跨部门沟通
内容重点
- 识别跨部门沟通相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 拆解跨部门沟通的业务场景、目标要求和操作步骤
- 输出模块1 跨部门沟通管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
跨部门沟通
跨部门沟通：目标与业务场景、识别跨部门沟通相关场景中的关键问题、角色要求和…和目标与业务场景的核心概念、方法步骤和常用工具连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
曹耀良 · 团队执行力提升专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，执行管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
针对企业内部部门墙问题，提供实用的协作工具与冲突解决策略，促进组织内部高效协同
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01跨部门沟通：目标与业务场景
02识别跨部门沟通相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
03拆解跨部门沟通：目标与业务场景的核心概念、方法步骤和常用工具
04沉淀课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
05关键客户沟通与关系经营：方法应用
课程大纲
关键客户沟通与关系经营：方法应用
内容重点
- 梳理模块2 关键客户沟通与关系经营的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块2 关键客户沟通与关系经营的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块2 关键客户沟通与关系经营管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
团队管理与目标执行：方法应用
内容重点
- 梳理模块3 团队管理与目标执行的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块3 团队管理与目标执行的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块3 团队管理与目标执行管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
工具演练与现场应用
内容重点
- 梳理模块4 工具方法与现场的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块4 工具方法与现场的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块4 工具方法与现场管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
讲师介绍
曹耀良
团队执行力提升专家
曾任顺丰、高露洁培训总监，18年实战经验，专注团队执行力与沟通管理。独立操作内训数千场，擅长通过4R执行体系与DISC技术，帮助企业打造高绩效团队，降低沟通成本，实现业绩增长
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本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
