管理者结构化思考｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

管理者结构化思考推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

管理者结构化思考（银行版）银行版

面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：复杂问题的结构思考——打破常规思维
班尼时代下银行行业的复杂难题
结构思考解决复杂问题重要性及必要性
2. 结构思考解题思维核心1个目标
解决行业复杂问题2大误区

结构思考解决复杂问题的底层思维——一个模型解决职场所有难题

一、【系统理解】问题本质

1. 接收信息
2. 解析其结构

二、【创新重构】问题核心

1. 重构结构
2. 清晰全面判断

三、【精准呈现】解决方案

1. 形象化展现重构后的结构
理论认知：解决复杂问题的本质围绕理解、重构、呈现展开
成果落地：掌握创新思维问题解决三层次模型，形成问题解决架构

【理解】识别并描述问题——当你定义清楚问题，管理问题就已经解决一半了

一、识别问题

问题公式：期望-现实=问题
复杂问题：2多2少界定复杂问题
选择问题：3D模型选择关键问题
1. 现实：即客观存在的事物或事实解释（我在哪？）
方法一：关键要素法
方法二：问题认知模型
2. 期望：可见、可感知的结果性状态（要去哪？）
3. 问题：现实与期望之间的差异（差在哪？）
工具：《问题自检表》
工具：问题认知四象限

二、描述问题

1. 问题描述2方向：追过去vs向未来？
2. 描述问题6要素，全面描述问题
3. 将问题陈述表转化成清晰的问题——一句话聚焦核心问题
工具：《复杂问题描述表》
工具：复杂问题描述参考话术
小组练习4：用问题描述模型确认该复杂问题描述
应用场景：清晰准确描述问题，高效精准定义目标
——定义问题先牢记：清现实-明目标-盘差距

【重构】基于关键逻辑找方案——别把自己当成锤子，看见什么都是钉子

一、拆解问题

1. 拆解问题1原则：MECE原则
2. 拆解问题2方向
1. 自下而上拆解问题——结构力
2. 自上而上拆解问题——框架力
3. 拆解问题3工具
1. 逻辑层次模型——个人因素分析
2. 吉尔伯特工程模型——组织判断分析
3. KISME模型——组织常用分析
5. M1E模型——最常用的分析模型
4. 找寻根因3方法

二、制定创新方案

1. 确定设计思路：先技控再人控
2. 明确设计步骤：从抄袭到创新
1. 对标3步骤
2. 创新五部曲
【案例】一起做回专家
3. 创新大敌：从走老路到西瓜树
创新的坑点
创新测试
迷宫测试——你的假设受限吗？
最强大脑——你的假设是真的吗？

三、选择决策创新管理

1. 三维决策法（基于前期内容翻转课堂，不做重点讲解）
应用场景：深入挖掘探根因，快速重构给方案
——重构问题先牢记：拆问题-找根因-做创新

【呈现】实施改变显成果——计划的结束是行动的开始

一、制定计划

1. 制定计划：5W2H实施（基于前期内容翻转课堂，不做重点讲解）

二、促成改变

1. 执行的关键性（基于前期内容翻转课堂，不做重点讲解）
理论认知：学员可清晰掌握问题解决的五步骤，并学会运用
应用场景：细致落地规划，全面跟进保障
——呈现问题先牢记：有计划-巧拆解-做循环

适合对象

希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化创新建议或方案的企业管理者及员工

课程定位

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

掌握工具方法：熟练运用分析问题的工具及正确的创新思维问题分析与解决方法
拓展思考维度：使学员拓宽创新思考维度，更快速有效抓住问题本质并形成有效方案
熟练解决问题：运用创新解决问题步骤，提高解决问题的效率，降低解决问题的成本

查看更多收益收起更多收益

提高管理效率：员工提升解决问题的能力，管理者掌握有效推进低成本的改善方法
提升组织能力：通过系统方法有效的解决问题并形成专业的解决方案，提升能力
解决复杂难题：企业现场以实际案例演练，课程结束后即可产出可落地的创新执行方案

课程背景与交付信息

在当前快速发展的时代中，市场现状不断变化，竞争日益激烈。在这样的背景下，银行管理者如何进行思想转变，如何对市场的变化进行结构性高效的思考，成了摆在所有管理者面前的重要课题

然而现代企业面对这样的问题是全是难题

在工作中有一个问题解决问题，不能形成经验以及预先的预防措施

课程时间

2天，12小时

课程工具

16大结构思考工具《金字塔结构》《关键要素法》《SMART原则》《MECE原则》《逻辑层次模型》《吉尔伯特工程模型》《KSME模型》《5M1E模型》《垂直思考法》《水平思考创新法》《定量分析法》《头脑风暴法》《关键词创新思考》《概念三角》《决策矩阵》《任务分解 WBS法》课程结构：

课程内容重点

01结构思考解决复杂问题的底层思维——一个模型解决职场所有难题

02【理解】识别并描述问题——当你定义清楚问题，管理问题就已经解决一半了

03【重构】基于关键逻辑找方案——别把自己当成锤子，看见什么都是钉子

讲师介绍

何丽

管理效能与思维技术

管理效能与思维技术。前阿里高级运营经理，ACI注册培训师。专注AI时代管理效能、结构化思维与领导力发展，累计授课1000+场，赋能学员超万人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合AI+管理决策沙盘方向补充授课视角，聚焦沙盘模拟

互联网科技消费品零售金融银行电力能源通信制造业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化创新建议或方案的企业管理者及员工。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握工具方法：熟练运用分析问题的工具及正确的创新思维问题分析与解决方法；拓展思考维度：使学员拓宽创新思考维度，更快速有效抓住问题本质并形成有效方案。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者结构化思考