《管理者的心理急救包—情绪压力管理》
内容重点
- 输出模块一 《管理者的心理急救包——管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
管理者的心理急救包：情绪压力管理
管理者的心理急救包：情绪压力管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
针对管理者高压工作环境，提供科学的情绪调节与压力应对策略，保持最佳心理状态与决策能力
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01管理者的心理急救包：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
关键客户沟通与关系经营：方法应用
内容重点
- 梳理模块二 关键客户沟通与关系经营的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块二 关键客户沟通与关系经营的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块二 关键客户沟通与关系经营管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
团队管理与目标执行：方法应用
内容重点
- 梳理模块三 团队管理与目标执行的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块三 团队管理与目标执行的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块三 团队管理与目标执行管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
工具演练与现场应用
内容重点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
- 输出模块四 工具方法与现场管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
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