课程总览
内容重点
- 1. 培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识.
- 2. 树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作
- 3. 学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，小我融入大我
- 4. 掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效，轻松工作
- 6. 树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场
主管职业素养与员工心态激励
主管职业素养与员工心态激励适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从主管职业素养与员工心态激励：目标拆解、团队协同…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01主管职业素养与员工心态激励：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
角色定位篇
内容重点
- 案例1：10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业
- 案例2：大学生毕业即失业将成为常态
- 案例3：某银行的10个岗位与40000份简历
- 案例4：甲村与乙村
职场规划篇
内容重点
- 案例：哈佛毕业生的调查；加州的浓雾
- 案例：做好你的五年计划
沟通与有效沟通
内容重点
- 方法：应对各种风格的策略
职业化的四心模型
内容重点
- 案例1：盖洛甫的研究成果
- 案例2：美国心理学博士的研究发现
- 案例3：某著名音乐家的案例
- 案例：一个国家和一个死刑犯的故事
- 案例：美国哈尔.厄本博士的感恩实验---感恩精神让心灵发生奇迹！
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《主管职业素养与员工心态激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
