课程总览
内容重点
- 导入：为什么我们总是重复交学费？——复盘的底层价值
复盘方法与实战—把经验转化为生产力
破除障碍——为什么你的复盘总是无效和掌握核心——如何把散乱的经验变成清晰的行动会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
谢迪 · 中基层管理能力与职业素养提升专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
中基层管理者
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 破除障碍——为什么你的复盘总是无效和掌握核心——如何把散乱的经验变成清…会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
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- 复盘跟进有依据：融会贯通——如何在各种场合都能高效…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
一个项目踩过的坑，下一个项目原封不动地再踩一次？
复盘会=甩锅会，大家互相指责，问题没解决，人心都散了？
成功跟撞大运一样，不知道为什么成，也无法复制？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01破除障碍——为什么你的复盘总是无效？
02掌握核心——如何把散乱的经验变成清晰的行动？
03融会贯通——如何在各种场合都能高效复盘？
课程大纲
第一部分：破除障碍—为什么你的复盘总是无效？
一、为什么要复盘
二、正本清源——走出复盘的四大误区
- 1. 误区一：复盘 = 总结？
- 总结是过去时，复盘是将来时。复盘的核心是导向未来行动
- 2. 误区二：复盘 = 追责会？
- 讨论流程而非责怪个人
- 3. 误区三：复盘 = 走过场？
- 缺乏结构化流程，导致流于形式
- 4. 误区四：复盘 = 找借口？
- 如何区分借口与客观原因
三、核心心法——打造反本能的复盘心态
- 1. 心态一：对事不对人，关注我们而非你
- 2. 心态二：坦诚表达，敢于示弱与报喜
- 3. 心态三：重在改进，聚焦可控圈
- 练习：可控圈划分
- 游戏：甩锅盾牌 vs 接花篮
第二部分：掌握核心—如何把散乱的经验变成清晰的行动？
一、第一步：回顾目标—— 校准复盘的方向盘
- 工具：初始目标清单、目标SMART原则回顾
- 常见问题：目标模糊、遗忘初心
- 课堂
- 练习：目标寻回犬 - 发放工作表，让学员清晰写出本次复盘事件的原始目标
二、第二步：评估结果—— 用事实照镜子
- 工具：结果-目标对比表
- 关键心法：呈现事实，而非观点
- 课堂
- 练习：事实与观点大作战 - 给出若干条陈述，让学员快速区分哪些是事实，哪些是观点
三、第三步：分析得失——深度挖掘的探矿仪
- 工具1（团队）：5Why分析法 - 连续追问，找到根因
- 情景剧
- 演练：针对项目失败，小组如何运用5Why法进行根因分析
四、第四步：规划行动——将经验转化为生产力
- 工具：行动计划画布（明确做什么、谁负责、何时完成、如何衡量）
- 经验萃取遇应用
- 关键心法：行动必须具体、可执行、可追踪
- 课堂
- 练习：复盘画布实战
第三部分：融会贯通—如何在各种场合都能高效复盘？
一、项目复盘会：如何高效组织一场不跑题、不伤感情的复盘会？
- 1. 复盘前准备:明确目的遇产出、选择参会人、精细流程遇步骤、指定后续追踪跟进责任人、资料准备、平台准备
- 2. 结构化复盘四步
- 3. 经验萃取
二、个人周/月复盘：复盘3 大场景化方法与实操步骤
- 1. 复盘的内容：目标偏差、关键动作、经验沉淀
- 2. 个人复盘流程：目标锚定，过程拆解，经验结晶
- 3. 团队复盘流程：对齐事实，明确归因，方案碰撞、责任落地
三、个人复盘工具
- 1. PDCA
- Plan阶段：目标 SMART 化 + 计划颗粒化
- Do阶段：关键动作清单+风险预案
- Check阶段：数据追踪 + 偏差分析
- Act阶段：经验固化 + 迭代启动
- 复盘模板
- A.成个人长复盘日志
- B.团队复盘模板
- 小组
- 讨论：（职场里）"如果重来我会……"，投票选出最具价值失败案例
讲师介绍
谢迪
中基层管理能力与职业素养提升专家
中基层管理能力与职业素养提升专家。聚焦代际领导力与人机协同，解决跨部门协作难题。13年实战沉淀，服务多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其中基层管理方向相关
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