课程总览
内容重点
- 导入：开场及破冰
- 1. 介绍课程流程
- ——入场调查，了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息
- 2. 共创课程公约
- 3. 破冰活动：学员形成三人小组，结合视觉卡，分别相互分享不同角色（自身、平级同事、上级）眼中的一个优秀的团队成员应具备什么样的品质？
阳光心态与责任担当
提炼可落地的方法、工具和跟进要点与团队成员的角色定位：提炼可落地的方法、工具和跟…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
团队成员的角色定位
内容重点
- 扮好下属角色
- 摆正位置不越界
- 建立情感链接
- 距离产生美
- 服从是规则，更是智慧
拥有阳光心态
3.1 积极思维
- 关注解决方案
- 积极面对挑战
- 固定型思维与成长型思维
- 小组
- 讨论：找出我们日常工作当中的固定性思维和成长性思维，并在大场进行分享
3.2 乐观态度
- 看到美好的一面
- 培养感恩之心
- 相信未来
3.3 积极行动
- 主动参与
- 贡献想法
- 解决问题
- 案例分享：自我发展的积极实践案例分享
责任担当
内容重点
- 什么是责任心？
- 形成3人小组，每人分享自己所亲历的/听说过的富有责任心的职场故事
- 责任心的定义
- 责任本身就是一种能力
- 故事：接线员的故事
适合对象
职场新人、业务骨干
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 通过团队成员的角色定位：提炼可落地的方…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 复盘跟进有依据：提炼可落地的方法、工具和跟进要点相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业之间的竞争，就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和责任心是决定组织战斗力的关键
作为团队成员，应当明确自己的定位，要有所争与不争。力争上游，努力奋进，充分发挥自己的实力，在工作的过程中和结果上为领导带来惊喜。同时，积极争责，勇敢承担更大的责任，勇敢为领导分忧。通过争，塑造一个有能力、有担当的员工形象，令领导印象深刻。同时，不争权、不争利、不争功，时刻保持谦虚，做好一个员工该做的事情
员工具有阳光心态对于个人和组织都具有重要意义。它不仅能够提高工作效能和团队合作，还有助于员工的个人成长
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
以讲授、交互式分小组研讨、演练、讲师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图）
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02团队成员的角色定位：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03拥有阳光心态：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04责任担当：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《阳光心态与责任担当》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场新人、业务骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用以讲授+交互式分小组研讨+演练+讲师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
