大客户销售技巧:深度理解客户意图,系统破除价格内卷

如何通过销售思路转变,实现价值突围、如何科学制定销售策略,推进赢单和如何深耕客户经营,破除价格内卷连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天 销售管理

适合对象

适合ToB、ToG销售企业,销售序列的中层、基层: 销售总监、售前总监、储备干部 大客户销售经理、销售一线骨干、售前经理、售前一线骨干

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会进入课堂练习、过程记录和课后复盘,避免只停留在对象介绍或概念说明

核心收益

  • 掌握客户意图挖掘方法论:学会运用SPIN、正倒金字塔等工具,精准识别客户显性与隐性需求
  • 构建差异化价值呈现能力:掌握公司价值呈现三步法、产品价值呈现场景法等工具,有效植入与展示公司及产品优势
  • 提升项目推动与获取承诺能力:学习行动承诺五要素等技巧,引导客户主动推进项目进程
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  • 团队跟进更一致:系统化销售策略制定方法:通过客情分析四重门飞轮模型等工具,科学评估与制定赢单策略
  • 建立客户经营与协同机制:掌握一客一策铁三角协同等模型,提升大客户持续产出与组织协作效能,破除价格内卷
  • 【学员可获得的14个工具或模型】

课程背景与交付信息

在竞争日益激烈的市场环境下,大客户销售已逐渐从简单的关系驱动、产品推销,转向以客户意图洞察和价值共创为核心的专业化销售。然而,许多销售团队仍陷入价格战的泥潭,缺乏系统性工具与方法来识别客户真实需求、呈现差异化价值、制定科学销售策略,导致成交率低、客户忠诚度弱、利润空间被不断压缩。本课程基于讲师20年实战经验与系统化总结,系统提炼出14个实用工具与模型,帮助销售团队转变思维、掌握从销售产品到经营客户的全链路能力,真正实现价值销售与持续赢单

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何通过销售思路转变,实现价值突围?
02如何科学制定销售策略,推进赢单?
03如何深耕客户经营,破除价格内卷?

课程大纲

如何通过销售思路转变,实现价值突围?

一、如何理解客户的真实意图?
  • 意图挖掘三重门,实现从卖药到看病
  • SPIN沟通模型
  • 理解客户意图的SPIN沟通法
  • 演练:使用SPIN沟通法,系统化挖掘客户意图
  • 正金字塔沟通模型
  • 如何确认客户、领导的真实意图
  • 挖掘客户意图的五个小技巧
  • 倒金字塔沟通模型
  • 模型:正倒金字塔模型
二、如何通过销售思路转变,植入或呈现优势?
  • 如何在客户意图挖掘中植入我方优势
  • 呈现公司优势
  • 工具:三步法
  • 如何呈现公司优势
  • 如何呈现产品优势
  • 呈现产品优势
  • 工具:场景法
  • 工具:呈现产品优势的场景法
三、如何在销售过程中,让客户主动推进项目?
  • 获取客户的行动承诺的五要素
  • 获取客户的行动承诺的六个技巧
  • 行动承诺五要素模型
  • 模型:行动承诺五要素
  • 演练:如何获取客户行动承诺

如何科学制定销售策略,推进赢单?

一、客情分析的抬头看路
  • 依据ToB采购特点,形成客情分析变量
  • 客户采购四重门模型
  • 分析是否理想订单,避免捡芝麻丢西瓜
  • 分析客户采购目标,以便引导客户
  • 分析客户采购阶段,清楚如何出牌
  • 客情分析与销售策略模型
  • 案例:客户采购目标非常清晰,是好事儿吗?
  • 模型:客户采购四重门
  • 模型:客情分析与销售策略模型
  • 个人赢的三分法模型
三、基于客情分析,如何制定赢单策略?
  • 分析风险与优势
  • 订单推进的飞轮模型
  • 策略制定的信息加工
  • 判断当前位置,确定进攻目标
  • 制定销售策略
  • 获取信息反馈
  • 模型:订单推进的飞轮模型

如何深耕客户经营,破除价格内卷?

一、针对大客户制定一客一策经营策略,破除价格战
  • 制定一客一策客户经营的整体逻辑
  • 客户分类分级工具
  • 工具:客户分类分级工具
  • 如何制定客户分级的具体规则
  • 案例:某高科技企业客户分类分级策略及应用
  • 铁三角协同模型
  • 建设铁三角,夯实一客一策的经营基础
  • 模型:铁三角协同模型
  • 铁三角的内涵及高效协作机制建设
  • 客户经营策略落地执行的日常机制
二、铁三角在商机推进中紧密协同,提升赢单率与赢单质量
  • 商机分类分级工具
  • 工具:商机分类分级工具
  • 进行商机立项评审,夯实客户经营基础
  • 案例:某高科技如何进行商机立项评审
  • 解决方案评审工具
  • 铁三角协同如何提升赢单质量
  • 工具:解决方案评审工具
  • 案例:某高科技的解决方案评审流程与内容
  • 铁三角如何避免交付超支超期

讲师介绍

王晓明 讲师头像

王晓明

B2B/B2G销售增长实战专家

王晓明,B2B/B2G销售增长实战专家,曾任用友网络、奇安信销售总监。专注大客户销售增长20年,擅长LTC流程优化与铁三角模式,推动奇安信业绩增长23亿,累计培训近5000人

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课程差异说明

本课程页面围绕《大客户销售技巧:深度理解客户意图,系统破除价格内卷》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度