聚力同行—企业 EAP 体系搭建与员工心理幸福感提升

课程大纲

第一章认知筑基——解码 EAP 与组织心理建设的核心逻辑

一、EAP 体系的核心价值与企业应用现状

1. EAP 心理援助体系的核心定义
1. 组织层面：降本增效，提升组织凝聚力
2. 员工层面：心理赋能，缓解工作心理压力
3. 管理层面：优化沟通，降低管理沟通成本
2. 企业 EAP 落地的常见痛点
1. 体系与企业实际脱节，员工参与度低
2. 重搭建轻运营，无长效落地机制
3. 与企业文化割裂，难以形成心理关怀氛围
3. EAP 与组织发展的双向关联
1. EAP 对员工敬业度的提升作用

二、组织心理建设的核心原则

1. 以人为本：贴合员工真实心理需求
2. 落地实用：拒绝形式化，聚焦实际解决问题
3. 长效持续：搭建闭环体系，而非一次性活动
4. 全员参与：从管理层到基层，形成心理关怀共识

第二章精准调研——员工敬业度与心理健康调研实操

一、调研设计的三大核心维度

1. 员工心理健康维度
1. 压力源调研：工作、环境、角色等核心压力点
2. 情绪状态调研：焦虑、倦怠、内耗等情绪表现
3. 心理需求调研：心理支持、情绪疏导等实际需求
2. 员工敬业度维度
1. 工作投入度：对工作的专注度与积极性
2. 组织归属感：对企业的认可与依赖程度
3. 工作满意度：对薪资、环境、管理的综合评价
3. 组织氛围维度
1. 团队沟通氛围：跨岗、上下级沟通顺畅度

二、调研落地的四步实操法

1. 工具选择：适配企业的调研工具
1. 标准化量表：专业心理测评、敬业度量表
2. 定制化问卷：结合企业业态设计核心问题
3. 轻量化访谈：针对核心岗位开展一对一访谈
2. 调研执行：高效落地的关键要点
1. 分层级调研：管理层、基层员工分类开展
2. 匿名化设置：消除员工顾虑，保证数据真实
3. 多渠道投放：线上问卷 + 线下填写结合
3. 数据整理：核心数据的筛选与分类
1. 量化数据统计：用数据呈现核心问题

三、调研结果的落地应用技巧

1. 针对核心痛点，确定 EAP 建设优先级
2. 结合企业业态，适配个性化解决策略
3. 同步管理层，达成调研结果与行动共识

第三章筑体系塑文化——EAP 落地与积极企业文化打造

一、企业心理健康体系搭建的五大步骤

1. 定目标：明确体系建设的核心方向
1. 短期：缓解员工核心心理压力
2. 中期：提升员工心理韧性与幸福感
3. 长期：打造心理关怀型组织氛围
2. 搭框架：构建闭环的心理健康体系
1. 心理预防层：开展心理科普、压力疏导培训
2. 心理支持层：搭建心理咨询、情绪疏导通道
3. 心理干预层：针对高压力员工开展专项干预
3. 建团队：组建企业心理关怀核心团队
1. 内部：培养企业 EAP 专员、心理关怀大使

二、积极企业文化的打造与心理理念融合

1. 文化内核植入：将心理关怀融入企业核心文化
1. 提炼暖心文化标语，传递组织关怀
2. 将心理关怀纳入企业价值观，形成共识
3. 在企业宣传中，突出员工心理幸福感建设
2. 文化落地场景：让积极文化融入日常工作
1. 办公场景：打造舒适、放松的工作环境
2. 管理场景：推行人性化管理，关注员工心理状态
3. 团队场景：开展团队心理建设活动，增强凝聚力
3. 文化氛围营造的三大关键
1. 管理层带头：管理者做好心理关怀的表率

三、EAP 体系与组织氛围建设的落地赋能

1. 员工心理赋能的实用工具
1. 情绪管理
工具：STOP 技术、应激缓解五步法
2. 心理韧性
工具：NLP 心锚法、情绪 ABC 转念法则
3. 团队建设
工具：幸福人生平衡轮、苹果树复盘法
2. 管理层的心理管理能力提升
1. 学会识别员工的心理情绪信号
2. 掌握与员工的心理沟通技巧

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
认知筑基——解码 EAP 与组织心…和EAP 体系的核心价值与企业应用现状会被串成一组可练习的培训转化
转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务

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内部复制有抓手：EAP 心理援助体系的核心定义相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

企业竞争的核心是人才竞争，员工的心理健康状态、幸福感直接影响敬业度、工作效率与组织凝聚力，而制造型、外企等各类企业中，员工因工作压力、角色冲突产生的心理问题，正成为制约组织发展的隐性因素。单纯的物质激励已无法满足员工深层需求，组织层面的 EAP 心理援助体系，成为企业打造积极文化、提升员工幸福感的核心抓手

多数企业在 EAP 落地中面临诸多痛点：体系搭建无章法、与企业文化脱节、员工参与度低、心理健康调研流于形式，难以真正将心理关怀转化为组织发展动力

本课程聚焦企业 EAP 体系搭建与组织心理建设，摒弃纯理论讲解，萃取落地工具与实操方法，从调研、搭建、落地、文化融合四大维度，教会企业搭建适配自身的心理健康体系，打造积极企业文化，实现员工心理健康与组织发展的双向赋能，让心理关怀成为企业凝心聚力的核心竞争力

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知筑基——解码 EAP 与组织心理建设的核心逻辑

02EAP 体系的核心价值与企业应用现状

03EAP 心理援助体系的核心定义

04管理层面：优化沟通，降低管理沟通成本

05企业 EAP 落地的常见痛点

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《聚力同行—企业 EAP 体系搭建与员工心理幸福感提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知升级：明晰 EAP 体系与组织氛围、员工幸福感的深层关联，树立科学的企业心理建设认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6H/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配