课程总览
一、QFD概述1、 什么是QFD？2、 QFD的基本原理
2.1 从目的到手段，逐步展开
2.2 管理指标排序
2.3 相关数据分析，直观展示
- 3. QFD的基本构成
- 顾客需求
- 工程措施
- 需求与措施关系矩阵
- 措施与措施相关矩阵
- 措施重要程度评分
- 4. QFD的四个阶段
- 概念设计
- 详细设计
- 工艺设计
二、QFD的作用与意义 1、 帮助企业正确把握顾客需求2、 帮助团队优选方案3、 帮助团队打破部门壁垒
- 4. 激发团队成员的工作热情
- 5. 让团队更有效地开发产品，提高产品质量和可信度，更好地满足顾客需求
- 课堂
- 1. 针对本组选定的课题，识别顾客需求并排序
- 1. 顾客需求识别的难点在哪里，怎么克服？
三、QFD的工作步骤 1、 从顾客需求识别到产品特性设计
- 识别与归纳顾客需求
- 顾客需求排序
- 产品特性设计
- 需求与特性关系矩阵
- 特性之间相关矩阵
- 特性重要程度计算与评估
- 2. 从产品特性设计到零部件特征设计
- 产品特性排序
- 零部件特征设计
- 产品特性与零部件特征矩阵
