岗位案例萃取项目｜企业内训课程

课程大纲

第一部分：项目前期定题线上辅导

内容重点

时间安排：项目开始前一周
辅导内容：案例命名方法、案例主题问题解析、案例主题优化建议、培训前期准备
培训形式：在线直播
工具表单：《岗位案例萃取构思模板》、《岗位案例萃取主题优化汇总表》

第二部分：项目中期2天线下工坊

内容重点

第一篇：项目认知篇——揭开案例的神秘面纱

项目定义意义

一、项目定义

1. 聚焦痛点问题
2. 分析关键任务
3. 还原工作
4：复盘实践过程
5. 提炼先进方法
6. 萃取标杆

二、项目意义

案例萃取认知

一、什么是

1：案例定义
2. 案例特点

二、最佳实践

1：最佳实践案例定义
2. 最佳实践案例特点

三、质量保证体系

1. 场景精准度
2. 实践明晰度
3. 成果易用度
第二篇：案例聚焦篇——确保案例的精准聚焦

岗位任务场景化

一、聚焦痛点问题

1. 区分问题种类
2. 科学界定问题
3. 参照提问指南
4. 做好筛选排序
工具表单：《重要紧急性矩阵》、《盈利矩阵》、《问题筛选漏斗》
实操
演练：请参照方法工具，聚焦自己的痛点问题，完成团队共创

二、分析关键任务

1. 什么是岗位任务
2. 什么是岗位任务分析
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——分析关键任务
工具表单：《岗位任务描述书模板》及范例
梳理二、分析关键任务的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据岗位任务分析方法，完成自己的《岗位任务描述书》

三、还原工作

1：三类典型的场景
1. 新手易错点
2. 老手易忽略点
3. 流程关键节点
案例解析：《烧啤酒鸭》
2. 场景地图的绘制
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——还原工作场景
梳理三、还原工作的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据场景地图绘制方法，完成自己的《场景地图绘制》

场景内容案例化

一、复盘实践过程

1. 为什么要复盘
2. 什么是复盘
3. 复盘的步骤
1. 给情境 2）定任务 3）问做法 4）追细节
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——复盘实践过程
梳理一、复盘实践过程的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据实践过程复盘四步法，完成自己的岗位案例实践过程复盘

二、提炼先进方法

1. 总结要领
1. 方法简洁
2. 字数统一
3. 方便建模
2. 总结步骤
1. 照镜子
2. 找规律
3. 建模型
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——提炼先进方法
梳理二、提炼先进方法的范围边界、关键节点和协同对象

三、萃取标杆

1：案例命名
1. 描述型
2. 提问型
3. 价值型
4. 比喻型
5. 启发型
2. 案例摘要
1. 时间 2）地点 3）人物 4）事件 5）问题 6）解决办法 7）结果
3. 案例引文

案例成果生动化

一、优化案例结构

1. 经验需求灯塔
1. 思维层面
2. 规律层面
3. 行为层面
4. 转化层面
2. 结构优化五步
1. 第一步：资料/数据
2. 第二步：信息/观点
3. 第三步：方法/工具
4. 第四步：模型/公式

二、升级案例呈现

1. 优化流程
1. 标题 2）摘要 3）关键词 4）引文 5）正文 6）附录 7）应用
2：注意事项
1. 不用模糊概念
2. 不用解释语句
3. 不要谦虚开场
4. 注意语调语速
5. 尽量事实反衬
6. 快速抓住主题

三、设计应用场景

案例成果的应用场景
教学型案例特点结构
教学型案例设计方法
1. 筛选案例图片
2. 编写案例背景
3. 设计案例提问
4. 提供案例其实
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——设计教学案例
工具表单：《教学案例设计四步法》及范例
梳理三、设计应用场景的范围边界、关键节点和协同对象

第三部分：项目后期1天案例大赛

一、案例大赛评审标准

1. 真实性
2. 典型性
3. 完整性
4. 冲突性
5. 实用性

二、案例成果发布流程

1. 海选
2. 复赛
3. 决赛

三、大众评审点评规则

1. 客观公正
2. 积极向上
3. 建议合理
4. 助力成长
项目结束
杨晓璐老师
师资背景
银行系统化人才培养实战导师/学习地图与经验内化实战教练
18. 年大型集团化企业培训经验/AI
系列版权课程研发创始人

适合对象

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

《岗位案例萃取项目》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目中期2天线下工坊

02项目定义意义

03案例萃取认知

04岗位任务场景化

讲师介绍

杨晓璐

学习地图开发与经验内化实战教练

15年培训管理实战专家，专注岗位经验内化、学习地图开发与内训师培养。累计授课超500场，辅导50+大型企业，擅长通过系统化思维萃取组织智慧，推动人才发展与业务落地

金融银行制造业交通运输房地产烟草行业互联网/通讯

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课程差异说明

本课程页面围绕《岗位案例萃取项目》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

岗位案例萃取项目