项目质量经理培训｜人工智能应用培训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

引言
1. 自以为是的项目管理
2. 汽车行业VDA6.3（过程审核）对 P2 项目管理的要求
3. 课程核心内容与框架

项目管理概要

一、项目管理概念和发展历程

1. 项目管理概念3个重点
1. 非例行 2）一段时间 3）独特的结果
2. 项目管理5个特征
1. 过程/工具/方法的结合 2）计划与控制 3）约束条件
4. 组织管理 5）管理艺术（理性&感性）

二、项目管理必要性

——消除项目管理工作常见七大问题
项目管理的要素与组织类型
1. 项目管理的要素：风险和资源的制约要求（人、范围、时间、成本、质量）
2. 项目管理矩阵：五大过程与9个内容矩阵
3. 项目管理组织结构形式
——职能型、矩阵型（强、中、弱）、项目型

四、项目管理九大领域总体框架

1. 整体总体框架：项目总体策划、管理、控制
2. 范围管理：目标、成果、主要工作、任务、活动
3. 时间管理：周期、开始、结束、里程碑、关键任务的配合、进度控制
4. 成本管理：花多少钱、如何花钱、如何控制花钱
5. 质量管理：成果验收标准、过程控制标准、过程监控方法
6. 人力资源管理：花多少人、如何组织指挥、角色分工协作
7. 沟通管理：如何沟通，沟通什么，何种方式和格式，高效沟通
8. 风险管理：识别、预防、控制风险
9. 采购管理：买什么、外包什么、用什么验收标准、什么价格

五、项目经理的五个工作流程和要素

1. 启动4个要素：理解目标、沟通目标、明确目标、目标分解
2. 计划8个要素：范围、WBS、人力资源估算、质量、成本、进度、沟通、风险管理等计划
3. 执行5个要素：计划细化、团队建设、培训、执行推动、沟通
4. 过程控制4个要素：检查、问题分析改善、风险控制、变更控制
5. 收尾4个要素：项目验收、总结、资源释放、项目评价

六、项目经理常犯的七个错误

项目管理五大过程：启动、策划、执行、控制、收尾

一、项目启动与章程

1. 项目启动基础流程任务
1. 发布项目指南
2. 确认项目立项
3. 发布项目任务书
4. 评估项目可行性
工具：案例分享：项目管理落地表格
2. 项目启动最重要的任务
1. 明确项目目标与范围
2. 指派项目经理并明确职责
3. 确定实现成果的策略

三、项目启动的制定与批准流程

1. 需求（内部、外部）
2. 发起人任命项目经理
3. 项目经理组织团队制定项目章程制定，并提交审核
4. 项目经理发布章程
工具：案例分享：项目管理落地表格
第二阶段：项目计划－核心计划

一、项目计划的核心内容

1. 界定项目目标及总需求
2. 准确定义范围及工作分解
3. 任务排序和工期预估、资源分配
4. 估算总费用、成本

二、范围计划

核心作用：保证项目满足项目总体目标的过程
重要性：核心命题，解决什么？交付成果和主要内容
1. WBS工作分解结构
1. 分解方式：按生命周期、主要工作/部件、工作归属、其它复合法
2. 编制原则：5点原则
3. 责任矩阵：R（责任）、S（支持）、A（批准）、C（咨询）、I（通知）
3. 范围说明书主要内容
1. 主体内容：项目成果及其验收的标准、主要工作任务
2. 附属内容：项目假定、项目约束、变更管理

三、时间计划

核心作用：保证项目满足项目时间目标的过程
1. 时间计划要素：活动、工期估算、先后关系、所需资源
工具应用：WBS
2. 里程碑清单：格式、审批流程
3. 所需资源：要求、方法、自下而上、备选方案分析
4. 工期估算：要求、谁来做、估算步骤、方法（三点、专家、参数）
5. 先后关系：FF、FS、SF、SS
6. 关键路径的识别
7. 绘制项目进度表与甘特图

四、成本计划

核心作用：保证项目满足项目成本目标的过程
1. 成本估算：对完成项目活动所需资源进行近似估算
估算成本流程
2. 制定预算：汇总每个活动和工作包的估算成本、建立一个经过批准的成本基准
审批流程
工具：预算分解表

五、质量计划

核心作用：项目质量管理必须对项目、项目产品质量、项目质量两个方面进行管理
1. 项目质量管理：包括项目质量计划编制、质量保证、质量控制
2. 项目质量计划的编制

六、人力资源计划

核心作用：保证项目满足人力资源的过程
1. 人力资源规划流程
1. 项目团队提供资源需求、PMO提供参考标准格式
2. 项目经理：设置项目组织、职责定位、配置人员日历、资源优化、形成初步人力资源计划
3. 审核、完善、定稿
工具：人力资源计划表、甘特图
人力资源平衡（资源平衡、资源平滑）
2. 1⃣资源平衡 2.2⃣资源平滑
3. 组建项目管理团队
1. 项目经理角色和权力、资源限制、谈判、资源获得

第二部分：新产品开发的项目管理（APQP：先期产品质量策划）

1.1 APQP 产品质量先期策划，产品、过程、系统的策划与执行

1.2 FMEA 潜在失交效模式与后果分析，产品、过程、系统的纠正预防

1.3 PPAP 产品量产批准程序，客户对供应商信用偏差的要求

1.4 SPC 统计过程控制参考手册，对过程偏差的控制

1.5 MSA 测量系统分析参考手册，对测量系统偏差的控制

1.6 CP 测量系统分析参考手册，对测量系统偏差的控制

讨论：产品质量是制造出来还是检验出来
2. 项目管理在APQP中的应用

2.1 什么是APQP：产品质量先期策划内在意义和作用

2.2 产品质量策划五个阶段的时序图

第三部分：量产阶段品质改善项目管理（DMAIC、8D问题闭环）

一、定义（Define）

Define概要：定义我们的问题和专案计划
1. 项目选定
2. 项目定义

二、测量（Measure）

Measure概要：测量评估我们的表现实况
1. 选择项目Y
2. 基础统计
3. 测定系统分析
1. MSA概要（系统测量误差）
2. 理解测量系统评价基准及方法

3.4 六个评价步骤

演练：利用Minitab的制作、分析与数据判读
4. Six Sigma指标
5. 工程能力分析
工程能力指数：Cp、Cpk、Pp、Ppk
6. 流程图&因果矩阵图
1. 流程图
2. 因果矩阵图（Cause and Effect Matrix）&FDM

三、分析（Analyse）

Analyse概要：分析造成的原因和程度
3. 1、Analyze概要

5.1 Control概要：控制变异来确保特性的精确性和长期稳定性

5. 1.1、控制环节要点
5. 2、防错法

5.3 管制图概念及解释方法

两种管制图应用方法
1. 计量型管制图
2. 计数型管制图
演练：利用Minitab制作管制图并分析
六西格玛改善专案案例分享（DMAIC改善专案、DFSS改善专案）

项目管理在问题分析改善和闭环的8D中的应用

一、成立团队：成立解决问题所需的小组和分工

二、描述问题：为便于解决问题而使用合理统计工具来详细描述问题

三、制定执行、围堵措施：为限制问题和损失进一步扩大而采取临时性围堵措施

四、寻找根据原因：找出问题发生的根本原因，进而从根源上杜绝再发生

五、制定永久纠正措施：针对根因制定永久性纠正措施，防止再发生

六、验证永久纠正措施：验证永久措施的有效性

七、防止问题再发：修正完善必要的系统包括程序、规范、水平展开来避免类似问题再发生

八、总结与肯定：总结经验教训、表彰团队和个人

案例分享：8D分析改善的案例

适合对象

高层关注、中基层干部、研发、工程、品质等与品质管理相关负责人和储备人才

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

课程适配与选型边界

这部分用于判断《项目质量经理培训》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

高层关注、中基层干部、研发、工程、品质等与品质管理相关负责人和储备人才

业务问题

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《项目质量经理培训》的训练重点包括部分：项目管理系统性提升（项目管理九大模块）、部分：项目管理在新产品开发的应用（APQP先期产品质量策划）等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《项目质量经理培训》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及王志高的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
围绕项目管理系统性提升（项目管理九大模…明确判断口径和处理优先级
用项目管理在新产品开发的应用（APQ…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走项目管理在量产持续改善专案的融合应…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

项目管理水平一定程度反应一个公司经营水平和效率。品质管理水平决定了品质失败成本、企业的核心竞争力和品牌形象。企业内大大小小的工作往往都是以项目的方式在推动，项目管理的水平差异在品质、成本、时效、组织协同的结果上展现出极大差距。组织系统学习系统学习并建立项目管理的流程和能力，将在新产品导入和过程品质控制及持续改善发挥巨大作用

项目管理与质量管理可以高效有机的融合。在新产品导入的项目管理实践中，将项目管理与六大工具的APQP（先期产品质量策划）进行结合，能够从客户需求出货，到产品、工艺设计、再到转安全量产的过程标准化建立，整套流程确保品质的信心。在量产过程中，将项目管理与QCC、DMAIC等改善专案结合，将有利于高效的实现组织协同和改善目标

质量管理人员的项目管理能力培训在企业培训系统中有着重要的意义和作用。课程将能够提升质量经理的专业知识与技能。像质量工具（如统计过程控制工具）的学习，可以帮助他们更精准地评估和改进项目质量。而且通过培训可以更新知识体系，使其能适应不断变化的质量标准和行业要求。质量经理可以更好地建立质量目标与计划，确保项目按照高质量标准推进。在项目执行阶段，能够有效监督质量流程，及时发现质量偏差并采取纠正措施，减少返工和浪费，从而保证项目进度和成本在可控范围内。从组织层面看，优秀的质量经理能建立良好的质量文化，使全员重视质量，提升整个…

课程时间

3天，18小时

授课方式

工具练习、案例解析、训战推演、成果分享、疑难问答、精彩点评、落地流程表单

课程内容重点

01部分：项目管理系统性提升（项目管理九大模块）

02部分：项目管理在新产品开发的应用（APQP先期产品质量策划）

03部分：项目管理在量产持续改善专案的融合应用（六西格玛专案DMAIC

04项目管理概要

05项目管理五大过程：启动、策划、执行、控制、收尾

讲师介绍

王志高

精益生产与运营管理专家

精益生产与运营管理专家。集团副总经理，21年生产管理实战经验。擅长精益生产、六西格玛及智能制造转型，累计培训10万+人次，创造改善效益超1亿。具备从体系构建到落地辅导的全程统筹能力

汽车制造电子器件通信设备能源电力轨道交通

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目质量经理培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

改善项目课程适合哪些项目质量团队？

高层关注、中基层干部、研发、工程、品质等与品质管理相关负责人和储备人才。

改善项目培训方案应如何设计？

改善项目培训方案应结合项目质量问题、过程数据、责任分工、改善工具和跟踪机制设计，让学员能把质量改善动作带回具体项目

这门《项目质量经理培训》适合哪些企业或学员？