管理者的角色认知
内容重点
- 识别管理者的角色认知相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 拆解管理者的角色认知的业务场景、目标要求和操作步骤
- 输出模块1 管理者的角色认知管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
管理者的角色认知
管理者的角色认知：目标与业务场景会打开第一轮讨论，识别管理者的角色认知相关场景中的关键问题、角色…与拆解管理者的角色认知：目标与业务场景的核心概念…负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
曹耀良 · 团队执行力提升专家
课程大纲
关键客户沟通与关系经营
内容重点
- 梳理模块2 关键客户沟通与关系经营的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块2 关键客户沟通与关系经营的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块2 关键客户沟通与关系经营管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
团队管理与目标执行
内容重点
- 梳理模块3 团队管理与目标执行的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块3 团队管理与目标执行的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块3 团队管理与目标执行管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
工具演练与现场应用
内容重点
- 梳理模块4 工具方法与现场的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块4 工具方法与现场的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块4 工具方法与现场管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
帮助中基层管理者清晰定位自身角色，掌握从业务骨干到管理者的思维转变与核心管理技能
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01管理者的角色认知：目标与业务场景
02识别管理者的角色认知相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
03拆解管理者的角色认知：目标与业务场景的核心概念、方法步骤和常用工具
04沉淀课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
05关键客户沟通与关系经营：方法应用
讲师介绍
曹耀良
团队执行力提升专家
曾任顺丰、高露洁培训总监，18年实战经验，专注团队执行力与沟通管理。独立操作内训数千场，擅长通过4R执行体系与DISC技术，帮助企业打造高绩效团队，降低沟通成本，实现业绩增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
