掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升｜管理者能力提升培训课程

课程大纲

导入：管理者面临的时代挑战

时代背景与现状分析

70后至00后各代际员工第一份工作平均工作时间数据洞察
新生代员工的群体特征与心理诉求分析
当前管理者管理水平真实情况调研
员工四大精神需求解读

管理者的角色认知

认识管理与管理者职责

案例分析：某连锁零售公司新任门店经理李明的困惑
管理的定义及评价管理工作好坏的标准
管理者与专业人士的核心区别
管理的三个层级及所需技能图谱
管理者的五大职责：设定目标、组织匹配、沟通激励、绩效评估、培养人才

角色意识与价值定位

从事管理工作的核心价值
管理者的三大角色：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色
案例分析：某连锁零售公司5个管理者的角色问题诊断

有效授权

授权分析与心理突破

为什么要授权：授权的价值与意义
视频及讨论：孙权对周瑜的授权启示
授权的内容边界：什么可以授权，什么不可以
克服授权过程中的心理障碍

授权流程与风险控制

授权及委派工作的五步流程：确定任务、选择下属、明确要求、设定检查、评估总结
授权风险控制的五个方法：挑选人员、严格培养、逐步授权、及时跟进、建立监控
小组讨论：如何防止授权之后失控

高效时间管理

时间管理认知与四象限法

案例分享：连锁零售公司工程部张主管忙碌的一天
时间管理的本质：对自我价值观和行为习惯的管理
练习：选出你的三项最重要价值观
时间管理四象限法解析及不同效率人员的时间分配
案例分析：运用四象限对门店店长工作进行分类

成事工作法与番茄工作法

GTD成事工作法的操作流程及常见问题对策
练习：运用GTD法对事项进行分类
番茄工作法的价值、操作流程及三个关键工具
中断处理技巧与5分钟番茄工作法现场练习

目标与绩效管理

科学目标制定与计划分解

目标制定的7大原则与SMART+VC法则应用
目标制定的五大依据：上级目标、问题根因、相关部门需求、团队建议、长期目标
工具：绩效目标规范表格
计划制定：寻找真因（三现主义、5Why）、制定解决方案、筛选方案与寻求共识
制定明确具体的计划（甘特图）及风险应对
讨论：连锁零售门店完成年度销售目标的主要风险及预防措施

绩效执行与有效反馈

确保执行意愿的五种策略：示范、招聘、奖惩、文化、意义感
练习：和员工阐述某项任务的意义
绩效过程检查：正式与非正式跟进，防止下属掩盖问题
积极性反馈（BIA）：行为、影响、赞美，区分评判与观察
发展性反馈（BID）：行为、影响、期望改变
角色扮演：正面与负面反馈情景模拟

员工甄选

选人重要性与胜任素质

思考：为什么面试印象好的人后来业绩往往不行
选人远比培养和激励更重要
优秀人才的五项胜任素质：成就动机、主动性、概念思维、影响力、坚韧性
案例与练习：销售冠军、主动承担重任、管培生影响力等故事解析
小组讨论：如何记忆与应用五项胜任素质

员工培养与辅导

培养价值与方法体系

案例分析：曾国藩与詹天佑的故事
培养下属对公司、管理者及个人的三重价值
系统培养下属的方法：工作中学习、辅导交流、正式培训
工具：7-2-1学习模型
视频及讨论：新四军班长训练新兵的高效方法

技能辅导四步法

教人学会一项新技能的PTDC模型：做好准备(P)、老师示范(T)、学员试做(D)、检查鼓励(C)
小组PK游戏：小组成员现场学习一项小技能并应用PTDC

员工激励

激励原理与方法

管理学大师对激励价值的描述
有无激励对业绩的巨大影响力及潜能开发程度
视频观看及讨论：司令员对下属的激励艺术
适合连锁零售公司的7大类激励方法总结
激励方法有效的4个要点
体验活动：真诚感谢同学，分享感谢的价值

适合对象

连锁零售企业新晋升的门店经理、店长及区域主管

课程定位与主要问题

角色错位：新经理难以摆脱业务思维，陷入事必躬亲的救火状态，缺乏规划与赋能能力。执行衰减：公司战略目标在层层分解过程中逐级衰减，计划赶不上变化，团队执行力不足。激励失效：缺乏有效的激励与辅导手段，员工动力不足，导致基层员工流失率高，招聘成本高。协作困难：部门墙厚重，沟通成本高，资源与精力浪费在内耗上，跨部门协作摩擦不断。反馈缺失：不懂得如何进行有效的绩效反馈，要么不敢批评，要么批评方式不当，影响员工成长。授权风险：不敢授权或授权不当，导致管理者自身忙碌不堪，下属却缺乏责任感与成长机会

课程适配与选型边界

这部分用于判断《掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升》是否适合当前管理者能力提升培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

连锁零售企业新晋升的门店经理、店长及区域主管

业务问题

围绕管理者能力提升相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升》的训练重点包括导入：管理者面临的时代挑战、管理者的角色认知等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及陈洪浪的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

角色重塑：清晰界定管理者职责，将工作重心从救火转向规划与赋能，显著提升管理效率
时间解放：掌握有效授权方法与时间管理工具，释放管理者30%以上的时间，聚焦高价值工作
绩效提升：运用SMART-PLECE目标法则及BIA/BID反馈工具，提升团队目标达成率与反馈有效性

查看更多收益收起更多收益

人才梯队：学会甄别高潜人才，运用PTDC四步法辅导员工，加速团队人才梯队建设与能力复制
协同增效：运用ARIA协作模型与多元激励手段，降低跨部门协作摩擦，提升团队士气与凝聚力
向上管理：掌握STAR汇报与PREP请示模型，学会争取资源与有效汇报，成为上级放心、同级信任的领导者

课程背景与交付信息

在快速变化的零售市场环境中，企业的核心竞争力日益依赖于一支成熟、高效的管理团队。然而，许多企业在提拔业务骨干后，常陷入失去一名优秀员工，得到一位糟糕经理的困境。新晋管理者往往角色转换缓慢，导致团队绩效停滞，战略执行脱节

数据显示，超过75%的新晋管理者在晋升后一年内未接受过系统培训。这导致他们在面对新生代员工管理、目标分解、绩效反馈及跨部门协作时缺乏有效手段，容易沦为保姆式或甩手掌柜型管理者，造成内耗严重与人才流失

本课程基于标杆企业实战经验，旨在为新任管理者提供一套可落地的管理解决方案。通过系统化的角色认知、工具化的技能训练及场景化的实战演练，帮助管理者掌握科学的管理方法，提升团队整体效能，确保持续的业务增长

课程时间

2天

授课方式

面授培训（40%讲授、 60%案例分析、角色扮演、情景模拟、小组讨论、游戏互动及行动学习）

课程内容重点

01导入：管理者面临的时代挑战

02管理者的角色认知

03有效授权

04高效时间管理

05目标与绩效管理

06员工甄选

讲师介绍

陈洪浪

管理实战专家，侧重通用管理与领导力

23年央国企及上市公司实战专家，曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革，融合AI+人力资源管理前沿实践，拥有多项权威认证及高价值管理成果

政府国企金融银行制造业通信互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升》适合哪些企业或学员？

连锁零售企业新晋升的门店经理、店长及区域主管。

这门课主要解决什么问题？

围绕管理者能力提升相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理者能力提升的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升》当前呈现的核心模块包括导入：管理者面临的时代挑战、管理者的角色认知等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

掌舵之道-连锁零售企业新任管理者管理技能提升