课程总览
一、破冰与团队建设
- 创建场域和课程说明
- 抽号、换位与团队组建（6支车队，每队5人）
- 取队名、喊口号、车队文化展示
二、"一路向西"项目背景介绍和项目前期准备
- 引导师播放视频/音频，介绍"一路向西"项目的来源与使命
- 2. "一路向西"项目团队分工
- 1. 引导师讲解各岗位职责
- 车队长（项目经理）：统筹全局，决策重大事项，协调内外资源
- 续航规划师：负责路线规划、充电节点布局、电量管理
- 体验设计师：负责客户试驾体验设计、客户满意度管理、突发事件应对
- 测试工程师：负责车辆性能数据采集、测试设备管理、技术故障处理
- 后勤协调员：负责物资采购、预算控制、应急物资管理、团队后勤保障
- 2. 团队讨论，进行项目团队分工
- 3. 资源介绍：各角色所使用的项目资源（车辆、电量、充电卡、测试设备、体验物料、启动资金）
三、"一路向西"项目规划
- 1. 车队长带领团队进行路线规划（福州→南昌→武汉→西安→兰州→乌鲁木齐）
- 2. 结合路线规划评估项目风险（路况风险、充电风险、天气风险、客户风险）和资金预估
四、"一路向西"项目执行和过程控制
- 1. 鸣笛出发，开启"28天"的新能源车西征项目行程
- 2. 根据项目进展，车队各司其职，稳步推进
- ——续航规划师每日更新电量预算与实际消耗
- ——测试工程师每日记录车辆数据与设备状态
- ——体验设计师跟进客户试驾反馈与体验峰值设计
- ——后勤协调员监控物资消耗与预算执行
- 3. 根据项目执行中的不确定情况（随机事件卡），及时调整项目方案和过程控制应对
- ——突发：某服务区充电桩故障，需绕行50公里或等待6小时
- ——突发：VIP客户要求临时改变试驾路段，涉及非铺装路面
- ——突发：总部要求追加一项低温续航测试任务，范围变更
五、"一路向西"项目收尾
- 项目收尾：各车队抵达乌鲁木齐，完成最终测试与体验总结
- 团队
- 讨论：沙盘过程中的项目收获和启示
- 1. 个人思考：游戏中哪个环节能够让你想到和项目管理的工作有关？
- 2. 团队讨论环节：刚才的过程中，哪些是我们做得好的，哪些是我们做得不好的。如果推导到工作中，我们该如何应用？
- 3. 同角色讨论环节：请所有的车队长坐到一起；续航规划师坐到一起；体验设计师、测试工程师、后勤协调员分别按岗位坐在一起，讨论总结
- 讨论引导
- 下午：项目思维与实用项目管理方法/工具
一、项目和项目管理
- 项目和项目管理的定义
- 项目管理包括什么：五大过程组、十大知识领域
- 项目管理的精髓组成：项目管理过程
- 项目管理可视化过程全景图
二、项目启动
- 制定项目的总体目标，完成项目章程
- 识别干系人：识别和分析受到项目影响的人/社群和能影响项目的人/社群
三、项目规划
- 1. 项目范围界定
- 案例分析：某新能源车门店"开业即爆单"项目（范围蔓延导致体验崩塌）
- ——里程碑目标设定
- 2. 项目工作分解和任务安排
- 1. 创建工作分解结构
- 2. 项目活动和工作任务排序
- 3. 项目活动和工作任务责任分配
- ——RACI矩阵在门店项目中的应用
- 4. 估算流程（估算活动资源、持续时间、成本）
- 1. 估算活动资源，制定项目资源计划
