课程总览
内容重点
- 案例分析：张经理发飙正确吗？到底什么是质量问题？
成功的质量经理人
提炼可落地的方法、工具和跟进要点会打开第一轮讨论，质量经理人的角色认知及素养：提炼可落地的方法、…与质量经理人成功的一个关键和两个中心：提炼可落地…负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
吴少颖 · 生产管理实战专家
课程大纲
质量经理人的角色认知及素养
内容重点
- 质量经理人的四种角色错位和两种病症
- 角色错位：土皇帝、民意代表、自然人、传声筒
- 病症：新质量经理：1）急于表现；2）过于缓和
- 老质量经理：1）经验主义；2）好好先生
- 质量经理人的九种角色
质量经理人成功的一个关键和两个中心
内容重点
- 质量经理人成功的关键：建立质量价值观
- 小组
- 质量价值观的定义
- 践行质量价值观四步曲
- 质量经理人成功的两个中心
质量经理人成功的三个基本功
一、三向沟通能力：向上、向下、跨部门
- 质量经理向上沟通解决之道
- 案例分析：李经理的升迁之路
- 什么是向上沟通？
- 向上沟通的重要性
- 向上沟通五要素
- 向上沟通六大禁忌
- 向上沟通的三项基本原则
- 尊重上级
- 做好早请示、晚汇报
- 不要回避与上级沟通
二、团队管理能力
课程收尾
内容重点
- 1. 回顾课程
- 2. 答疑解惑
适合对象
质量经理、质量主管、车间主管、新晋升中层干部等
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 现场问题更清楚：质量经理人的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念
- 理解质量经理人的素养，掌握专业工作知识的主要内容
- 理解质量价值观的重要性和践行步骤，提升全体员工质量意识和共识
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：工作的沟通技巧，向上、向下、跨部门沟通顺畅无阻
- 现场问题更清楚：情景领导的技巧，改善团队凝聚力，持续改进执行力
- 改善动作更具体：问题解决的本质，学习主要问题解决工具，避免问题重复发生
课程背景与交付信息
作为质量管理干部，您是否经常有下面的困扰？
质量人就像卫生巾，管控不善，每个月总有那么几天异常要处理
质量人就像卫生巾，没事的时候没人记得你，一有问题，第一个想到你
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、实操演练
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02质量经理人的角色认知及素养：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03质量经理人成功的一个关键和两个中心：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04质量经理人成功的三个基本功：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
吴少颖
生产管理实战专家
生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《成功的质量经理人》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
质量经理、质量主管、车间主管、新晋升中层干部等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确质量经理人的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念；理解质量经理人的素养，掌握专业工作知识的主要内容。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
