新零售时代营销破局策略
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新零售时代营销破局策略
新零售思维与门店运营盈利模型被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
柒雅 · AI赋能组织学习与效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新零售时代营销破局策略（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 开场破冰：组内学员互相认识，互相链接
新零售思维
一、新零售发展趋势
- 传统思维与新零售的对比
- 新零售新心态
- 心态层
- 意识层
- 行为层
- 互动问答：说说新零售对工作的影响
门店运营盈利模型
内容重点
- 互动问答：当下门店的销售状况分享
- 门店生命周期
- 新开期
- 痛点
- 触点
门店运营管理策略
内容重点
- 导入：巡店的目的及重要性
- 问题识别技巧
- 人员层
- 货品层
- 场域层
新零售下的顾客经营管理
一、顾客分析
- 顾客画像
- RFM模型
- 客效增长点
- 实操训练：学员根据《顾客画像》分析客效增长点
二、社群营销构建顾客关系网
- 导入：新零售人货场的变化
- 引流四大渠道
- 自然流量
- 新媒体
- 异业联盟
- 转介绍
- 社群人设运营
- IP打造
- 内容策略要素
- 社群服务三大关键
三、体验式服务建立持久关系
- 用户增长思维
- 价值体现
- 用户旅程
- 啊哈时刻
- 实操训练：学员绘制《用户旅程图》找出产品的啊哈时刻
- 用户关系培养体系
- 相遇
- 相识
- 相知
- 相爱
复盘总结
内容重点
- 核心要点内容总结
- 学员收获分享
- 讲师指导点评
- 撰写可实施可执行的行动方案
适合对象
销售督导+零售主管+营销区经+
课程定位
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：新零售时代下新零售新心态新，更好的应对市场变化
- 推进动作更具体：门店运营盈利模型，实现门店持续盈利和稳健发展
- 沟通复盘有依据：门店运营管理策略，精细化管理，从而实现门店业绩的稳步增长
- 深度训练新零售下的顾客经营管理的核心技术，实现个性化推荐与营销，提升顾客满意度与忠诚度
课程背景与交付信息
传统零售企业面临以下主要挑战
市场竞争加剧：电商平台、社交电商等新兴业态的崛起，使得市场竞争格局更加复杂多样
消费者需求升级：消费者对购物体验、产品品质、服务水平等方面的要求不断提高，个性化、定制化需求日益凸显
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授、实战演练、小组讨论法、工具应用
学员准备
发放学员问卷，了解学员现状及问题，摸底学员痛点、难点、需求点； 因材施教提前收取部分学员的授课视频摸底； 发送学员版课件，提前进行知识储备； 分组岛屿式、线下设备的调试与部署； 线下教学设计： 以原理、步骤、视频、案例、训战结合的方式开展； 拆解课程结构，分阶段分模块实操训练，形成PDCA小循环； 课堂与课后任务的分发，以巩固课程的知识技能点 课后辅导设计： 课程任务定制化，保障学员吸收成果； 课后安排答疑解惑，保障应用障碍及时破除； …
课程内容重点
01新零售思维
02门店运营盈利模型
03门店运营管理策略
04新零售下的顾客经营管理
05复盘总结
讲师介绍
柒雅
AI赋能组织学习与效能提升专家
AI赋能组织学习与效能提升专家，工信部AIGC技能导师。专注AIGC技术在人才培养与办公效能提升领域的应用，独创「编导演」三位一体赋能模型，助力企业构建智能培训体系与自动化办公流。可结合零售连锁AI营销运营方向补充授课视角，聚焦消费品零售/连锁行业AI营销与门店运营
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售督导+零售主管+营销区经+。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握新零售时代下新零售新心态新，更好的应对市场变化；掌握门店运营盈利模型，实现门店持续盈利和稳健发展。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+实战演练+小组讨论法+工具应用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
