企业跨部门协同项目管理：破解日常运作难题

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入
1. 讲师自我经历介绍，建立链接【开场破冰】
2. 澄清课程的目标，达成共识，强化心理预期【目标共建】

建立认知——认识项目管理的价值

一、什么是项目，什么是项目管理？

导入案例：卓越运营，领航未来企业运营能力提升项目
（以下简称运营能力提升项目）
案例分析：结合运营能力提升项目的难点和痛点，建立对项目管理的基本认知
1. 项目的3个典型特征 [不确定性 & 创新性]
2. 为什么要采用项目管理？项目管理[有何优势？核心价值？]
3. 如何衡量项目是否成功？[多快好省——范围、进度、质量、成本约束]
4. 项目阶段和项目生命周期
小组研讨：在日常企业运作过程中，哪些整体推进类型的工作可以用到项目管理？

二、项目管理者的职责

1. 识别项目需求 [需求的冰山｜没说出 & 没想到｜真需求 & 假需求]
2. 建立可达成的目标 [对齐组织愿景，建立战略一致性｜分解目标]
3. 平衡项目的范围、时间和成本 [项目管理铁三角]
4. 满足干系人的需求和期望 [谁是相关方｜提升支持，降低反对]

确定目标——成功启动项目

一、制定和审批《项目章程》

1. 项目章程的三大作用2.制定项目章程的步骤
案例研讨：建立运营能力提升项目的项目章程
难点突破：各个部门更关注本部门工作，总体工作目标优先级低
对目标无法达成共识，如何破解？
工具：目标设定SMART原则模板：《一页纸项目总体规划》

二、召开项目启动会、开工会

1. 建立共同的目标
2. 激励和影响团队/干系人
3. 如何召开启动会议
选择合适时机｜事先筹备｜获得承诺
难点突破：运营能力提升项目难度很大，涉及企业方方面面
如何建立沟通和协作机制？高层领导以何种方式介入项目管理？

构建同盟——组建团队，争取干系人支持

一、识别和分析关键干系人

1. 如何识别干系人？
2. 分类管理项目干系人案例研讨：运营能力提升项目的干系人识别和分析
难点突破：针对运营能力提升项目，各个部门更关注自身利益和职责
如何通过有效沟通争取各方支持？
工具：权利—利益方格、干系人参与度评估矩阵

二、建立项目组织结构

1. 编制项目组织结构图
2. 制定项目汇报机制
案例分析：建立运营能力提升项目的项目组织结构图
模板：干系人登记册、团队职责分工表第四讲：未动先谋——制定项目管理计划
定义项目范围
1. WBS分解的原则
＊MECE原则：互相独立，完全穷尽
2. 如何进行WBS分解
＊行动导向、成果导向、阶段导向
案例分析：建立运营能力提升项目的WBS工作分解结构

二、设定里程碑，建立进度计划

1. 如何快速识别和设定里程碑？
2. 如何建立项目进度计划？（1）定义任务之间的逻辑关系→制作网络图
（2）估算活动资源和每项任务的用时
（3）确定每项任务的开始和结束时间
3. 关键路径、关键活动
用一页纸规划项目工作任务的12个步骤
案例分析：运营能力提升项目的一页纸项目计划
模板：一页纸项目全景路线图
难点突破：针对运营能力提升项目，如何促使各部门工作无缝衔接
避免互相等待、资源浪费

推进项目——持续监控解决风险和问题

一、识别和管控项目风险

1. 不同干系人风险偏好不一致，如何解决？
2. 如何制定风险应对策略？
工具：概率与影响矩阵、《风险预防表》
案例分析：运营能力提升项目的风险识别、分析和问题解决

二、透明化沟通，持续监控项目进展

1. 团队每日站立会
2. 团队每周例会
难点突破：如何通过每周会议对项目工作复盘，及时总结经验和教训？
如何解决报喜不报忧？如何驾驭复盘会议，高效且聚焦？
如何确保经验教训落实到后续行动改进？
案例分析：运营能力提升项目采用项目管理方法推进工作的经验总结
课程总结和答疑

适合对象

企业中高层管理者、后备干部、职能部门骨干等

课程定位与主要问题

《企业跨部门协同项目管理：破解日常运作难题》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

全方位强化跨部门协作效能，借助一页纸项目总体规划助力学员精准攻克沟通难题，实现信息无缝对接，确保项目目标精准落地
巧妙搭建统一目标框架与协调机制，破除部门利益藩篱，凝聚各方力量协同奋进
精心梳理并重塑跨部门工作流程，通过宏观流程图明晰责任归属，为项目稳步推进筑牢根基

查看更多收益收起更多收益

大力锻造统筹协调指挥棒，通过一页纸项目全景路线图促使部门联动无缝衔接，大幅提升整体工作协同性与流畅度，全方位赋能企业攻克实际难题
培育积极向上的协同文化，为可持续发展注入强劲动力

课程背景与交付信息

在现代企业日常运作中，跨部门协作已成为常态，尤其是涉及到企业整体推进类型的工作，需要在某个阶段达成某个期望的目标，然而在工作推进过程中，却面临着诸多痛点，严重阻碍了企业效率和目标的实现，例如

1.沟通不畅，目标偏差：部门间沟通不畅，信息传递存在滞后、失真或不对称的现象，导致对目标、需求理解不一致，执行过程中出现偏差，影响工作进度和质量

2.利益不一，协调困难：各部门利益诉求不一，缺乏统一的目标和协调机制，容易出现推诿扯皮、资源争夺的情况，使得整体工作难以顺利推进

课程时间

2天，12小时

授课方式

互动式讲解、案例分析/研讨、实战演练、答疑

课程内容重点

01结合运营能力提升项目的难点和痛点，建立对项目管理的基本认知

02确定目标——成功启动项目

03讲师自我经历介绍，建立链接【开场破冰】

04澄清课程的目标，达成共识，强化心理预期【目标共建】

05什么是项目，什么是项目管理？

讲师介绍

董轶

数字化项目管理实战专家

数字化项目管理实战专家，26年深耕大型复杂项目集管理与数字化转型。持有IPMA B级/PgMP/PMP等多项国际权威资质，累计管理100+大型项目落地，合同额超79亿元。擅长将AI技术融入项目管理全流程，自研智能体助手赋能企业效能提升，服务金融、科技、政务等多行业头部客户

金融银行互联网科技政府国企电力能源制造业通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《企业跨部门协同项目管理：破解日常运作难题》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、后备干部、职能部门骨干等。

学习这门课可以获得什么收益？

全方位强化跨部门协作效能，借助一页纸项目总体规划助力学员精准攻克沟通难题，实现信息无缝对接，确保项目目标精准落地；巧妙搭建统一目标框架与协调机制，破除部门利益藩篱，凝聚各方力量协同奋进。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动式讲解 + 案例分析/研讨 + 实战演练 + 答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配