第一章 小微综合服务能力提升
内容重点
- 1. 理解小微企业客户的综合服务需求
- 2. 设计针对小微企业的综合服务产品
- 3. 提升小微企业客户满意度的关键指标
- 4. 案例：如何通过综合服务满足小微企业客户多元化需求
- 5. 落地
博士-2天-小微信贷精准营销
理解小微企业客户的综合服务需求需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
万元 · 银行营销与客户关系管理专家
课程大纲
第二章 吸引小微企业开户，代发服务
内容重点
- 1. 制定有效的小微企业开户策略
- 2. 掌握小微企业代发服务的市场优势
- 3. 建立与小微企业的长期合作关系
- 梳理第二章 吸引小微企业开户，代发服的指标口径、风险信号和合规要求
- 工具：小微企业开户推广方案模板
第三章 设计小微企业外汇、理财和保险等业务
内容重点
- 1. 了解小微企业的外汇、理财和保险需求
- 2. 设计适合小微企业的外汇、理财和保险产品
- 3. 提供专业的外汇、理财和保险咨询服务
- 4. 案例：如何满足小微企业的外汇、理财和保险需求
- 梳理第三章 设计小微企业外汇、理财和的指标口径、风险信号和合规要求
第四章 客户转推及批量开发
内容重点
- 1. 提高小微企业客户的转推率和复购率
- 2. 制定客户转推和批量开发的策略
- 3. 建立有效的客户关系管理体系
- 梳理第四章 客户转推及批量开发的指标口径、风险信号和合规要求
- 工具：客户转推和批量开发计划模板
适合对象
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从小微综合服务能力提升切入，把理解小微企业客户的综合服务需求和后续跟进动作接回真实客户场景。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01小微综合服务能力提升
02理解小微企业客户的综合服务需求
03提升小微企业客户满意度的关键指标
04如何通过综合服务满足小微企业客户多元化需求
05吸引小微企业开户，代发服务
讲师介绍
万元
银行营销与客户关系管理专家
万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值财富管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖。可结合贷款营销专项方向补充授课视角，聚焦普惠贷款、小微信贷、供应链金融
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本课程页面围绕《博士-2天-小微信贷精准营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
