课程总览
内容重点
- 导入—户外品牌流行正盛，客群丰富多样需要提升销售技巧提升成交率与销售额
户外品牌高阶销售技巧
画像识别、需求澄清与关系推进需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
课程大纲
高端户外品牌客户分析
内容重点
- 户外客群分类详解与推荐策略
- 户外客群的不同分类解析
- 按户外场景分：攀登、徒步、越野跑、滑雪、都市场景
- 按身材类型分：男士身材类型解析、女士身材分类解析、脚型分类
- 按肤色类型分：暖黄皮、冷白皮、黄黑皮
把握顾客心理就是把握顾客需求进行精准推荐
内容重点
- 在店顾客需求探询法
- 什么是用户的需求？
- 户外品牌顾客和普通运动品牌顾客的需求有什么区别？
- 针对顾客进店的5种不同行为的接待应对方式
- 探寻顾客需求行为需要隐藏销售痕迹贯穿销售始终
户外品牌成套搭配并推荐介绍
内容重点
- 成套货品连带推荐方法
- 货品搭配与连带推荐的类型分析及底层逻辑
- 根据户外场景进行成套搭配
- 根据顾客要求喜好进行成套搭配
- 先成套展示再成套推荐
辨别高潜人群提升大单与成交
内容重点
- 提升试穿环节销售技巧成交大单
- 试穿环节除了试衣间服务还需要销售技巧
- 如何根据顾客需求挑选需要展示的货品卖点
- 如何在试穿环节引导顾客体验货品卖点
- 如何引导顾客照镜子感受版型与廓形设计
适合对象
高端户外品牌门店经营导购、店长、区经、内训师
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 了解户外品牌销售情况，认知到学习对高端客群进阶销售技巧的必要性
- 推进动作更具体：户外客群分类与推荐策略
- 了解高端顾客的谈资
- 增加对于户外场景、色彩搭配的认知，提升选品搭配的技巧
- 客户判断更清楚：高潜顾客辨别及跟进维护的技巧
- 推进动作更具体：有效挖掘客群需求的技巧
课程背景与交付信息
市场争夺顾客更加激烈：随着经济发展，城市运动、户外运动走入更多中国家庭，随着时尚流行的风向，选择户外的客群激增，品牌数量暴增、户外高端品牌争相进入中国市场，国内户外、运动品牌也同质化竞争激烈、渠道分流严重，企业都在争夺有限的顾客，企业之间的竞争更加激烈，除了竞争产品之外，还在竞争顾客的购买和售后体验，各企业纷纷设置了会员经营体系，但大众化的体系长久没有经过优化，很难具备真正的竞争力，尤其是对高端顾客的竞争力
老顾客为企业贡献更多：老顾客给企业带来了比新用户高很多的贡献，甚至部分优质老顾客的消费贡献是普通顾客的数倍，企业需要认知到和顾客深入交流建立更好的情感链接所能给门店产生的价值
购买户外高端品牌顾客对员工专业性的要求更高：顾客对商品、售后和购物体验的要求日益提升，不仅仅满足标准化的产品和服务，更期望感受户外产品的科技、场景应用、和员工沟通的情绪价值、品牌文化等多元素的综合体验
课程时间
1天
授课方式
讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练、讲师点评
课程内容重点
01户外品牌高阶销售技巧：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
赵芸萱
零售终端运营与业绩增长专家
零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《户外品牌高阶销售技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合高端户外品牌门店经营导购、店长、区经、内训师等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解户外品牌销售情况，认知到学习对高端客群进阶销售技巧的必要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天1晚，8-9小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练、讲师点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
