企业储备干部、新晋管理者、高潜质员工、拟晋升的业务骨干
储备干部管理技能提升
围绕管理技能的实际工作场景，《储备干部管理技能提升》以部分 认同企业文化与职业心态塑造等课程模块作为选型线索，帮助企业储备干部、新晋管理者、高潜质员工、拟晋升的业务骨干，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
葛军 · 战略导向人力资源体系建设专家
适合对象
企业储备干部、新晋管理者、高潜质员工、拟晋升的业务骨干
课程定位与主要问题
角色认知模糊：难以从业务思维切换到管理思维，不清楚管理者具体该做什么。 沟通效率低下：在与上级汇报、下级指令传达及跨部门协作中常遇障碍，信息传递失真。 执行力不足：团队目标不清晰，缺乏有效的激励手段和部属培育方法，导致任务推进困难。 文化认同感弱：对企业文化和职业心态理解不深，缺乏主人翁意识和责任感。 管理工具缺失：缺乏目标制定、流程梳理、绩效反馈等具体的管理工具和操作方法
课程适配与选型边界
这部分用于判断《储备干部管理技能提升》是否适合当前管理技能培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《储备干部管理技能提升》的训练重点包括部分 认同企业文化与职业心态塑造、部分 管理者角色与定位等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《储备干部管理技能提升》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及葛军的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 深化文化认同：理解并认同企业文化，塑造责任胜于能力的良好职业心态
- 明确角色定位：清晰界定管理者角色，完成从业务角色到管理角色的心智模式转变
- 提升沟通效能：掌握与上级、下级及跨部门沟通的技巧，消除沟通障碍，提升协作效率
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- 强化执行体系：学会通过理清职责、完善流程、有效激励和目标管理来提升团队执行力
- 掌握育人方法：能够制定和实施部属训练计划，提升团队成员能力，确保持续绩效产出
课程背景与交付信息
对于即将成为管理者的员工而言，最大的困惑往往在于如何履行管理者的职责。许多业务精英在晋升后，仍习惯于单打独斗，缺乏团队管理意识与技能，导致个人绩效优秀但团队绩效低迷
本课程基于实战性原则，结合示范指导、模拟训练和案例分析，帮助储备干部理清管理角色与业务角色的区别，解决在文化认同、角色转换、沟通协作及执行落地等方面的实际问题，确保授课效果能直接应用于实际工作场景
课程时间
2天
授课方式
面授培训（包含示范指导、模拟训练、案例分析、游戏互动、分组讨论）
课程内容重点
01部分 认同企业文化与职业心态塑造
02部分 管理者角色与定位
03部分 管理者有效沟通
04部分 提升管理者执行力
课程大纲
第一部分 认同企业文化与职业心态塑造
理解与认同企业文化
- 理解企业文化的内涵
- 理解精神文化层面
- 理解本公司的企业文化（需企业提供资料，老师提前准备）
- 如何真正认同公司的企业文化
职业动机与需求分析
- 什么是企业
- 我们需要什么：基于需要层次理论的分析
- 我从企业中能够得到什么
- 企业需要具备什么样职业心态的人
用企业文化塑造良好职业心态
- 责任胜于能力：认真对待工作的最大受益者是自己
- 负责工作成就幸福人生：感恩于心，负责于行
- 做一个合格的职业人：做出决断就努力做好，工作不凑合
- 相信自己能行，勤于思考寻找好工作方法
- 力争第一，勇于创造与挑战
- 树立主人翁意识：企业是我家
- 案例分析及现场模拟：订酒店
第二部分 管理者角色与定位
管理者角色认知
- 什么是管理
- 管理者做什么
- 管理者的角色认知：业务角色与管理角色的转换
- 改善心智模式：管理者心态的五项修炼
提升管理能力
- 如何成为一名合格的管理者
- 提升管理者对岗位的管理能力
- 提升管理者对自我、员工及团队的管理能力
第三部分 管理者有效沟通
沟通的基本技巧
- 游戏互动：指令传达（结合游戏进行分析讲解）
- 沟通中信息传达应包含的内容
- 正确的信息传递和沟通的过程
- 如何正确的提问、表达、倾听
- 常见沟通中的障碍及处理办法
- 案例分析：某公司刘经理该怎么办
与上级沟通技巧
- 对上级沟通的原则
- 如何从上级接受工作任务
- 如何向上级汇报工作
- 如何说服上级接纳本人的建议
- 与不同领导风格的上级打交道技巧
- 案例分析：旅游建议
与下级沟通技巧
- 如何正确传达指令意图
- 针对不同员工采用不同的沟通方式
- 提高对下级的沟通水平
- 如何赞扬下级
- 如何批评部下
- 案例分析：李明的困惑
跨部门沟通技巧
- 跨部门沟通困难的原因
- 培养跨部门客户服务意识
- 建立完善的跨部门沟通机制
- 跨部门间沟通流程
- 案例分析：大王该怎么办？
第四部分 提升管理者执行力
了解执行力
- 什么是执行力
- 剖析执行难的问题根源
- 从六个方面保证员工执行力：理清职责、完善制度、激励态度、部署培育、目标管理、文化影响
让员工清晰应该做什么：理清岗位职责
- 做好岗位分析工作：以职责为导向的流程方法与PDCA方法
- 界定岗位工作的标准：让员工清楚工作的努力方向
- 案例分析：某公司设备管理员的岗位分析
让员工知道怎样去做：明确制度与流程
- 梳理岗位，确定应制定的制度、流程清单
- 确定制定制度、流程的样式与工作方法
- 组织岗位人员进行制度、流程的编写
- 对编写的制度、流程进行讨论、修改、发布、执行及培训
- 制度执行过程中的监督、检查及再完善
- 案例分析：某公司岗位业务制度及流程的梳理
让员工有意愿去做：激励
- 了解激励：含义与模式
- 需要层次理论在员工管理中的应用：内容、解释、启示与实际应用
- 对员工的具体激励措施
- 分组讨论：结合工作实际分析工作中可使用的激励措施
- 案例分析：潘传中为何跳槽
让员工有能力去做：部属培育
- 制定员工的训练计划
- 训练的实施
- 训练结果的评价
- 案例分析：某公司高翔7月份的在职训练计划
让员工有方向去做：目标管理
- 认知目标管理：定义与PDCA循环工作方法
- 目标的制定：SMART原则与通过职责设定目标
- 目标的过程管理：信息收集与跟踪检查
- 目标完成情况评价：考评内容与考评者选择
- 目标完成情况的反馈与改进：差距分析与改进措施
- 案例分析：某公司高翔6月份月度工作目标及阶段性工作汇报
- 案例分析：某公司高翔6月份工作目标完成情况的评价及改进
讲师介绍
葛军
战略导向人力资源体系建设专家
资深人力资源管理专家，25年实战经验，擅长战略导向人力资源体系建设与中层管理技能提升。主导30+咨询项目，服务600+企业，兼具高校EMBA特邀培训师与实战咨询顾问双重身份
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《储备干部管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《储备干部管理技能提升》适合哪些企业或学员？
《储备干部管理技能提升》适合企业储备干部、新晋管理者、高潜质员工、拟晋升的业务骨干。如果需求还停留在管理技能主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《储备干部管理技能提升》当前呈现的核心模块包括部分 认同企业文化与职业心态塑造、部分 管理者角色与定位等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
