第一单元 认识行为风格
内容重点
- 为什么他偏偏和我不一样
- 互动拆解：为什么沟通越来越困难
- 共识达成：行为风格差异是沟通效率的关键变量
- 什么是行为风格
- 核心讲解：行为风格理论的起源、核心框架与底层逻辑
人际风格销售实战工作坊
认识行为风格需要明确判断口径，识别四种行为风格负责组织练习，行为风格报告分析用于课后复盘
授课讲师：
李瑜 · 医药行业团队赋能实战专家
课程大纲
第二单元 识别四种行为风格
内容重点
- 行为风格识别矩阵
- 偏好理论：核心识别维度（任务/人际、外向/内向）与矩阵模型
- 应用方法：如何通过矩阵快速归类行为风格
- 四种典型的行为风格特点
- 逐一解析：每种风格的核心行为表现、决策逻辑、沟通偏好与需求侧重
第三单元 行为风格报告分析
内容重点
- 个人测评结果分析与讲解
- 测评解读：结合自测问卷明确自身主导风格与次要风格
- 细节拆解：测评结果中关键指标的含义与行为映射
- 共性答疑：解答学员对自身风格判定的疑问
- 如何识别人际风格
第四单元 如何对不同风格的人说服沟通
内容重点
- 不同风格之间如何看待对方
- 小组
- 成果汇总：形成风格认知盲区清单，破解沟通壁垒
- 识别不同风格的人首要需求
- 核心提炼：四种风格在沟通与决策中的核心需求优先级排序
第五单元 人际销售策略
内容重点
- 如何为不同风格的客户制定销售策略
- 头脑风暴：结合四种风格特点，梳理销售全流程的策略关键点
- 策略共创：汇总形成风格-需求-策略对应清单
- 2. 分析典型客户画像，并制定有效的人际销售策略
- 任务布置：提供4类不同风格的典型客户画像
第六单元 总结与应用计划
内容重点
- 回顾与小结
- 核心梳理：行为风格理论、识别方法、沟通技巧、销售策略核心要点
- 逻辑串联：构建认识-识别-分析-沟通-应用的完整知识体系
- 重点强调：实战中最易落地的3个核心技巧
- 训后行动计划
适合对象
一线销售人员、销售主管、客户关系维护专员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 解释行为风格理论的起源和基础，说明行为风格对建立人际关系的作用
- 运用行为风格理论评估与识别自己和他人的行为风格
- 沟通复盘有依据：与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧
查看更多收益 收起更多收益
- 能够运用行为风格理论与方法优化提升个人销售技能和团队沟通效率
- 客户判断更清楚：实战演练与案例应用，将理论转化为可落地的销售动作
- 推进动作更具体：针对不同风格客户的个性化销售策略框架
课程背景与交付信息
在日益激烈的市场竞争中，销售人员不仅需要掌握基础的销售流程，更需具备洞察客户行为偏好、适配沟通策略、精准满足需求的能力。许多销售人员在重复性沟通中逐渐形成惯性，依赖固有话术，缺乏对行为风格差异的系统性认知与应对，导致在面对不同行为风格的客户时，常常出现话不投机需求错位的情况，无法有效推进销售进程。一线销售人员在日常工作中，普遍面临以下挑战
如何快速识别客户的行为风格，精准把握其沟通偏好与决策逻辑？
如何根据自身行为风格，规避沟通短板、发挥风格优势？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认识行为风格
02识别四种行为风格
03行为风格报告分析
04如何对不同风格的人说服沟通
05人际销售策略
06总结与应用计划
讲师介绍
李瑜
医药行业团队赋能实战专家
曾任辉瑞、葛兰素史克等世界500强药企培训总监，专注医药行业人才发展与销售团队赋能。拥有20余年实战经验，累计授课超700场，擅长构建从一线销售到管理层的全流程培训体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《人际风格销售实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
一线销售人员、销售主管、客户关系维护专员。
学习这门课可以获得什么收益？
解释行为风格理论的起源和基础，说明行为风格对建立人际关系的作用；运用行为风格理论评估与识别自己和他人的行为风格。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
