第一章 节、销售礼仪从心开始
内容重点
- 1. 销售礼仪的精髓是：会做人、会处事
- 2. 礼者，敬人也——礼仪的最高境界
- 3. 从百度营销总监案例看礼仪的价值
- 4. 尊重二字的运用
- 案例分享：《小李的铁粉客户》
走进客户心门之销售礼仪
节、销售礼仪从心开始会打开第一轮讨论，销售礼仪的精髓是：会做人、会处事与尊重二字的运用负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第二章 节
内容重点
- 2. 男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
- 3. 女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
第三章 节
内容重点
- 1. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 2. 介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 3. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
- 4. 名片礼仪－心与心的交流从了解开始
- 5. 接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
第四章 节、沟通礼仪之——高情商就是会说话
内容重点
- 1. 认识沟通与管理沟通
- 2. 打开客户心门的万能钥匙
- 3. 客户沟通中的亲和力听说技巧
- 2. 针对课程中的细节进行提问答疑
- 3. 所有章节总结回顾
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升销售活动各项礼仪修养
- 推进动作更具体：销售场景中全方位必备礼节
- 沟通复盘有依据：商务宴请的各项礼仪
- 具备高情商商业沟通礼数及技巧
课程背景与交付信息
随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在销售活动中如何进行得体不失宜的沟通？如何在销售洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？
本课程从形象定位、礼仪规范、礼数分寸、客户沟通技巧一系列的讲授与训练。大幅度提升销售礼仪的运用技能。同时课程中穿插落地工具及课堂训练，使其掌握一套简单、实用的方法、原则、以及工具。该课程的核心理念及工具广泛运用在商务社交场景中
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01节、销售礼仪从心开始
02销售礼仪的精髓是：会做人、会处事
03尊重二字的运用
04案例分享：《小李的铁粉客户》
05男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《走进客户心门之销售礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升销售活动各项礼仪修养；掌握销售场景中全方位必备礼节。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
