职场精英职业化修炼｜企业内训课程

适合对象

职场精英

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕职业化认知与管理梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助团队组建完成一次可复盘的应用演练
输出游戏分组——上天决定我们在一起相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今职场竞争日益激烈的背景下，职场精英不仅需要卓越的专业技能，更需要深厚的职业素养与可持续的自我驱动力。面对VUCA时代的多维挑战，仅靠单一能力已难以应对快速变化的组织需求。《职场精英职业化修炼》聚焦专业力+软实力双核驱动，致力于培养具有个人品牌影响力的复合型人才，通过系统性提升职业素养、强化自我迭代意识，并塑造礼仪文化与尊重的价值观，助力构建高效协作、充满活力的团队生态

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职业化认知与管理

02团队组建

03游戏分组——上天决定我们在一起

04认知：我与团队的关系

05团队分享：团建收获

课程大纲

职业化认知与管理（3小时）

一、团队组建

1. 游戏分组上天决定我们在一起
2. 认知：我与团队的关系
3. 团队分享：团建收获
头脑风暴：团队的基因与优秀团队的秘密
4. 提问：我与企业的关系
5. 剖析：优秀团队与普通团队的区别
团队风采展示

二、我们即将开启多段式人生

1. 个体的百岁人生
2. 职业发展多段论
3. 人工智能的威胁与机遇
4. 中国人口基本盘

三、职业化商业世界的教养

1. 对外分寸感
2. 对内克制力
3. 符合岗位要求
4. 做事令人放心

四、用企业家心态经营自己的职业生涯

1. 必须能满足市场的要求
2. 打造自己的核心竞争力
3. 建立职场人际关系

五、职业生涯5力模型

1. 基础适应力
2. 中间学习力、沟通力、执行力
3. 顶层管理终身印象的能力

六、经营你的职场客户关系

1. 内部客户意识
2. 为客户创造价值
3. 让客户感受愉悦
案例分析：无形的势利眼

七、向上沟通三要三不要

1. 要：带方案、分清重、控制频率
2. 不要：越级、甩锅、模糊

八、向上管理5核心

1. 向上管理的智慧
2. 建立信任
3. 工作主动对齐
4. 如何向上汇报：四象限汇报法
5. 赢得上级尊重4步曲

商务礼仪风范管理（3小时）

一、职业形象塑造4原则

1. 自信
2. 真诚
3. 亲和
4. 专业
案例分析：可怕的三秒钟印象——首因效应7年影响力

二、礼仪助力印象管理

1. 外在印象管理三要素：仪容、仪表、仪态
2. 内在印象管理三要素：专业、能力、品质

三、职业形象塑造之仪容管理

职业形象仪容三要素
职业发型标准与特点
体味管理尽现修养
互动体验：仪容重在细节

四、职场着装场合与规范

1. 商务正装着装场合
2. 商务休闲着装场合
3. 三一定律
4. 配饰搭配原则
案例分析：职业形象对比

五、认识非语言沟通的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言

1. 手势文化
2. 指引手势
3. 介绍手势
4. 递物手势
实战
演练：不同场景中的手势礼仪应用
本节结束，团队PK

六、人际交往五核心

1. 时间礼仪时间观念与职业素养
故事案例分享：首富的时间颗粒度
2. 做个受欢迎的人平常时刻与关键时刻
3. 细微之处见真情
4. 关键触点三层级
5. 内外兼修
视频案例：VIP客户接待准备

七、问候礼仪

1. 主动问候礼仪
2. 问候中的寒暄三技巧
案例分享：问候中的社会心理学

八、人际交往中的名片管理礼仪

1. 微信名片如何管理
2. 名片后的客户关系管理
3. 容易脸盲，如何破？
工具分享：微信中的客户管理

职业三恪习惯管理（3小时）

四、时间管理三法则

1. 目标性法则
2. 要事优先法则
3. 组织计划性法则

五、时间管理四大法宝

1. 目标分解法
案例分享：人生目标分解
2. 单点突破法
3. 核心竞争力法则
4. 自我激励法

六、职业责任价值创造的引擎动力

1. 基础责任
2. 延伸责任
3. 社会价值
实战
演练：主动担责的沟通表达

七、思维进阶在复杂环境里的演化算法

1. 培养自己的人际连接能力
2. 职场中的苟且与不苟且
3. 你是谁？定义自己
案例：不苟且者红利

八、如何找到自己喜欢并擅长的事

1. 价值驱动模型三齿轮
2. 如何找到自己喜欢并擅长的事
3. 在工作中实现真正价值的方法
4. 不喜欢但擅长的事如何做出价值

九、强执行力能力5模型

1. 强执行力思维能力积极主动
2. 强执行力心态能力 100%责任心态
3. 强执行力行动能力立即行动
视频案例：赢在迅速执行力
4. 强执行力沟通能力同频启动
启发案例：小白兔钓鱼
5. 强执行力目标能力完成任务=达成结果？

十、职场目标意识

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示
1. 目标设计SMART原则
2. 目标制定三原则
2-1符合自己当下的能力、
2-2制定自己的目标
2-3目标要从小开始
工具分享：GROW模型
本节结束，团队PK

职业心态之韧性与协作（3小时）

一、认知你的思维模式

1. 解读角度决定我们的经验与情绪
2. 成长型思维
3. 防御型思维

二、负面偏差启示

1. 为什么我们会经常听到、看到负面消息？
2. 人类进化论中的负面偏差
3. 负面偏差给予我们的启示

三、认知情绪

1. 原生情绪
衍生情绪

四、认知情绪状态

1. 巅峰状态
2. 低谷状态
3. 情绪弹性
4. 情绪三定律
案例分享：情绪水池
工具应用：情绪韧性自评表

五、消极的本质

1. 从悲观到习得性无助
案例：三组试验的启示
2. 乐观解释风格
3. 悲观解释风格

六、逆商四维度CORE

1. C-掌控感
2. O-担当力
3. R-影响度
4. E-持续性

七、看到危机、挫折背后的意义

1. 每一次都是一次成长的机会
2. 它们会带来动力
3. 它们会增加情绪弹性

八、凡墙皆是门

1. 问题跟进与能力优化
2. 面对逆境的三种状态

讲师介绍

柳娟

服务体验设计与职业效能提升专家

柳娟，AI+高级商务礼仪专家，实战派企业培训导师。深耕服务体验设计与职业效能提升，独创客户思维学与体验创值画布。累计授课超1000天，服务80余家世界500强企业，助力团队构建高价值服务体验体系

金融银行电力能源政府国企消费品零售医药医疗通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场精英职业化修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合职场精英等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

职场精英职业化修炼