销售技能与阳光心态｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合营销总监、营销经理、营销骨干员工等 培训课时： 1天/6小时每天等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

第一部分：剖析企业社会职业化意识塑造

二、营销团队职业化心态

一、职业员工职业观念的八大注意事项

拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
打工心态，当一天和尚撞一天钟
清高孤傲，不能委曲求全
不主动发现、思考、解决问题
青蛙，没有危机竞争意识
被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情
独善其身，不愿意主动的帮助他人
借口太多，不自动自发去努力表现
职业化心态的锻造
心态决定成败

第二部分：营销团队执行力训练

一、什么是执行力？

执行就是有结果的行动
任务VS结果
没结果的困惑

二、执行力的操作步骤

执行力导向
执行的入口
四十八字真经
执行力实操分析

三、打造执行力团队

团队的信念
团队的思维转变
团队的行为转变

四、提升团队责任心

什么是责任心
责任大于能力
负责任的呈现
如何提升责任力
游戏互动：打造执行型团队

第三部分：营销团队职业化沟通

一、什么是沟通？

沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
有效沟通的三个基本原则是什么？
站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则

二、沟通的特性

不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
美国式的沟通是什么模式？
日本式的沟通是什么模式？
中国式的沟通是什么模式？
与上级领导的沟通是什么模式？
与下属的沟通是什么模式？
与同级之间的沟通什么模式？
沟通的效果比有道理重要

三、不同沟通风格的管理者分析与应对

每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
有方向、讲方法与对方沟通协调
完美型人的特征与沟通技巧
力量型人的特征与沟通技巧
活泼型人的特征与沟通技巧
和平型人的特征与沟通技巧
游戏互动：企业管理中沟通的重要性

第四部分：营销具体的实战训练和提升

一、销售人员要挑战内心信念突破？

信念是做事的根本
信念是做人的根本

二、营销团队的快速组建

你的团队缺人吗？
如何组建团队？
快速组建团队的四步走
团队选择的标准是什么？
团队如何

二、营销团队的五大法宝

1. 挖掘客户需求的5大方法
准客户的5大评定标准
钻石客户的6大特点
很难产生绩效客户的5大特点
客户开发的8种渠道

三、拜访客户前的五项准备

拜访前4种心态准备
拜访前8项礼仪的准备
拜访前客户背景的9项准备
拜访前7种工具的准备
拜访前6种专业的准备

四、营销团实战的沟通训练十一招

沟通原理
销售问的两种方式
使用开放式问的5大时机
使用封闭式问的5大时机
问问题的6项基本原则
沟通中的黄金6问
沟通中聆听的8个技巧
沟通中赞美客户的6个技巧
赞美客户的6句经典术语
沟通中认同客户的5种方法

适合对象

营销总监、营销经理、营销骨干员工等培训课时： 1天/6小时每天

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

在行业竞争愈演愈烈的今天，职业化营销团队已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的营销就是做最专业的服务，做最专业的服务来源于所有岗位的销售员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象，服务意识，良好的职业心态、高尚的职业道德，但职业化在我国企业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远

培训目的

1、树立全新的职业服务意识与服务理念，了解各工作职责和工作范畴

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01剖析企业社会职业化意识塑造

02营销团队执行力训练

03营销团队职业化沟通

04营销具体的实战训练和提升

讲师介绍

韩鹏

管理技能提升训练专家

韩鹏，管理技能提升训练专家，15年实战经验。擅长中层管理、领导力提升及团队高绩效打造。曾助HDL控股实现销售额大幅增长，服务建筑、能源等行业数百家企业，课程务实可操

建筑工程电力能源金融银行制造业医药医疗石油石化

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课程差异说明

本课程页面围绕《销售技能与阳光心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合营销总监、营销经理、营销骨干员工等培训课时： 1天/6小时每天等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

销售技能与阳光心态