课程总览
一、管理者常见的角色错位
- 案例分析：你身边有这样的管理者吗？
- 自然人：一味做自己，本色出演
- 民意代表：一味站在员工立场思考问题，争夺资源
- 封疆大吏：自立为王，不听指挥，只顾自己部门利益
- 上帝视角：裁判员心态，批判一切不合理
- 2. 管理者角色认知四象限：高业务能力+高管理能力=教练型管理者
二、从管理到引领——管理者的角色跃迁与价值重塑
- 1. 管理者角色之：执行者——对结果负责
- 执行者的两大认知转变：对错思维--》结果思维，任务思维--》价值思维
- 【成果转化】：正确认知本岗位的任务（职责）和结果（KPI）
- 2. 管理者角色之：管理者——通过别人来完成工作，避免亲力亲为
- 案例分析：为什么管理者没时间，下属没事做？
- 亲力亲为的两大误区和深层次心理障碍
- 打破亲力亲为的心理障碍：用NPL逻辑六层次找到管理者的价值定位
- 管理者的核心任务：用授权唤醒下属的责任心
- 【工具】授权五层级法/情境领导力
- 【成果转化】目前工作中的授权事项复盘与优化
三、教练式反馈技巧
- 1. 教练式反馈 - 正面反馈，固化员工的好行为，打造内驱性团队
- 激活
- 讨论：正面反馈的对与错
- 1. 正面反馈的重要性与误区：小白鼠与T型管的启示
- 案例分析：你真的会做正面反馈吗？
- 3. 正面反馈的级别
- 零级：什么都不说，职业倦怠感的来源
- 一级：盲目给予反馈，不说为什么
- 二级：给予反馈，并说出为什么
- 【工具】二级反馈两步走：两个步骤，轻松掌握正确的表扬方法
四、情境领导力——管理者必会的因材施教组合拳(3H)
- 案例分析：面对反复无常让人头疼的下属，你会怎么办？
- 2. 影响领导风格的两个重要因素——能力和意愿
- 3. 情境领导力四象限
- 能力低+意愿低：指令型领导（高工作行为+低关系行为）
- 能力低+意愿高：教练型领导（高工作行为+高关系行为）
- 能力高+意愿低：支持型领导（低工作行为+高关系行为）
- 能力高+意愿高：授权性领导（低工作行为+低关系行为）
- 【工具】情境领导四象限 案例分析应用
- 【成果转化】测一测，你的情境领导力打几分？
- 课程总结与行动计划展示
