策划组织培训项目，解决零售企业问题

课程大纲

如何做好企业内训项目管理

内容重点

培训项目实施框架
1. 需求分析
门店观察：安排培训师暗访门店，记录服务流程、商品陈列等问题
业绩数据：分析各门店客单价、退货率等数据，锁定薄弱环节
2. 分层级课程设计

培训项目设计与实施

内容重点

分岗位培训项目设计
新员工不同项目的培训项目实施方法
案例解析：新员工入职30天通关计划
阶段1：文化浸泡（3天）
老带新机制：分配影子导师，跟岗记录《服务动线检查表》

讲好产品培训，提升新品销量与动销

一、好课程是设计和准备出来的

培训师、培训小助手必知集训和门店培训流程
如和进行培训开场、结束设计
常见集训时的培训开场结束方式
协同区经、店长、代理商老板进行在店培训时如何开场和结束
培训开场与结束设计方向
培训开场、结束都需要提前演练
任何课程都需要提前准备
1. 课前准备的重要性
2. 独自备课vs找个听众
4. 备课就需要提前准备案例并预设学员提问及答案

二、把握新品培训提升商品售罄

1. 新品培训的真正威力
互动：为什么有的门店可以打造1天就断的爆款
2. 新品培训的四大内容
案例解析：某服装品牌新品培训课件及讲解示范
3. 门店新品培训实施频次
4. 新品培训必备技能讲解—过款
1. 新品过款的5大类20个要素解析
演练：新品过款实操演练（用本品牌的货品）
5. 如何进行新品知识跟进与考核
1. 跟进与考核的标准

让你的培训走进学员心里—培训讲解技巧

一、三种互动引爆精彩课堂

1. 用好提问，引爆精彩培训
1. 提问的两种分类
2. 如何做到用提问促进员工学会与记住
演练：门店带教中的提问互动练习
2. 巧用演练，促使知识落地
1. 哪些门店培训内容可加演练
2. 如何运用演练纠正员工问题
演练：对培训演练进行组织与点评
演练：在课程中穿插演练练习

二、突发学员问题与应对

1. 如何应对学员走神难调动
2. 如何应对学员说笑太活跃
3. 如何应对学员打断爱提问

三、用好数据表格，为课堂呈现加分

1. 如何讲好表格式数据
1. 表格、坐标式数据讲解顺序
2. 表格、坐标式数据讲解要点
3. 表格、坐标式数据PPT呈现要求
演练：在课程中进行表格式、坐标式数据讲解练习
2. 如何讲好数字式数据
1. 什么是数字式数据
2. 数字式数据对于PPT呈现的要求
3. 如何把一个数字讲的不简单
演练：在课程中进行数字式数据讲解练习

突发情况处理

一、突发学员问题与应对

1. 如何应对学员难调动
2. 如何应对学员太活跃
3. 如何应对学员爱提问
4. 如何应对销售部参训配合度不高
5. 如何应对销售部对落地跟进的抵触

二、突发场地问题与应对

1. 如何应对场地停水停电
2. 如何应对场地禁止使用
3. 如何应对室外场地天气变化

三、突发设备问题与应对

1. 如何应对电脑黑屏、蓝屏、卡顿
2. 如何应对投影仪连接不上
3. 如何应对空调太冷/热
4. 如何应对讲台太高/滑/有缝隙

四、突发自身问题与应对

1. 如何应对自己身体不适
2. 如何应对突发服装问题

适合对象

培训讲师、培训小助手、培训经理

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕如何做好企业内训项目管理校准目标和边界，明确课堂重点动作
协同风险更可见：培训项目设计与实施安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

交付复盘有依据：让你的培训走进学员心里—培训讲解技巧相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着技术的发展，信息在不断更新，获取知识的平台在不断增加，企业对员工的要求也在不断迭代、变得越来越高，很多企业为了提升员工的技能，成立了培训部门，对企业内部店长、员工输出新员工培训、产品培训、管理培训等训练，这就对每一个培训师的培训技能提出了更高的要求，不仅要求内训师具备开发基础培训课程的能力、还需要能够贴合零售的现状和需求讲好课，设计、组织、并跟进好培训项目，如果内训师对门店常用培训不精通、授课技能不娴熟，都会导致培训呈现不精彩，最终的结果就是没办法在销售团队中获得认可与口碑，无法为企业带来真正的经济效益。为解决…

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例解析、小组讨论、情境演练、点评实操

课程内容重点

01如何做好企业内训项目管理

02培训项目设计与实施

03让你的培训走进学员心里—培训讲解技巧

04突发情况处理

讲师介绍

赵芸萱

零售终端运营与业绩增长专家

零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

消费品零售医药医疗商超连锁

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《策划组织培训项目，解决零售企业问题》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合培训讲师、培训小助手、培训经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握培训项目实施框架搭建的方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例解析、小组讨论、情境演练、点评实操，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配