打造健康型组织，助力高质量发展—EAP执行师实操能力提升班

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
服务能力自检——你是谁？你想要什么和MBTI与心理测量工具的使用会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务

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复盘跟进有依据：画出答案——用人物画读懂员工心理相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

自20世纪20年代起，企业员工援助计划（EAP）在全球范围内兴起，成为组织提升员工福祉、劳资和谐及企业绩效的重要手段。越来越多的企业意识到，只有通过构建健康型组织，才能够在竞争激烈的市场环境中保持可持续的高质量发展。然而，许多企业在实施员工帮助计划（EAP）时，缺乏系统化的流程与高效执行能力，导致心理健康服务无法有效落地，未能实现预期的效果

尽管企业认识到心理健康的重要性，但很多EAP专员和管理者面临的挑战是：如何设计并有效执行EAP项目？如何针对不同类型的员工心理问题提供个性化、有效的心理辅导与支持？如何将心理健康服务与企业的战略目标和发展需求紧密结合，打造真正的健康型组织？企业急需能够深度理解并掌握EAP服务实操技能的高级执行师，以推动心理健康项目在组织中的有效落地

如果企业无法提升EAP专员的执行力并有效开展心理健康服务，员工的心理压力将持续影响工作表现，进而削弱团队的凝聚力与组织的整体效能。这将直接影响企业在市场中的竞争力，导致人才流失和生产力下降。那么，企业应如何提升EAP专员的执行能力，让他们具备实操技能，帮助企业应对员工的心理健康挑战，确保心理服务的落地？

课程时间

2天，12小时

授课方式

1/3理论讲解（案例分析、视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论） ● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：…

课程内容重点

01服务能力自检——你是谁？你想要什么？

02MBTI与心理测量工具的使用

03画出答案——用人物画读懂员工心理

课程大纲

课程总览

内容重点

总体逻辑与产出说明
第一天产出
学员清晰自我定位，明确个人的职业使命，制定行动计划，提升团队沟通
第二天产出
增值服务

服务能力自检——你是谁？你想要什么？

一、探索自我与职业驱动力

（一）死亡冥想：反思生命的意义

1. 冥想体验：通过引导式冥想，让参训团队反思自己在职业和人生中的位置与目标
2. 角色认知：通过冥想后的反思讨论，发现自己作为EAP专员的职业使命感

（二）职业驱动力的探索：为什么要成为EAP专员？

1. 探讨从事EAP工作的原因，反思个人对这项工作的内在动机与外在压力
2. 表单
工具：EAP执行师服务能力自检
3. 职业发展路径的自我认知：通过自我分析，明确未来的职业发展目标

二、幸福心态与职业自我认知

（一）幸福心态的探索：从内在满足到外在影响

1. 幸福冥想体验
2. 幸福的五个核心因素（PERMA模型）：讲解积极情绪、投入感、人际关系、意义感、成就感五个维度如何与EAP工作的个人成长相结合

（二）职业驱动力与幸福感的关联

1. 职业内在动机分析
幸福心态自检表单

MBTI与心理测量工具的使用

一、MBTI性格分析与绘画测试

（一）MBTI测试与性格分析

1. 绘画测试体验
通过绘画分析性格特征，校准真我，找到适应我
找到自己作为EAP专员的性格优势与潜力
2. 在测试与被测试中学会工具
3. 人格？性格？气质？个性？
4. MBTI与EAP服务的关联性：讨论不同性格类型如何在EAP工作中表现出不同的优势和挑战

二、如何通过MBTI优化团队内部使用？

（一）性格特质与任务分配

工具: MBTI任务分配指南
2. 小组
讨论：如何依据MBTI分析结果分配工作？
小组讨论结合案例进行任务分配演练，以提升实际工作中的团队协作能力

（二）如何通过MBTI提升团队协作？

1. 实践: 小组演练——结合MBTI设计团队任务分配方案
讨论：如何通过MBTI改善团队氛围？
针对团队中的性格冲突进行模拟，讨论如何通过性格分析促进团队融洽

画出答案——用人物画读懂员工心理

一、绘画分析基础与操作流程

(一) 绘画分析的理论基础

1. 精神分析的基本原理：介绍绘画分析如何基于无意识表达来揭示人格特质
2. 经典绘画测验的解读方法：人物画测试

(二) 绘画分析在EAP服务中的实际操作

1. 实操
演练：引导学员进行人物画测试，并通过解析人物特征分析智商、情商与责任感等
2. 个案分析：人物画
解析智商——你有一颗聪明的大脑吗？
解析情商——你是传说中的人精吗？
解析责任心——你是一个有责任心的人吗？

二、绘画分析在企业场景中的应用

（一）适用群体：新高变员工

（二）使用场景：定期心理健康普查；员工关爱活动；个体咨询与辅导

故事与画笔——用叙事绘画讲述员工心声

一、叙事绘画基础与操作流程

(一) 叙事绘画的理论基础

1. 叙事疗法与绘画的结合：帮助员工重构自我故事、理解自身经历
2. NDI叙事绘画的解读方法：通过绘画作品探索员工内心故事与情感状态

(二) 叙事绘画在EAP服务中的实际操作

梳理一、叙事绘画基础与操作流程的现场问题、数据记录和改善优先级
演练：引导学员完成一个自我与未来的绘画主题，通过解读画面元素，探讨员工对当前工作的感受及未来期望
2. 个案分析：叙事绘画案例
解析过去经历；解析自我叙述；解析愿景与期望
3. 案例应用：如何在团队冲突或员工适应期使用叙事绘画，帮助员工通过重新解读经历来获得积极的心理状态

二、叙事绘画在企业场景中的应用

(一) 适用群体：新入职员工、职业倦怠员工、面临重要变动的员工等

(二) 使用场景：团队建设活动、员工心理支持项目、个体心理辅导

案例分享：某企业如何通过叙事绘画活动，帮助员工提升团队归属感与协作能力
第二篇核心实操技术篇
目标：掌握EAP执行师的关键技术

催眠技术——快速放松与压力缓解

二、如何将催眠应用于EAP服务

（一）提升自信心：彩虹法

1. 技术简介
通过引导个体想象穿越七彩的光环，帮助他们逐步建立自信，释放负面情绪
梳理二、如何将催眠应用于EAP服务的现场问题、数据记录和改善优先级

（二）生涯探索：飞翔法

2. 实际运用：适用于希望重新审视职业方向的员工，帮助他们重新激发职业动力和目标感
演练：导师实时提供反馈，让参训团队掌握引导技巧

（三）创作隐喻故事：改善心境与情绪

拆解二、如何将催眠应用于EAP服务的根因分析、改善推进和标准固化步骤

正念减压（MBSR）——培养专注与内在平静

二、正念与企业心理健康

（一）如何将正念融入日常工作？

1. 职场正念工作方式：通过正念训练提高员工的工作效率与专注力
梳理二、正念与企业心理健康的现场问题、数据记录和改善优先级
演练：引导员工进行短期正念训练：学员学习如何在团队或个体辅导中引导正念练习

（二）怎样通过正念增强沟通技巧？

练习：如何在日常沟通中应用正念
2. 角色扮演：模拟高压沟通场景，实践正念技巧
3. 如何建立支持性的沟通环境？
小组活动：讨论并设计团队沟通指南

快速情绪调节技术——焦点解决短程技术（SFBT）

二、正向赋能技巧的应用

（一）如何通过正向赋能提升员工动力？

30. 个经典正向赋能问句
练习：通过问句提升员工自我认知与动力激发

（二）案例演示

正向赋能在EAP辅导中的应用：通过模拟辅导展示正向赋能的实际效果

讲师介绍

刘寻

管理心理学与组织心理效能提升专家

管理心理与领导力教练，中科院基地副主任，ACT认证讲师。专注EAP体系构建、管理者心理赋能，服务500+头部单位，赋能管理者超10000人次，开发12门国家版权课程

电力能源通信政府国企金融银行烟草交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《打造健康型组织，助力高质量发展—EAP执行师实操能力提升班》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

一、组织收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论） ● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好； ● 互动演练：…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配