课程总览
一、客户为什么不满意？
- 1. 一次低分差评的产品交付体验
- 2. 客户满意的内涵与表现
二、如何科学地开展项目管理
- 1. 项目的特点
- 热身项目：做家务
- 项目特点总结
- 2. 项目管理核心目标
- 项目管理图谱
- 小
- 工具：项目管理的降龙十巴掌
- 小游戏：项目特征连连看
三、项目沙盘如何展开工作
- 1. 项目沙盘盘面介绍
- 项目说明：项目收入与成本构成
- 项目Q值与影响因素
- 项目道具与项目执行步骤
- 工具：成本统计表
- 项目分工表
- 2. 试验项目：开餐馆
- 范围管理：做什么，不做什么；WBS任务分解
- 工具：WBS工作分解结构
- 进度管理：甘特图
四、项目管理总体回顾
- 项目管理总体回顾
- 项目感悟
