新员工角色转换与沟通表达
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新员工角色转换与沟通表达
新员工角色转换与沟通表达不只补概念，更关注角色转化、与您的贵人相处——向上沟通在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘志翔 · 企业管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新员工角色转换与沟通表达（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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新员工角色转换与沟通表达（1天版）
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课程大纲
课程总览
内容重点
- 职业角色转化
角色转化
一、职场角色
- 1. 从校园人到职场人：自己是自我绩效的第一责任人
- 游戏：翻手
- 职业发展路径上的角色：学徒、骨干、教练、领导
- 职场四大角色
- 1. 绩效创造者
- 2. 环境适应者
- 3. 氛围融入者
- 4. 自我管理者
二、职业观与角色禁忌
- 1. 四种职业观：仆人、寡人、废人、主人
- 2. 职场角色禁忌：活死人、吸血鬼、害群马
与您的贵人相处——向上沟通
一、向上沟通的心法
- 1. 与上司相处的原则
- 2. 德鲁克：辅佐上司八项原则
二、向上沟通的技巧
- 1. 金字塔汇报法
- 1. 结论先行
- 案例：写给雪梨的绝交信
- 2. 以上统下
- 上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层
- 练习：哪儿不结构？
- 3. 归类分组
- 案例：卖车准备；MECE法则
- 4. 逻辑递进
- 案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性
跨部门（平行岗位）沟通
一、跨部门（平行岗位）沟通心法
- 情景模拟：囚徒困境
- 1. 个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益
- 2. 共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径
- 3. 多助者得道：利他本质可以利己
- 案例：李嘉诚家训
- 2. 跨部门（平行岗位）沟通原则
- 1. 求同存异
- 2. 克服傲慢
- 3. 内部服务
- 4. 尊重分工
二、跨部门（平行岗位）沟通技法
- 1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
- 问卷测试：沟通响应风格类型
- 2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情
- 3. 体恤三招
- 1. 重复言词
- 2. 匹配姿态神情音调音量
- 3. 还有呢
- 4. 跟进方法：正向求证
- 1. 事实
- 2. 情感
适合对象
新入职场员工
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 使学员认识到职场角色禁忌和应当扮演好的四大角色
- 了解自己原本的沟通响应风格，有意识提高成人型的沟通方式比例
- 了解沟通各环节易出现的问题，能够陈述与上司、同事（跨部门）沟通时应秉持的心法
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：承接上级任务时如何事半功倍提升自身执行力、与上司意见冲突如何高效交流的方法
- 学会跨部门（平行岗位）合作的心法技法，打造多助者得道的执行力
课程背景与交付信息
七、八月份，又到了新员工入职报到的高峰。但很多企业在招聘新人特别是应届毕业生后发现，对他们的培养和塑造远没有想象的那么容易
为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行角色转化的认知和沟通表达技能的培养，使其尽快成为一个符合企业要求的员工
课程时间
1天，6小时
授课方式
课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等
课程内容重点
01角色转化
02与您的贵人相处——向上沟通
03跨部门（平行岗位）沟通
讲师介绍
刘志翔
企业管理实战专家
企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新入职场员工。
学习这门课可以获得什么收益？
使学员认识到职场角色禁忌和应当扮演好的四大角色；了解自己原本的沟通响应风格，有意识提高成人型的沟通方式比例。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
