课程总览
一、职场提问的三个困境
- 不敢问：问简单问题怕被嫌弃，问复杂问题怕暴露短板
- 不会问：逻辑混乱，问题简单或问题拗口
- 无效问
二、为什么要提问？
- 1. 促进思考和创新：通过提问，可以引导对方思考问题的不同角度和解决方案，激发新思维，帮助他人找到问题的解决办法
- 2. 澄清信息：提问可以帮助获取和澄清信息，使得双方对于沟通内容有更清晰的理解并达成共识
- 3. 建立互动和信任：通过提问，可以帮助双方从对方的角度思考问题，建立积极的互动和沟通氛围，促进双方对彼此观点和想法的理解，增进彼此之间的信任和合作，使沟通更加顺畅和有效
- 4. 解决问题和冲突：通过提问，可以帮助双方发现问题的根源，解决矛盾和冲突，促进团队合作和共同目标的实现
三、3 种让别人反感的提问
- 1. 伸手党式：这个怎么弄？
- 2. 负面导向：这个太难了，我可是一点办法都没有，你说呢？
- 3. 明知故问：暗示，居高临下，存在感表演的装不懂
- 游戏：匿名提问箱大冒险
- 第二模块：目标不聚焦？——澄清式发问让清晰变成力量
一、澄清式发问适用
- 1：会议开始时明确会议目标
- 2. 绩效面谈开始时聚焦面谈目标
- 3. 同事做的不对，需要澄清
二、澄清式发问注意事项
- 1. 提问时机：先 倾听 再 澄清
- 2. 提问可以开放式，也可以封闭式
- 2. 明确时间性、目标具象化
- 3. 一句话内完成 背景 + 问题
- 练习：澄清式发问的3种典型问法
- 第三模块：如何破解模糊表达导致的沟通低效？——度量尺式发问
- 场景痛点：模糊表达导致的沟通低效困局
一、度量尺式发问适用
- 1：会议中使与会者踊跃参与
- 2. 冲突解决——用 量化维度 转化情绪对抗
- 你俩因为什么发生冲突？各抒己见的时候可能再次爆发而矛盾依然还在
- 3. 同事表现突出，激发分享经验
二、度量尺式发问注意事项
- 1. 破冰问、深入问、提升问，用1-10 分打破沉默壁垒
- 2. 拒绝 无维度评分
- 3. 第三问必须 提升+落地
- 4. 满分10分，而非5分或100分
- 练习：度量尺式发问的3种典型问法
- 场景痛点：职场 卡壳 的恶性循环
一、适用
- 1：同事没有信心：从自我怀疑到消极执行的信任崩塌
- 2. 同事没有思路，不想思考：从 思维停滞 到 团队拖累 的效率黑洞
- 注意事项
- 1. 信心唤醒：用 成功记忆 打破自我否定——成就挖掘机
- 2. 思路激活：用 未来视角 突破思维僵局——资源盘点与目标分解
- 3. 避坑指南
- A.追责式回顾：上次失败是不是因为你没做市场调研？
- B.压迫式规划：明天晚上必须拿出方案，你打算怎么做？
- C.填鸭式引导：你应该12345
