责任意识与执行力：问题分析与改进

责-聚焦目标 给出结果先把对象、任务和边界讲清，任-肩负使命 担当重任再帮助团队对齐现场处理口径

2天 执行管理
授课讲师： 付源泉 · AI赋能的人力资源管理与组织效能提升专家
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课程大纲

课程总览

一、从德国最愚蠢的银行说起
  • 每个人是否知道自己应该做什么？
  • 每个人是否做了自己该做的事情？
  • 每个人是否把该做的事情做到了位？
  • 是什么原因导致不知道、没有做、没做好？
二、责任缺失，执行不力的表现形式及危害
  • 1. 计划不落实
  • 2. 错误重复犯
  • 3. 制度形式化
  • 4. 工作散漫化
  • 5. 好坏无所谓
  • 6. 做事打折扣
  • 7. 标准差不多
  • 8. 检讨找借口
  • 西点军校校训
三、责任缺失，执行不力的主要原因解析
  • 1. 目标不清
  • 2. 能力不够
  • 3. 行动不明
  • 4. 士气不振
  • 5. 跟进不足
  • 6. 奖罚失据
四、执行型人才
  • 1. 执行型人才的特质
  • 1. 对自己负责
  • 2. 对结果负责
  • 2. 执行型人才的三大标准
  • 1. 坚守承诺
  • 2. 结果导向
  • 任务≠结果
  • 态度≠结果
  • 职责≠结果
  • 结果的本质是商业交换！

责-聚焦目标 给出结果

一、履行岗位职责是本份
  • 小故事：邮差弗雷德
  • 我们凭什么领薪酬？创造价值 才能分配价值
  • 如果不履行岗位职责 迟早失去岗位
  • 不履行岗位职责，是在帮别人腾位置
  • 每个岗位是企业之间竞争的链条上的一环
二、完成上司任务是天职
  • 小故事：军人的执行力
  • 负责人，首先是负责任的人
  • 1. 管理的本质是通过他人完成任务
  • 2. 管理者是为部属承担责任
  • 个人目标源于上级目标
  • 1. 组织目标从上到下，层层分解，首先由各级管理者承担
  • 2. 个人目标由上级目标分解而来，必须与上级目标保持一致
  • 3. 个人任务完成，目标达成，才能确保上级目标达成，最终实现组织目标
三、配合同事是明智
  • 1. 表面是配合的是同事，实质上成就的是共同的事业
  • 2. 今天我配合你，明天你也会配合我
四、追求顾客满意是宗旨
  • 小钟声：割草男孩打给雇主的电话
  • 顾客是上帝，是衣食父母
  • 企业经营的逻辑
  • 竞争的本质是对顾客的争抢
  • 顾客满意是永远的追求，顾客忠诚是最宝贵的资产管理

任-肩负使命 担当重任

一、承担责任 才能赢得信任
  • 小故事：你替我
  • 不负责任，众叛亲离
  • 勇担责任，有口皆碑
二、能岗匹配 德才兼备
  • 1. 具备岗位任职资格是基础
  • 2. 争取岗位胜任力是方向
  • 3. 修炼德才兼备是品牌资产
  • 工具：态度-能力九宫格
  • 素质-业绩九宫格
三、有作为 才有地位
  • 1. 别人不愿做的，也许成为你的学习
  • 做好额外的工作，一定会进步
  • 别人不会做的，也许成为你的优势
  • 做好系统的工作，一定会发展
  • 别人没做的，也许成为你的机会
  • 做好例外的工作，一定会提升
  • 备选体验游戏：（根据需要选择）
  • 乒乓球
  • 真人空档接龙

执-心怀大爱 自动自发

一、人类追求的4个终极幸福
  • 1. 被爱
  • 为爱我的人和我爱的人，努力工作
  • 2. 被赞赏
  • 工作的意义是赢得尊重
  • 有价值
  • 工作的目标是创造价值
  • 4. 被需要
  • 工作的动力是被需要
二、职场3种人
  • 1. 阻燃人
  • 2. 可燃人
  • 3. 自燃人
  • 哲理故事：5分还是1毛？
三、五自
  • 1. 自觉
  • 2. 自动
  • 3. 自发
  • 4. 自知
  • 5. 自省

行-提高素养 高效行动

一、目标管理
  • 1. 编制目标的5个原则
  • 1. 明确性原则
  • 2. 工作性原则
  • 3. 主动性原则
  • 4. 针对性原则
  • 5. 延续性原则
  • 2. 设定目标的7个步骤
  • 1. 传达公司目标
  • 2. 编制SMART目标
  • 3. 与上司目标是否一致
二、时间管理
  • 1. 时间管理的本质
  • S=VC
  • 2. 高效时间管理的7种方法
  • 1. 一次把事情做对
  • 2. 要事为先
  • 3. 二象限法则
  • 4. 减少打扰
  • 5. 高效沟通
  • 6. 善用工具
三、情商管理
  • 1. EQ的5个能力
  • 1. 认识自己情绪的能力
  • 2. 妥善管理自己情绪的能力
  • 3. 自我激励的能力
  • 4. 认识他人情绪的能力
  • 5. 人际关系处理的能力
  • 2. 正面/负面-高能量/低能量情绪矩阵
  • 1. 正面-高能量情绪
  • 2. 正面-低能量情绪
  • 3. 负面-高能量情绪
四、有效沟通
  • 1. 沟通的三大主要障碍
  • 1. 沟通漏斗
  • 2. 位差效应
  • 3. 编码技巧

适合对象

中基层员工

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 聚焦责任感缺失、执行不到位的现象，分析本源
  • 帮助员工端正心态，增强工作责任心
  • 帮助员工加强职业素养，提升执行力
  • 明确责任意识与执行力：问题分析与改进的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

《责任意识与执行力：问题分析与改进》面向中基层员工的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

案例研讨、标杆解析、视频引导、游戏PK、故事演绎、工具演练

课程内容重点

01责-聚焦目标 给出结果
02任-肩负使命 担当重任
03执-心怀大爱 自动自发

讲师介绍

付源泉 讲师头像

付源泉

AI赋能的人力资源管理与组织效能提升专家

付源泉，AI+人力资源管理专家，拥有24年实战经验。擅长将战略性人力资源管理与中层管理技能（MTP）深度融合，并引入AI办公与HR数字化应用，助力企业实现管理效能提升与数字化转型

电力能源金融银行通信制造业互联网科技房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《责任意识与执行力：问题分析与改进》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

聚焦责任感缺失、执行不到位的现象，分析本源，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配