绍

严红艳

管理心理学专家

严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升

金融银行保险通信制造业政府国企电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《职业素养与心理健康》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体员工、管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间？

课程时长会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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