课程总览
二、第二关 商务礼仪
- 1. 职业人士的着装原则
- 2. 接受并尊重你的领导
- 3. 电话与接待礼仪
- 4. 办公室日常礼仪
- 礼仪情景演练
三、第三关 职场沟通
- 1. 沟通的原则
- 沟通的内涵与本质
- 沟通的四大原则
- 2. 沟通的影响因素
- 面谈沟通
- 电话沟通
- 3. 面谈的礼仪
- 情景化沟通
- 学会移情
- 影响沟通效果的因素
四、电话沟通礼仪
- 1. 声音的魅力
- 互动环节：以声辨人
- 2. 理解与认同
- 互动环节：沟通小游戏
- 3. 提问小技巧
- 4. 倾听小技巧
- 5. 如何与上级沟通？
- 6. 如何与同事交流？
- 5. 突破心理障碍
五、自我激励与心态管理
- 1. 你为谁而工作
- 工作就是生命？
- 薪酬与工作的关系
- 以目标为梦，以梦为马
- 2. 专注于你的工作
- 没有借口
- 心怀感恩
- 管理目标
- 伺机而动
- 工具分享：SMART目标管理
六、有效的时间管理
- 1. 你的时间是怎么花掉的？
- 常见的时间管理误区
- 有效利用时间的方法
