管培启航—打造高能见度的职场新星

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合管培生等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

管培生

课程定位与主要问题

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕管培启航—打造高能见度的职场新星…明确判断口径和处理优先级
用问题现象、数据记录与优先级判断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走根因分析、责任分工与跟踪机制相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

一块铁，可以锯融消损，亦可百炼成钢。企业每年吸纳的管培生，正是承载着未来希望的原矿。他们天赋潜力，却亟待雕琢。企业倾注资源选拔，目标绝非任其消损，而是助其淬炼为支撑发展的精钢栋梁

从象牙塔到竞技场，身份的转换、沟通的壁垒、压力的暗涌，是每位职场新人必经的淬火考验。角色认知模糊、沟通效能不足、情绪管理失衡，这些看似细微的素养短板，却可能成为阻碍其潜力释放、融入团队、贡献价值的锈蚀点

本课程管培启航—打造高能见度的职场新星，正是企业为管培生量身定制的关键熔炉。聚焦职场角色要转换、职场沟通要高效、职场压力要平衡三大核心素养，旨在通过系统引导与赋能

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管培启航—打造高能见度的职场新星：现场识别、改善推进与标准固化

02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断

03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制

04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀

课程大纲

职场角色要转换（2小时左右）

一、职场环境与校园环境的区别

1. 成长与目标的导向不同
2. 主动与被动的目标不同
3. 对价值的看重点不同
4. 定义工作质量的标准不同
案例：打破校园好习惯

二、角色认知：职场人的三大特点

1. 结果导向
2. 责任边界
3. 协作意识
互动：学生思维与职场思维

三、如何顺利实现自我转换

1. 积极调整心态
2. 培养坚强意志
3. 做好职业规划
4. 尽快走出蘑菇期

四、如何顺利实现自我转换----用职场人的思路想事情

1. 建立全局视角
2. 培养坚强意志
3. 主动学习
4. 用用户思维完成工作

五、管培生入职后的心理周期与期望管理

1. 蜜月期
2. 低谷期
3. 调整期
4. 稳定期
互动：期望管理地图

六、用企业家心态经营自己的职业生涯

1. 必须能满足市场的要求
2. 打造自己的核心竞争力
3. 建立职场人际关系
4. 为自己简历打工的意识

七、管培生怎么提高职场能见度

1. 你+一项正面能力
2. 让更多人认识你
3. 定位职业目标
4. 永远充满精气神
5. 营销自已
案例分享：管培生的能力如何展示
本节结束，团队PK

职场沟通要高效（2小时左右）

一、沟通，是对权力的结构

1. 权力在对方说服
2. 决定权在他方辩论
3. 决定权在双方谈判

二、向上沟通三要三不要

1. 要：带方案、分清重、控制频率
2. 不要：越级、甩锅、模糊

三、向上管理5核心

1. 向上管理的智慧
2. 建立信任
3. 工作主动对齐
4. 如何向上汇报：四象限汇报法
5. 赢得上级尊重4步曲

四、接受工作----高效理解坚决执行

1. 确认事实
2. 传递理解
3. 标注时间
4. 不找借口

五、结构化表达与汇报

1. 结论先行
2. 分点论证
3. 数据支撑
4. 向上汇报流程：背景-进展-卡点-解决方案选项

六、冲突化解与情绪管理----结构化倾听

1. 倾听3F原则
2. 情绪词识别
3. 共情表达
4. 积极表达
5. 情绪管理：ABC认知转换
工具分享：积极回应公式
沟通目标拆解与行动表

七、工作中犯错时，如何向上汇报

1. 说事情影响
2. 给补救方案
3. 确认事件控制点
4. 主动把错误变经验
案例分享：犯错后如何向上汇报

八、会议被动发言管理

1. 即兴发言的万能开头
2. 谈感受/谈行动的方法
3. 主动发言：表达有技巧

职场压力要平衡（2小时左右）

一、认知工作压力源

1. 外在工作压力源
2. 内在工作压力缘

二、压力测试----情绪与压力早期信号自测

1. 压力在我们身体上的呈现
2. 压力与和身心关系
工具应用：压力自测表

三、心态与我们的健康----认识端粒与压力的关系

1. 为什么心态能影响健康？
2. 端粒的科学启示

四、认知情绪

1. 原生情绪
衍生情绪

五、认知情绪状态

1. 巅峰状态
2. 低谷状态
3. 情绪弹性
4. 情绪三定律
案例分享：情绪水池
工具应用：情绪韧性自评表

六、负面偏差启示

1. 为什么我们会经常听到、看到负面消息？
2. 人类进化论中的负面偏差
3. 负面偏差给予我们的启示

七、凡墙皆是门

1. 问题跟进与能力优化
2. 面对逆境的三种状态

八、看到危机、挫折背后的意义

1. 每一次都是一次成长的机会
2. 它们会带来动力
3. 它们会增加情绪弹性

讲师介绍

柳娟

服务体验设计与职业效能提升专家

柳娟，AI+高级商务礼仪专家，实战派企业培训导师。深耕服务体验设计与职业效能提升，独创客户思维学与体验创值画布。累计授课超1000天，服务80余家世界500强企业，助力团队构建高价值服务体验体系

金融银行电力能源政府国企消费品零售医药医疗通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《管培启航—打造高能见度的职场新星》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？