QC小组改善

QC小组活动的来历、价值、相关工具与常见问题，结合企业实际问题点进行现场解答

1天，6小时 质量管理
授课讲师： 邱尉宁 · 生产制造与安全综合管理专家
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课程大纲

质量管理体系的真相

本讲目的
  • 目的：让学员了解系统化的质量管理，以及QC小组活动在其中的重要性与价值
一、质量管理体系的发展历史
  • 1、质量管理体系的最大误区：质量管理体系管的不是产品质量，而是企业质量。企业的质量由企业的管理水平决定。
  • 2、生产管理与质量管理体系的关系
  • 1）对企业日常运营项目进行系统性的管理，形成的体系称为质量管理体系。
  • 2）按照ISO9001标准建立的质量管理体系称为：ISO9001质量管理体系。
  • 3）企业的生产管理包括：5S、TPM、安全生产、生产制造、产品检验、PMC……
  • 3、质量管理体系的古往今来；
  • 4、质量管理体系的好处。
二、系统性管理的基本结构与特征
  • 1、基础构成：预防+纠正
  • 1）预防：建立企业运行的预防机制；
  • 2）纠正：建立企业运行的纠错机制。
  • 2、优质管理的两大特征：
  • 1）目标明确：明确生产的最终目标；
  • 2）系统全面：标准和操作细则覆盖整个生产运营过程。
三、被遗忘的纠正
  • 1、纠正被遗忘的原因
  • 2、纠正的核心思维模式PDCA
  • 3、被动纠正工具：《8D报告》
  • 4、主动纠正工具：QC小组活动
  • 5、QC小组活动的国内推行现状
  • 6、QC小组活动的具体要求

QC老七大手法

本讲目的
  • 目的：让学员了解QC的老七大手法，及七大手法在QC小组活动中的使用
一、传统QC七大手法的发展史
  • 1、质量管理的发展史
  • 2、日本工业振兴计划——日本战后崛起的关键
  • 3、传统QC七大手法的分类与主要功能
二、手法一：查检表
  • 1、定义
  • 2、要领
  • 3、分类与使用方法
  • 4、检查表的应用
三、手法二：层别法
  • 1、定义
  • 2、要素
  • 3、层别法使用案例
四、手法三：柏拉图
  • 1、定义和由来
  • 2、要素
  • 3、用途
  • 4、制作方法
五、手法四：因果图(鱼骨图)
  • 1、定义和功能
  • 2、应用方向
  • 3、使用方法
  • 4、注意事项
六、手法五：直方图
  • 1、定义和功能
  • 2、使用方法
  • 3、使用举例
  • 直方图常见图形分析
七、手法六：散布图
  • 1、定义
  • 2、使用方法
  • 3、常见散布图图形解析
  • 4、散布图案例讲解
八、手法七：控制图(管制图)
  • 1、定义
  • 2、控制图原理与基本特性
  • 3、控制图的种类
  • 4、控制图的解读

QC新七大手法

本讲目的
  • 目的：让学员了解QC的新七大手法，及新七大手法在QC小组活动中的使用
一、新QC七大手法的发展史
  • 1、肩负历史使命的新QC七大手法
  • 2、新QC七大手法对中国企业的意义
  • 3、新旧QC七大手法在PDCA中的定位与关系
  • 4、新旧QC七大手法的区别
  • 5、新QC七大手法对应形态
二、手法一：关联图
  • 1、定义
  • 2、适用范围
  • 3、特点
  • 4、类型与用途
  • 5、画法与判定方法
三、手法二：系统图
  • 1、定义
  • 2、适用范围
  • 3、特点
  • 4、类型与用途
四、手法三：亲和图(KJ法)
  • 1、定义
  • 2、适用范围
  • 3、特点
  • 4、类型与用途
五、手法四：矩阵图
  • 1、定义
  • 2、适用范围
  • 3、特点
  • 4、类型与用途
六、手法五：PDPC法
  • 1、定义
  • 2、适用范围
  • 3、类型与用途
七、手法六：箭条图
  • 1、定义
  • 2、适用范围
  • 3、特点
手法七：矩阵数据解析法
  • 1、定义
  • 2、主要方法
  • 3、适用范围

QC小组活动的常见问题

本讲目的
  • 目的：从企业QC小组活动常见问题选题、团队组建、创新思维方面帮助QC小组提升效率与成果。
一、如何选题
  • 1、选题第一步：问题调研
  • 2、选题第二步：选择主要问题
  • 3、选题第三步：改进目标的设定
二、高效的全员参与
  • 1、我们的认知边界
  • 2、如何做到QC小组的齐心协力
  • 3、QC小组的高效分工合作
  • 4、做一个付出型的参与者
三、QC小组改善过程中的创新思维
  • 1、创新的前提
  • 2、创新的方法
  • 3、创新的思维
  • 4、创新的三个坑
  • 5、创新的三个标志

现场答疑

内容重点
  • 目的：从企业实际问题点中帮助学员提升

适合对象

企业QC小组活动相关人员

课程定位与主要问题

QC小组活动用于持续优化已建立的管理流程、制度和标准。课程讨论选题、高效全员参与与改善过程中的创新思维，并设置现场答疑

核心收益

  • 了解真正的质量管理
  • 掌握持续改善的核心
  • 熟悉QC改善的工具
  • 全面的提升企业质量

课程背景与交付信息

很多企业中关注质量，但是他们往往关注的是产品质量，每天处理的质量问题也是产品质量问题。其实这是走入了质量管理的误区

质量管理管的不仅仅是产品质量，因为产品质量只是质量管理的最低级的部分。真正的质量管理管的是企业质量，只有企业质量提升了，产品质量才能得到真正的保障

企业质量=管理质量+工作质量+产品质量，提升管理质量和工作质量的核心就是建立系统化的体系管理，让企业运作的每一步都用明确的流程、制度和标准规定下来，从而保障不出错，最终使企业质量得到真正的提升

课程时间

1天，6小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、工具

课程内容重点

01质量管理体系的真相
02QC老七大手法
03QC新七大手法
04QC小组活动的常见问题
05现场答疑

讲师介绍

邱尉宁 讲师头像

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《QC小组改善》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

课程对象为企业QC小组活动相关人员

这门课的学习目标是什么？

了解真正的质量管理，掌握持续改善的核心，熟悉QC改善工具

课程安排多长时间？

原课程安排为1天，6小时

课程采用什么授课方式？

课程采用探讨、互动、案例、练习和工具相结合的方式

课程是否包含现场答疑？

第五讲为现场答疑，围绕企业实际问题点帮助学员理解和改进QC小组活动