课程总览
一、从课程思维到项目思维的转变：为什么业务部门总对培训不满意？
- 案例：一场 "高满意度" 却 "零效果" 的培训问题出在哪？
- 1. 业务部门对于培训的需求
- 业务部门三个核心需求：绩效改变＞行为改变＞能力提升
- 培训能够解决的问题：课程质量、讲师质量、学员满意度
- 课程中心的培训运营方式无法满足业务部门的需求
- 2. 从以课程为中心到以项目为中心
- 需求调查：从关心课程需求到关心能力需求
- 方案设计：从关心课程和讲师质量到关心培训目标、培训应用转化和考核
- 资源开发：从关心讲师讲解的水平到关心学员练习质量、课堂与实际结合
- 组织实施：从关心培训满意度到关心学员掌握程度和应用程度
二、需求调查：需求调研如何挖到 "真问题"？
- 案例分析：《移动新业务培训方案》
- 1. 项目目标五步法：让业务部门说清 "要什么"
- 定问题（WHAT）：业务与人员现状、问题
- 定对象（WHO）：项目对象的清晰界定
- 定目的（WHY）：项目起因和期望目的
- 定目标（WHAT+HOW）：期望的成果
- 定时间（WHEN）：项目周期
- 练习：用五步法拆解《睡眠客户唤醒培训项目》目标
- 2. 制定需求调研计划
- 要什么（WHAT）：明确调研内容
三、方案设计：如何设计让学员 "学得会、用得上" 的项目方案？
- 案例：《新干部90天融入培训项目》体验设计全景图
- 1. 体验导向的学习方案设计
- 制定培训方案的七要素：对象、讲师、内容、方法、应用转化、场所、时间
- 匹配学习内容和形式：基于任务与能力缺口
- 2. 运营方案设计：让项目自带引擎
- 情感线：故事、仪式、情感连接，增强学员投入感
- 营销线：节奏规划、节点推广、成果预告，保持项目热度
- 制度线：班级自治、学习承诺、积分规则，营造积极场域
- 领导力培训项目典型
四、资源开发：学习资源如何支撑 "真转化"？
- 游戏：1分钟内拍手次数统计
- 1. 组织经验萃取：让 "老经验" 变成 "新方法"
- 底层逻辑：SECI知识转化模型
- 萃取策略：本地化、优先萃取、外部购买、标杆学习
- 组织智慧萃取方法：定主题→选专家→深访谈→建模型→验成果
- 案例：XX创新业务组织智慧萃取成果分享
- 工具：经验萃取模板
- 2. 课程标准与评审模式
- 案例：《服务技巧》课程对比
五、培训项目组织实施：项目实施如何把控 "细节关"？
六、培训项目评估：培训成果如何做到 "可视化"？
