课程总览
一、课程导入
- 案例1：一张名片引发的连锁反应
- 1. 形象价值：你的形象价值百万
- 你永远没有第二次机会，重新为客人留下第一印象
- 2. 课程目录：金牌仪容仪表 – 职业人职场姿态 – 形象加分甜点三大模块
二、礼仪的基本概念
- 1. 传统文化：中国传统文化中的礼— 麦穗的典故
- 2. 形象意义：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现
- 案例1：形象对与错的辨识
- 案例2：门店接待小口诀，将礼仪具象化
- 3. 首因效应：你的第一印象
- 1. 留下第一印象的时间
- 2. 影响第一印象的因素
- 3. 各因素的比例及逻辑
三、打造金牌仪容仪表
- 1. 仪容仪表--女士篇
- 1. 发型：女性长发基本原则
- 2. 妆容：三个关键+一个切忌
- 3. 着装：职业套装标准+鞋袜要求
- 案例1：女士仪容仪表标准与误区对比
- 2. 仪容仪表--男士篇
- 1. 发型：男性短发基本原则
- 2. 形象：五项基本形象要求
- 3. 着装：三色原则+三一定律+三大禁忌
- 案例2：男士仪容仪表标准与误区对比
四、职业人的职场姿态
- 1. 姿态--站
- 1. 男士和女士站姿
- 2. 仪态要求和肢体动作
- 2. 姿态--坐
- 1. 面部表情呈现和肢体动作
- 2. 1/2--1/3原则，后于客人就座原则
- 2. 要学会避免的一系列坐姿（头部+上身+手部）
- 3. 姿态--走
- 1. 肢体动作，步幅和力度控制
- 2. 重点注意事项
五、形象加分小甜点
- 1. 关于注视：善于运用你的眼神，不同视线下的不同情绪表达
- 2. 关于细节：善于想他人之所想，四个细节助力你的业务效率
- 3. 关于微笑：善于展现你的笑容，微笑的应用标准和信息价值
六、课程总结
- 1. 课程回顾：金牌仪容仪表，职业人职场姿态，形象加分甜点三个模块要点
- 2. 落地规划：每日晨会专业形象展示，门店形象评比月，品牌形象代言人
- 3. 结语：有礼走遍天下，让你的形象价值百万
