超新星计划-新员工的职业素养与项目管理

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入篇：职场历练的本质是提升个人的ROI
【探讨】新员工进入职场，最美的期待和最大的困难是什么？
【工具】垮点vs跨点画布

明认知——职场是战场也是道场

一、明确角色——新员工的角色转变

1. 新员工进入新职场的四大挑战
1. 路径依赖
2. 能力差异
3. 定位模糊
4. 成就感缺失
2. 新员工进入职场的2个陷阱
1. 心态不正常
2. 方式不正确
3. 三类角色不明
1. 与上下级的关系

二、厘清职责——角色与职责的关系

1. 四重职责不清
1. 文化理解不清
2. 团队融入不畅
3. 业务学习不精
4. 职业发展不想

三、积极心态塑造——从被动到主动

1. 让积极主动成为一种可操作的方法
1. 移动新员工面的五大挑战
2. 困难面前的两种选择
3. 积极心态的两大要素
2. 让消极心态成为一股可控的资源
1. 触发消极心态的三个典型场景
2. 探索消极心态背后的积极信号
3. 从消极到积极：关注圈&影响圈
3. 远离受害者思维
4. 从固定思维到成长思维

明重点——卓越的目标管理与时间管理

一、卓越的目标管理

目标管理的两个常识
目标vs目标感
目标的两次创造过程
目标管理的方法——主动画好三个圈
SMART目标管理圈
PDCA目标执行圈
KISS目标复盘圈
目标管理实战场景应用
上级需求解码
需求解码

二、时间管理的3个常识

1. 基于目标管理，明确工作安排的重要性排序
2. 时间管理的目的不是管理时间，而是让期待的事情如期发生
3. 时间管理的本质
案例：父与子骑驴的故事

三、时间管理的方法

1. 重要紧急四象限
重要&不紧急：长期做，与目标管理结合
重要&紧急：马上做，但不能长期陷入
不重要&不紧急：不做，或者休闲时间做
紧急&不重要：交给别人做
小组
讨论：小李的一天
2. 判断重要与否的标准（回扣目标管理）
1. 与目标的关联性
2. 是否有助于放下情绪

四、精力管理的方法

1. 精力管理与时间管理的关系
2. 精力管理的重要性
3. 精力管理的方法：早睡早起
讨论：每天睡几个小时才能恢复精力？
1. 早睡早起的方法
如何早起：双闹钟法、五分钟清醒法、三条命坚持法
如何持续早起：习惯=每周4天
如何早睡：早起倒逼法、洗澡自控法、晚间二分法
制定作息时间表（回扣目标管理与计划执行知识点）

明交互——高效沟通，工作有结果（沟通篇）

一、沟通的定义

二、沟通的忌讳：一脸死相

——避免沟通中表现出无生气的态度，要保持积极主动的沟通姿态

三、良好沟通的两大条件

1. 意愿度：沟通前要拥有良好的态度，保持积极主动的沟通意愿
2. 技巧：掌握有效的沟通技巧，帮助沟通更加顺畅

四、沟通的三层价值

1. 减少误解：确保信息传递清晰准确，双方理解一致
2. 促进和谐：通过沟通建立良好的关系，促进团队和谐发展
3. 产生结果：有效沟通可以提高工作绩效，推动团队目标的实现

五、沟通的三大过程

1. 编码：将信息转换成符号、语言等形式进行传递
2. 解码：接收并理解他人传递的信息
3. 反馈：回应对方的信息，确保双方理解一致
案例分享：与香港人对话

六、沟通中的四大核心技术

1. 高效沟通四大核心技术：倾听、陈述、提问、反馈
2. 沟通中的倾听：共情式倾听
测试：倾听能力测试
案例：安迪的倾听
倾听中的LISTEN模型
倾听中的ASH共情倾听模型
案例：何塞的同理心
沟通中的陈述：结构化表达
四大结构化表达模型
沟通中的提问

七、跨部门冲突——有冲突才有合作

1. 冲突的本质
客观存在
并非坏事
应对冲突是管理者的必修课
2. 五星级沟通做好冲突处理
1. 表达合作的诚意
2. 请对方表达意见
3. 归纳共同点
4. 就不同点表达观点
5. 达成互惠的协议

项目管理实践

一、项目管理基本概念梳理

1. 项目定义与特征
1. 项目管理vs 日常运营
案例：快手短视频活动策划 vs 平台日常维护
2. 极简项目管理五大过程组
1. 启动、规划、执行、监控、收尾
项目执行过程控制
方法1：CPM关键路径法：项目进度计划控制
【工具】CPM进度表达表
【工具】项目甘特图表
方法2：提高项目效率的三种路径：并行、增加资源、加班

二、项目管理执行推进

1. 项目冲突与协调
1. 方法1：项目干系人分析
【工具】：RACI干系人地图
2. 方法2：TKI博弈思维应对冲突沟通
【工具】TKI冲突的五种形式及应对策略
2. 非职权影响力塑造
1. 沟通机制建设：项目沟通机制建设三大要素：定基调、找节奏、明规则
【工具】七大规则要素的制定与传达

三、项目责任人的时间效率管理

1. 搞好项目=搞好人脉+搞好关系+搞好资源+搞好工作
2. 时间效率提升
方法：任务分类方法
【工具】价值&重要性矩阵
方法：ABC优先级法
【工具】优先级排序表
3. 抗干扰环境打造
方法：6W沟通法
方法：ART谈判交涉沟通模型
方法：反馈模型：情境-行为-影响

人生的必经之路——初识生涯

一、游戏导入：理想的人生vs理想的职业

1. 在游戏中感受真实的人生
2. 生涯的特点：空间性、独特性、现象性、独特性
3. 生涯探索与学习的意义
1. 精准找到定位
2. 快速获得职业发展
3. 更容易接近自己的理想人生

二、生涯发展阶段

1. 生涯发展的三个阶段及重要任务
1. 生存期：挣钱+涨本事
2. 发展期：晋升发展+未来探索
3. 自我实现期：切换和实现
案例：应届生小绍的职业困惑
案例解读：定位、分析、解决方案
生涯发展地图
定位
适应
发展

三、找定位-个人职业定位

职业问题概述：方向不清晰
三点一线定位模型
霍兰德测评看职业机会
1. 游戏：兴趣岛
2. 霍兰德类型：ECRIAS
4. 霍兰德理论运用
1. 测评：SDS量表
2. 非正式评估
参考问题清单
非正式评估练习

四、找对标-个人能力培养

1. 职业能力的定义
2. 能力的三核结构
1. 知识
2. 技能
3. 才干
3. 现有工作岗位能力三核要求分析

五、职业生涯四看——转型机会探索

1. 向上看：看职位、看级别
2. 向左右看：看职能、看岗位
3. 向内看：看能力的专业高度
4. 向外看：兴趣事业化
5. 案例解析

六、我的工作有哪些可能？

1. 讨论本职岗位在企业内发展的路径

七、理清个人与职场的关系

案例：小明的困惑
职业发展的CD模型
职业发展的两大问题：适应与倦怠
3. Q问题的评估
更专业or更满足？
哪一个是重心？
能力不满足or职位要求不清楚？

八、职业发展问题解决方案

发展问题之适应
如何清晰组织要求
如何按要求训练能力
能力四象限：优势区、存储区、潜能区、盲区
练习活动：能力卡片练习
4. 能力管理策略

适合对象

通信行业新员工/基层员工

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

树立移动适配型职场心态与思维
节点推进更具体：高效时间管理与沟通协作技巧
提升跨部门协同与冲突解决能力
夯实项目全流程规划与落地能力
明晰个人与企业协同成长路径

课程背景与交付信息

当前通信行业正加速迈向数字化、智能化转型，江西移动作为区域通信服务领军者，正聚焦 5G 应用、智慧业务等核心领域深耕发展。2025 年社招新员工作为企业注入的新鲜血液，涵盖多元行业背景与工作经验，虽具备一定职场基础，但在适配移动职场生态、践行企业核心价值观、掌握通信行业特色工作方法等方面仍需系统性赋能

结合前期调研，新员工普遍面临职场心态转型不及时、多任务时间管理低效、跨部门协作壁垒、项目落地能力不足等共性问题，亟需通过集中培训搭建职场核心能力框架。本次培训以职业化塑造 + 项目管理实战为双核心，紧扣移动工作实际场景，摒弃纯理论灌输，通过案例分析、情景模拟与工具实操，助力新员工快速完成从社会人到移动职场人的角色转变，夯实职业化素养与项目管理能力，明晰个人与企业协同成长路径，为江西移动持续领跑行业、实现高质量发展筑牢人才根基

本课程结合讲师多年在头部互联网、通信企业做员工职业化训练提炼而成，不仅具有行业标杆引领性，更具备丰富的实战经验、深厚的专业功底和独特的授课风格，秉承让培训赋能业务，让培训看见结果的赋能理念，为学员提供高质量的培训和指导

课程时间

2天，12小时

授课方式

导师讲解、案例分析、视频教学、小组讨论、游戏体验、微情景剧课程模型

课程内容重点

01明认知——职场是战场也是道场

02明重点——卓越的目标管理与时间管理

03明交互——高效沟通，工作有结果（沟通篇）

讲师介绍

陈丽芳

AI赋能的职场效能与人才发展专家

陈丽芳，职场效能提升教练，19年人才发展专家。前腾讯/阿里培训负责人，擅长AI办公提效、TTT及导师带教体系。累计赋能学员25000+人次，助力企业实现人机协同与效能提升

互联网科技电力能源通信金融银行烟草政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《超新星计划-新员工的职业素养与项目管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合通信行业新员工/基层员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

树立移动适配型职场心态与思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配