课程总览
一、IT项目为什么成功率不高？
- 1. IT项目的成功标准
- 2. 项目成功的双赢模式
- IT项目成功仪表盘
- 视频
- 讨论：项目验收会动员会的意外，讨论甲方为什么质疑乙方的项目经理
二、IT项目沙盘如何解决项目问题？
- 1. 沙盘导引
- IT项目管理五个阶段
- 活动：基于六阶段顺序关系，小组进行现场拼图PK
- 项目资源制约
- 项目三方利益分布
- 责任分派矩阵
- 不同阶段项目干系人参与度曲线
- 2. 沙盘规则介绍
三、第一阶段，项目如何做好启动准备？
- 1. 项目启动阶段准备工作
- 场景1：-5练习
- 阶段复盘
- 活动：优胜和落后小组分享经验
- 资料提取准备
- 召开项目启动会目的与内容
- 项目规划阶段注意事项
四、第二阶段，项目规划如何开展？
- 1. 需求分析
- 场景6：-10练习
- 阶段复盘
- 活动：优胜和落后小组分享经验
- 蓝图阶段主要工作
- 不同层级关系人的需求调研
- 练习： Want 与Need 区分
- 现状流程梳理
- TO BE 流程设计
- 工具：结构化需求访谈法
五、第三阶段 系统建设重点工作是什么？
- 1. 系统建设核心工作
- 场景16：-20练习
- 阶段复盘
- 活动：优胜和落后小组分享经验
- 方案测试
- 方案培训
六、第四阶段 切换上线注意事项有哪些？
- 1. 切换上线的注意事项
- 场景21：-25练习
- 阶段复盘
- 活动：优胜和落后小组分享经验
- 方案验收
- 上线切换要点
- 上线动员会要点
- 视频
- 讨论：验收会前期沟通，给客户带来的体验如何？
- 2. 需求变更控制
七、第五阶段 如何为客户提供持续支持？
- 1. 持续支持体系建立
- 场景26：-30练习
- 阶段复盘
- 活动：优胜和落后小组分享经验
- 持续支持注意事项
- 讨论：分组讨论项目如何建立持续支持体系
八、课程总结与收获
