课程总览
0.5 天（6小时/天）
情商与职业心态
目标拆解、团队协同与复盘改进会打开第一轮讨论，业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第一章 节、情商职场修炼——人际关系
内容重点
- 1. 所有的行为都是我们内在信念的外在投射
- 2. 情绪管理是高情商的关键
- 3. 人际关系关系密码—个人魅力塑造
- 案例分享：《当你心口不一，客户是否知道？》
第二章 节、高情商职场修炼——情绪管理
内容重点
- 1. 情绪管理是高情商的关键
- 2. 个人情绪管理治标/治本法
- 3. 焦虑的缓解与释放
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 具备职业化素养、提升职场竞争力
- 过程动作更具体：有效的情绪管理方法，舒缓情绪
- 认识压力真相并掌握有效管理压力的方法
- 学习同理心积极心态，掌握职场人际交往技巧
课程背景与交付信息
在职场中如何拥有得体不失礼数的高情商职场行为？
此课程是企业必不可少的一项培训课,企业在发展的过程中,应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受,培养员工良好的职业心态，情商素养，加强员工的职业道德和情商意识.通过让员工明白接人待物中情商的重要，懂得感恩企业来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系
课程时间
0.5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01情商与职业心态：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情商与职业心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
具备职业化素养、提升职场竞争力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天（6小时/天） 培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明 第一章节、情商职场修炼——人际关系 1、所有的行为都是我们内在信念的外在投射 1）讨论：对工作和客户你有什么样的信念？ 2）信念的定义和积极作用 3）快速调整限制性信念让客户发自真心满意你 2、情绪管理是高情商的关键 1）如何面对不喜欢、不认同的客户…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
