课程总览
内容重点
- 导入：开场及破冰
- 1. 介绍课程流程
- ——入场调查，了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息
- 2. 共创课程公约
- 3. 破冰活动：学员形成三人小组，结合视觉卡，分别相互分享不同角色（自身、平级同事、上级）眼中的一个优秀职场人的形象是怎样的？
高效能沟通及阳光心态
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
职场高效能沟通
内容重点
- 沟通的四个目标
- 目标1：被接收(被听到或被读到)
- 目标2：被理解
- 目标3：被接受
- 目标4：使对方采取行动(改变行为或态度)
职场高情商沟通
内容重点
- 高情商沟通的定义
- 高情商沟通的5个步骤
- 游戏：情绪大玩家
- 觉察自己的情绪
- 管理自己的情绪
拥有阳光心态
内容重点
- 定义阳光心态
- 积极思维
- 关注解决方案
- 积极面对挑战
- 正面思考
适合对象
职场新人、业务骨干
课程定位与主要问题
《高效能沟通及阳光心态》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕高效能沟通及阳光心态：目标拆解、团…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
- 输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
面对新人的培养，您的组织是否正在经历以下类似的挑战？
新人入职后成长不明显，无法达到组织的期待和要求
新人对自己的成长、组织提供的平台不满意，并将其归因于企业
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
综合运用教练、引导等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以讲授、引导、交互式分小组研讨、演练、讲师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图）
课程内容重点
01高效能沟通及阳光心态：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效能沟通及阳光心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场新人、业务骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕高效能沟通及阳光心态：目标拆解、团…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用综合运用教练、引导等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+讲师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
