逆商驱动平衡有道：职场情绪压力管理实战课

课程大纲

认知情压管理——激活学习动力

一、压力与情绪的关系

1. 压力产生情绪，情绪加重压力
案例：小宝的一天（叠加型压力与情绪的产生）
启示
职场压力的叠加效应 —— 表面隐忍不发，实则影响工作效率与决策质量
个人感受阈限差异 —— 可主动选择受困或脱困的应对姿态
工作状态的自我管理 —— 照顾好身心状态，才能保障工作效能

二、逆商驱动的钻石模型

思维模式——与自己的关系
职场中如何与自己的内心的焦虑、挫败共处
人际关系——与他人的关系
跨部门协作、上下级沟通中的情绪管理
工作意义——与世界的关系
从职业价值中获取持续工作的动力
语言塑造——与未来的关系
通过智慧语言模式与他人良好沟通

思维模式——与自己的关系

一、人生中的思维的墙

抱怨可以缓解压力？——停止抱怨才能开始行动
【案例】技术部员工抱怨需求频繁变更，却未主动沟通优化方案
对症下药，药到病除？——分清原因和结果
【案例】销售业绩下滑，是客户资源问题还是沟通技巧不足？
工作不喜欢就要换？——做航行者而非漂泊者
【案例】频繁跳槽背后到底为什么？

二、影响圈&关注圈

1. 定义影响圈与关注圈——核心是是否能施加影响
2. 【练习】判断下列选项属于影响圈还是关注圈？
人生三件事：做好自己该做的事，尊重别人的事，臣服老天爷的事
感觉都是自我创造的结果，反求诸己，与其外求要内修炼
【应用与分享】最近让你感到困惑或纠结的一件事，分析关注圈和影响圈

三、心智模式产生机理

1. 信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设
2. 信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射
要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的
ABC认知疗法
A——诱发事件
B——想法信念
C——情绪行为
ABC认知疗法应用
事件描述
这么想我越想越气

四、升级思维的维度

1. 位置感知法拓展思维的宽度
位置决定视角，视角影响观点——你是对的，可能我也是对的
穷则看自己，达则顾众生——一个人心里装着多少人，决定能走多远
对问题看得越清晰——旁观者清，不卷入才能如其所是
【案例】工作中的狮狮与盼盼冲突应对
【角色扮演】自我视角、旁观视角、相关视角、发展视角、榜样视角、未来视角
时间线法拓展思维的长度
从过去学习，从未来拿资源
从过去失去到未来得到的转念
站在当下看未来叫规划，站在未来看当下就是境界

人际关系——与他人的关系

内容重点

人际关系是系统视角
相互作用相互影响，互为因果——任何一段糟糕的关系，必有你的一份功劳
【案例】拒绝沟通的背后真相
你一变世界就变，必然建立新的平衡——谁先变？关系中谁痛苦谁改变？
【互动】你痛苦是因为你允许痛苦发生——建立新平衡才能取代旧平衡

工作意义——与世界的关系

一、工作意义来自于外部评价

1. 工作没有动力，怎么唤醒？
生理动力——行动是解决问题的唯一答案
2. 从角色中确立你要的工作意义
【工具】角色与评价梳理表

二、工作价值来自于个人感知

【游戏互动】价值观拍卖
加入一家公司，众筹一个梦想
人生有限，生而有涯，选择无悔
人最怕什么都不想做的懒和什么都想要的贪
价值观独特性，决定了这个世界没有敌人，只有和你人生状态不一样的人
最可怕的是人对价值的诉求还会变，所以这个只能内求而非外求

语言塑造——与未来的关系

二、智慧语言模式

上归类：与人达成共识，拉近距离
下归类：找到问题症结，迎刃而解
横归类：提升创意能力，无限可能
智慧语言模式
上归类求共识
透过语言情绪，肯定动机，吸收到养分
横归类多选择
站在一起寻找解决方案，合作而非对立
下归类导行动
让不同为你所用，让攻击转化能量

适合对象

企业骨干员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕思维模式——与自己的关系明确判断口径和处理优先级
用人际关系——与他人的关系安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走工作意义——与世界的关系相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

当代职场人常面临多重压力，比如项目密集时长期加班，导致身心疲惫、工作失误增多；跨部门协作中沟通不畅，易引发矛盾，降低团队效率；长期重复工作还可能让人产生职业倦怠，影响工作热情和职业发展。这些压力不仅让个人陷入工作焦虑 + 生活疲惫的内耗状态，也会导致企业培训成本浪费、绩效目标难以达成

本课程针对这些常见痛点，融合逆商提升与情绪管理技巧，旨在帮助职场人对自己人生的模式开启觉察，从思维模式、人际关系、工作意义、语言塑造四个维度提升一个人情绪压力管理的能力，让自己的生命成为发光体而非黑洞，滋养自己幸福自己，影响别人成就别人。同时为企业构建高韧性团队，降低因情绪问题产生的隐性成本

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、身体雕塑、视频观看、现场练习

课程内容重点

01思维模式——与自己的关系

02人际关系——与他人的关系

03工作意义——与世界的关系

04语言塑造——与未来的关系

讲师介绍

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《逆商驱动平衡有道：职场情绪压力管理实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业骨干员工。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕思维模式——与自己的关系明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配