ISO9001—精益生产的核心工具

课程大纲

精益生产—现代制造业的行动标杆

一、现状剖析：制造型企业的四个痛点

1. 目标困惑：不知道如何准确制定生产目标和计划
2. 推动困难：精益生产往往都只是管理者在推动
3. 问题定位：找不到生产效果不满意的真正根源
4. 缺乏持续：精益生产的推行缺乏持续性
追根溯源：认识精益生产
1. 现代起源：丰田生产模式
2. 说文解字：对精益生产进行解读
3. 范畴理解：一切创造价值的活动都属于生产，都有持续改进的空间
4. 精益中国：中国历史上的精益生产
5. 案例分享：抗美援朝、活字印刷、蔡伦造纸、商鞅变法、改革开放

精益思想—启动制造业走向精益生产的钥匙

内容重点

思想先行：探索思想的重要性
案例探讨：为什么美军在二战时所向披靡，在朝鲜战场却一败涂地？
核心思想：目标清晰、全员参与、站高一线、持续纠正
解析思想：精益生产的十六字方针
目标清晰：排除外在干扰

工具核心—精益生产核心五要素

二、以人为首：人是做好精益生产的核心；

1. 案例分享：欧洲文艺复兴运动和五四运动对世界和国家的影响
2. 聚人之根：建立组织架构
3. 聚人之本：明确各岗位职责
4. 聚人之术：提升员工主动性和创造力
5. 现场互动：全体学员用不重复的方法实现A点移动到B点
6. 实战
练习：小组如何进行分工合作来开好奶茶店，学会制定奶茶店的组织架构、岗位职责和人员激励措施

三、机不可失：机器设备的改进不断提升精益生产的效率；

1. 故事分享：四次工业革命的历史讲解机对生产力的促进
2. 案例分享：介绍大国工匠--徐立平
3. 选择标准：选择合适的机器设备与工具
4. 改进思路：学会基于现有条件下如何改进机器设备与工具
5. 保持状态：建立设备维护制度，保证生产效率与产品品质
梳理三、机不可失的业务场景、关键问题和优先级
练习：确定开奶茶店选用设备的品牌、型号、数量，提供开店所需设备及预算方案，并建立维护管理制度

四、粮草先行：产品及物料的选择展现精益生产的价值；

1. 故事分享：柯达的没落
2. 价值基石：料的角色与重要性
3. 胜负关键：料的选择与库存控制
梳理四、粮草先行的业务场景、关键问题和优先级
练习：确定奶茶店产品品类与原材料，提供产品清单、物料清单和配方

五、有法有天：法指实现精益生产的规则；

1. 故事分享：城门立柱
2. 按需立法：制定有效规则的方法
3. 查漏补缺：通过结果来检视规则的有效性
梳理五、有法有天的业务场景、关键问题和优先级
练习：确定奶茶店的管理制度，包括内部管理与外部合作

六、扎根之处：环境是承载精益生产的平台；

1. 明日黄花：数码相机败于手机
2. 落寞英雄：松下等离子的失败
3. 风口的猪：小米的成长
4. 顺势而为：新能源汽车的发展
5. 环境范畴：精益生产环境包括自然环境、人文环境
6. 环境识别：对当下环境的判断方法
7. 见缝插针：创造有利环境的方法
梳理六、扎根之处的业务场景、关键问题和优先级
练习：确定奶茶店开店位置、内部装修和5S管理方案

七、方案点评：各组奶茶店经营方案进行介绍，并对方案进行点评；

生产管理—系统性建立管理体系

一、质量管理体系的发展历史

1. 质量管理体系的最大误区：质量管理体系管的不是产品质量，而是企业质量。企业的质量由企业的管理水平决定
2. 生产管理与质量管理体系的关系
1. 对企业日常运营项目进行系统性的管理，形成的体系称为质量管理体系
2. 按照ISO9001标准建立的质量管理体系称为：ISO9001质量管理体系
3. 企业的生产管理包括：5S、TPM、安全生产、生产制造、产品检验、PMC……
3. PDCA为什么叫戴明环、日本最高质量奖为什么叫戴明奖，戴明对日本产生了什么样的影响
4. 质量管理体系的古往今来
5. 质量管理体系的好处

二、系统性管理的基本结构与特征

1. 基础构成：预防+纠正
（1）预防：建立企业运行的预防机制
（2）纠正：建立企业运行的纠错机制
2. 优质管理的两大特征
（1）目标明确：明确生产的最终目标
（2）系统全面：标准和操作细则覆盖整个生产运营过程
3. 生产管理系统性优化步骤
（1）明确目标：了解生产管理的目标
（3）制定策略：根据现状制定改善措施，并根据SMART原则制定改善计划
（4）完善规则：对生产每个环节完善相关的管理制度、流程和记录表单

审计供应商的关键节点

一、组织结构与质量方针

1. 组织结构的理解与分析
2. 各部门职责与质量管理关系
3. 跨部门协作与沟通机制
4. 质量方针的制定与实施
5. 方针与企业战略的结合

二、资源管理

1. 人力资源管理
2. 员工质量意识的提升
3. 物质与技术资源管理
4. 设施、设备的维护与管理
5. 技术支持与创新能力
6. 信息资源管理
7. 质量数据的收集、分析与利用

三、过程管理

1. 产品实现过程的控制
2. 过程流程图与关键控制点识别
3. 过程能力的评估与提升
4. 过程优化与持续改进

四、产品质量控制

1. 产品检验与质量控制
2. 检验计划与检验方法
3. 质量标准的制定与执行

五、测量、分析与改进

1. 绩效测量与监控
2. 问题分析与改进
3. 质量改进项目的实施
4. 质量问题的识别与分析
5. 改进措施的制定与执行内部审核与管理评审
课程总结
结束语：子警世贤文--勤奋篇

适合对象

企业管理人员

课程定位与主要问题

《ISO9001—精益生产的核心工具》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

课程讲解了解ISO9001的发展历史
场景模拟掌握ISO9001的建立过程
精益思想指导ISO9001的灵活运用
严谨负责做到ISO9001的持续纠正

课程背景与交付信息

ISO 9001是大多数制造型企业必备的认证证书之一，也是精益生产的核心工具，但是在大多数企业的实际使用中，ISO 9001并不是一个受人欢迎的存在，很多时候往往只是成为一个挂在墙上的证书，或者在执行的过程中被公司各层员工吐槽抨击

ISO 9001遭受如此待遇，是因为很多企业是为做而做，有的是因为客户要求而做，有的因为上级要求而做，甚至有的是跟风而做。如此得来的ISO 9001与东施效颦如出一辙，都是为显摆自己和取悦他人而为

只为显摆自己和取悦他人，包括在第三方评审的过程中都是聚焦于如何顺利通过评审得到证书，所有ISO 9001的焦点都在外部，导致很少有人能够发现和了解ISO 9001在企业内部的重要作用，随着时间的推移，不好的影响越来越大

课程时间

2天，12小时

授课方式

模拟演练、游戏互动、案例、故事、讨论、视频、练习

课程内容重点

01精益生产—现代制造业的行动标杆

02精益思想—启动制造业走向精益生产的钥匙

03工具核心—精益生产核心五要素

讲师介绍

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《ISO9001—精益生产的核心工具》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

课程讲解了解ISO9001的发展历史；场景模拟掌握ISO9001的建立过程。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用模拟演练+游戏互动+案例+故事+讨论+视频+练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配