QFD质量功能展开法｜企业内训课程

课程大纲

QFD现状与需求认知

一、对管理与质量管理的认知

1. 企业管理的目标是什么？
2. 如何实现企业管理？
2. 企业质量管理管的是什么？

二、QFD法介绍

1. QFD法的涵义
2. QFD 简史
3. 质量功能展开的衍生
4. 采用QFD的时机
5. QFD方法的功效
6. QFD 创新定义

QFD的应用

一、QFD法运用基础

1. QFD法的运用基础
2. QFD 是运行方式
3. 基本的质量小屋
4. 建立小屋的关键因素
1. 对客户的重要性
2. 如何
3. 关系
4. 技术重要性
5. 完整性
5. 建立质量小屋（HOQ）所需的信息

二、QFD的实施

1. QFD 流程图
2. 质量机能展开
3. QFD常见的陷阱
4. QFD注意事项

管理思想讲解

一、思想先行：探索思想的重要性

如何让员工积极主动的参与到QFD中
核心思想：目标清晰、全员参与、站高一线、持续纠正

二、解析思想：精益生产的十六字方针

目标清晰：排除外在干扰
深度挖掘：找到丢失目标的原因
区别价值：区别真我价值与替代价值的关系
锁定目标：通过聚焦和主动
互动体验：尽量捡起一支笔，探索做事背后的心态
全员参与：有效避免管理上的盲人摸象
（1）案例分享：肥皂厂的故事与抽纸盒工艺问题解决案例
（2）认知边界：发现人与人之间对于一个问题不同看法的原因
（3）盲人摸象：幸存者偏差背后的声音
（4）能力提升：掌握拓展认知边界的能力

适合对象

企业管理人员及研发人员（不超50人最佳）

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
QFD现状与需求认知和QFD的应用会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：管理思想讲解相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

一个产品要获得市场成功，离不开价廉物美。价廉离不开较低的成本，物美离不开优秀的产品品质。很多企业在低成本方面要么与供应商做价格的博弈，要么在品质方面与供应商和自己的生产部门做品质高低的博弈。这样的管理和博弈方式最终结果往往是一输一赢或者双输的结果，因为这是赢的一方以输的一方的损失为代价的。可想而知这样的合作与管理模式根本无法获得长久的合作伙伴和稳定的生产制造团队

回到我们产品规划的初心，我们每个企业都想打造价美物廉的产品，因此大家的焦点往往聚焦于产品本身。讲到产品质量也往往关注的是供应商原料的质量和自己生产制造部门做出来的产品质量，这样的关注是狭隘且短视的

产生这样的现象的原因就是对于质量管理的片面理解，产品质量只是企业质量管理的一部分，是企业质量管理的结果呈现，但是真正的质量管理管的是企业质量而不仅仅是产品质量。企业质量=管理质量+工作质量+产品质量，将质量管理的高度上升到企业质量，才是真正做好质量的基础

课程时间

1天，6小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、视频、工具

课程内容重点

01QFD现状与需求认知

02QFD的应用

03管理思想讲解

讲师介绍

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《QFD质量功能展开法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理人员及研发人员（不超50人最佳）。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；QFD现状与需求认知和QFD的应用会被串成一组可练习的现场改善。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用探讨+互动+案例+练习+视频+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

QFD质量功能展开法